旅遊者放棄權利的法律原理
⒈旅遊者的主合同義務分析。在旅遊服務合同中,旅遊者有多種(zhǒng)合同義務,包括旅遊者的協助義務或者輔助義務,但最爲重要的主合同義務,就(jiù)是按照合同約定向(xiàng)旅行社交納旅遊團款。與主合同義務相對(duì)應的,旅遊者的主合同權利,就(jiù)是得到旅遊合同約定的各項權利。
⒉“權利可以放棄”奠定了旅遊者放棄權利的基礎。“權利可以放棄,義務必須履行”是民事(shì)法律關系的基本原理,該原理體現了民事(shì)關系中,民事(shì)主體在處理民事(shì)事(shì)務中的自由處分權。旅遊者參加旅遊,接受旅行社的服務是合同賦予的權利,旅遊者可以根據自己的需要,決定是否參加旅遊活動。
旅遊者放棄權利的幾種(zhǒng)情況⒈旅遊者由于自身原因放棄
權利。在旅遊行程中,旅遊者有時(shí)由于自身的原因,告知旅行社將(jiāng)放棄某項服務項目,如旅遊者身體不适,或者是要看望在旅遊目的地的朋友,他們會(huì)放棄遊覽或者餐飲服務。這(zhè)是較爲常見的旅遊者放棄權利的情形。
⒉旅行社違約,旅遊者放棄權利。由于旅行社在提供服務時(shí)出現違約,旅遊者要求旅行社立即糾正違約行爲,而旅行社認爲沒(méi)有違約,旅遊者以權益受損爲由,拒絕接受旅行社服務,雖然旅遊者的行爲并非出于自願,但拒絕接受旅行社服務的行爲仍然應當視爲放棄權利。當旅行社約定在旅遊目的地住宿三星級酒店,旅遊者以爲在市中心住宿,而事(shì)實上住宿在該市郊區,旅遊者就(jiù)拒絕前往,自行住宿在市中心四星級飯店。當然,在這(zhè)種(zhǒng)情況下,旅行社的行爲的确違反合同約定,旅行社應當承擔違約責任,但和旅遊者放棄權利行爲沒(méi)有必然聯系,某種(zhǒng)程度上屬于擴大損失的行爲。
⒊旅遊者認爲服務沒(méi)有達到自己理想的标準,放棄權利。旅遊者經(jīng)常以自己的主觀想象作爲标準,即使旅行社提供的服務合乎旅遊合同的約定,他們有時(shí)也拒絕接受服務,在旅遊目的地自行消費,行程結束後(hòu)要求旅行社承擔相關費用。如旅行社派出18座的旅遊車,去機場接16人的旅遊團,旅遊者以車輛太小爲由,自己乘坐出租車返回;旅遊者認爲旅遊目的地的三星級飯店不理想,雖然合同上明确約定就(jiù)是該飯店,旅遊者也拒絕入住。
旅遊者放棄權利糾紛處理的基本原則
⒈旅遊者放棄權利不需征得旅行社的同意。由于旅遊者的放棄權利,既沒(méi)有增加旅行社的負擔,也沒(méi)有損害旅行社任何權益,是旅遊者意志的具體體現。在這(zhè)個過(guò)程中,隻要事(shì)先告知旅行社即可,不需要征得旅行社同意。
⒉旅行社不得爲旅遊者放棄權利設置前提。既然旅遊者放棄權利的行爲,對(duì)旅行社的利益沒(méi)有任何影響,隻要旅遊者告知旅行社,旅行社就(jiù)應當無條件同意。由于旅遊價格競争異常激烈,旅遊者放棄權利時(shí),就(jiù)會(huì)影響旅行社的利益,旅行社就(jiù)要求旅遊者支付所謂的“離團費”,旅行社的行爲違法。
⒊旅遊者放棄權利的舉證責任在旅行社。旅遊者對(duì)于放棄權利是否出于自願提出異議時(shí),承擔舉證責任的是旅行社。旅行社最爲有效的證據證明,就(jiù)是旅行社和旅遊者之間就(jiù)權利放棄所達成(chéng)的協議。如果沒(méi)有事(shì)先約定,旅遊者放棄權利後(hòu)不得要求旅行社退還(hái)費用。
⒋必須分清旅遊者的放棄權利和擴大損失。旅遊者放棄權利不能(néng)退還(hái)相關費用,在放棄權利的同時(shí)還(hái)擴大了損失,旅遊者必須自行承擔擴大的損失,不得要求旅行社承擔這(zhè)部分費用。
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