買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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孫瑩瑩成(chéng)爲嘉興第一批高級導遊
發(fā)布日期:2010/12/4 10:08:13    信息來源:行遊天下旅行社

    12月2日,全國(guó)導遊人員等級考核評定委員會(huì)公布2010年全國(guó)高級導遊員等級考試(浙江省試點)通過(guò)人員名單,62人通過(guò)考試并將(jiāng)獲得《中華人民共和國(guó)高級導遊員證書》。
    近年來,我國(guó)旅遊人才結構出現了不平衡。  爲積極貫徹落實國(guó)務院41号文件精神,國(guó)家旅遊局在浙江省開(kāi)展了高級導遊員等級考試試點工作。根據《2010年全國(guó)高級導遊員等級考試(浙江省試點)工作意見》,本次考試分筆試和面(miàn)試兩(liǎng)個階段,筆試和面(miàn)試成(chéng)績全部合格的報考人員被(bèi)認定爲通過(guò)者。
    就(jiù)浙江而言,雖然是旅遊大省,但旅遊高端人才出現了斷層,不能(néng)滿足旅遊業對(duì)人才的需求。據統計,目前,浙江省初級導遊人數近3萬人,每年呈現30%的增長(cháng)速度,中級導遊人數爲1700人,高級導遊隻有76人,特級導遊僅有1人。開(kāi)考全國(guó)高級導遊員等級考試,這(zhè)是我國(guó)旅遊行業加強高端人才建設的重大舉措。選擇浙江作爲試點,體現了國(guó)家旅遊局對(duì)浙江的關心、重視和厚愛,也是對(duì)浙江全省旅遊行業人才素質的一次大檢驗。
    此次浙江試點考試組委會(huì)從全省960名中級導遊中篩選了123名符合條件的人員參加考試,報名門檻高,具有本科以上學(xué)曆,獲得中級導遊資格滿三年,并在申請前三年内以中級導遊員身份帶團至少90個工作日以上,并無投訴記錄的才符合參考資格。
    本次考試由全國(guó)導遊人員等級考核評定委員會(huì)命題。考試分筆試和面(miàn)試兩(liǎng)個階段。高級導遊員考試不指定參考書目,重在測試報考人員對(duì)政策法規的掌握和運用能(néng)力、對(duì)旅遊業發(fā)展趨勢的深入了解、對(duì)國(guó)内外重大事(shì)件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅遊相關知識的綜合運用能(néng)力。
    10月23日,123名符合條件的中級導遊參加筆試,其中90人通過(guò);11月25日至26日面(miàn)試舉行。經(jīng)嚴格考核,參加考試人員中有62人筆試、面(miàn)試成(chéng)績均合格,其中英語組7人,普通話組55人。
    相關負責人表示,這(zhè)是1997年以來首次舉行全國(guó)高級導遊員考試,62名考試通過(guò)人員將(jiāng)獲得《中華人民共和國(guó)高級導遊員證書》。


英語組通過(guò)人員名單 (以得分高低排序)
序号 考生姓名 準考證号
1 餘益輝 10330120120
2 韓少敏 10330120122
3 陳  捷 10330120121
4 瞿  葆 10330120119
5 潘伊玫 10330120115
6 李敬科 10330120117
7 毛潇穎 10330120116
 
普通話組通過(guò)人員名單 (以得分高低排序)
序号 考生姓名 準考證号
1 賀  奮 10330110087
2 孫争争 10330110052
3 餘雲建 10330110003
4 王竽文 10330110065
5 鮑  杉 10330110100
6 陳春燕 10330110040
7 蔣紅權 10330110043
8 韓德瓊 10330110001
9 孫  憬 10330110028
10 施林軍 10330110026
11 葉偉軍 10330110031
12 鄧德智 10330110039
13 王蓓芳 10330110054
14 謝利芳 10330110051
15 安桃豔 10330110075
16 吳鹂鴛 10330110110
17 施麗珍 10330110108
18 陸春英 10330110057
19 方重駿 10330110041
20 鍾  雪 10330110027
21 鄭曉芸 10330110061
22 林曉南 10330110048
23 邬榮坤 10330110084
24 俞  軍 10330110111
25 李  瑩 10330110072
26 孫瑩瑩 10330110038
27 石中靜 10330110004
28 曹  蓓 10330110094
29 張  琳 10330110017
30 高  哲 10330110047
31 蔡  倍 10330110067
32 鄭  峰 10330110007
33 裴伶俐 10330110064
34 嚴  淩 10330110078
35 邱  峰 10330110083
36 甯  歡 10330110098
37 黃新宇 10330110124
38 張  弘 10330110107
39 成(chéng)方園 10330110020
40 何  凡 10330110015
41 鄭  芝 10330110049
42 梅  嵩 10330110081
43 陳海峰 10330110068
44 郭春麗 10330110025
45 鄒朱紅 10330110006
46 馬雲輝 10330110011
47 肖  翔 10330110008
48 付培娜 10330110080
49 朱美曉玲 10330110055
50 王  芳 10330110109
51 姚行君 10330110101
52 陳  躍 10330110050
53 何星河 10330110029
54 吳慧華 10330110063
55 田  甜 10330110106

    據了解,我國(guó)初級導遊的平均年齡是26歲,中級導遊的平均年齡是36歲,高級導遊的平均年齡是45歲。而孫瑩瑩今年是32歲。以下是她的個人簡曆:

  1996年畢業于全國(guó)重點中專校杭州船舶工業學(xué)校(現浙江工業學(xué)院之江校區)旅遊英語專業,在校任學(xué)生總會(huì)文娛部長(cháng),多次獲三好(hǎo)學(xué)生、優秀學(xué)生幹部等榮譽,一等獎學(xué)金。
  1996年6月至2001年5月工作于嘉善職工療休旅遊社任導遊,2000年浙江省首屆導遊大賽,獲嘉興市十佳導遊員、浙江省最佳導遊稱号(全省第六名,前十名獲浙江省最佳導遊稱号)。
  2001年5月至2002年3月工作于上海美商獨資企業——藍程咨詢(上海)有限公司任營銷咨詢客戶經(jīng)理。
  2002年3月起(qǐ)任西塘旅行社第一任總經(jīng)理。
  2004年6月轉爲西塘古鎮與保護管理委員會(huì)事(shì)業編制,任導遊科科長(cháng),兼任西塘旅行社總經(jīng)理。期間導遊部被(bèi)評爲市級巾帼文明示範崗。
  2006年2月導遊科與宣傳營銷科合并爲市場運行科,任科長(cháng)。同年9月,取得中級導遊資格。06年西塘旅行社年銷售額超1000萬元的旅行社,業績排名嘉善第一,成(chéng)爲嘉善首家“嘉興市十強旅行社”。
  2007年當選嘉興市人大代表。
  2008年8月辭去原工作職務及事(shì)業編制,創辦嘉善行遊天下旅行社有限公司,任總經(jīng)理。
  2009年嘉善行遊天下旅行社有限公司年組團營業額一千三百萬,本地排名第一。
  2010年世博旅遊年,成(chéng)功承辦“嘉善萬名中小學(xué)生參觀世博”活動。組織四萬左右遊客前往世博參觀,預計本年度營業額超兩(liǎng)千萬元。11月,嘉善行遊天下旅行社更名爲嘉興行遊天下旅行社,并籌辦嘉興分社,開(kāi)拓地接業務。同年取得國(guó)家高級導遊資格。