買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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導遊天地
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轉載一位老年新導遊的文章——導遊改寫了我的人生
發(fā)布日期:2011/3/9 14:58:06    信息來源:行遊天下旅行社

      2003非典之前,我的愛好(hǎo)是跳舞,跳的是摩登舞,就(jiù)是很時(shí)尚的那種(zhǒng)。那會(huì)兒我每天必須蹦兩(liǎng)個小時(shí)。流行感冒之類的小毛病從來與我無幹,我的身體好(hǎo)得很。讀書的時(shí)間幾乎沒(méi)有,頂多也就(jiù)是浏覽一下當天的報紙,看看标題什麼(me)的。甚至連我常去的棧橋,我也不知道(dào)有多長(cháng),即使有标識牌我也沒(méi)認真看過(guò)。棧橋多長(cháng)、多寬,與我有何相幹?

      非典期間,青島市所有的娛樂場所都(dōu)關閉了,包括我常去的舞廳。一下子閑下來,我覺得日子空落落的,便總到棧橋玩,看一看碧藍的大海,看一看各地的遊客。我發(fā)現做導遊挺好(hǎo),舉著(zhe)小旗子、拿著(zhe)大喇叭,客人們開(kāi)始玩,導遊們也開(kāi)始玩,每天遊山玩水。于是我便有了當導遊的念頭。也許是我運氣好(hǎo),當年的8月份,我成(chéng)了中旅總社(青島)有限公司孫樹偉老師的學(xué)生,很順利地成(chéng)爲一名年齡偏大的新導遊。

      當了導遊,便要背導遊詞,熟悉線路。我把介紹青島的所有資料買回來慢慢閱讀,并且把大樹當做遊客模拟講解。不讀書時(shí)覺得自己懂得挺多,可真拿起(qǐ)書來才發(fā)現,自己雖然在青島生活了很多年,但其實對(duì)青島所知甚少。越讀越發(fā)覺自己的知識太貧乏,要了解的東西太多。于是我謝絕所有舞友們的電話,開(kāi)始發(fā)奮攻讀。

      終于開(kāi)始上團了,我的第一個團是南京航空大學(xué)的教師團。我本來就(jiù)是一個知識淺薄的小學(xué)生,突然間要給大學(xué)教授們講解,心理壓力可想而知。由于是第一次講解,站在車裡(lǐ),我的腦子裡(lǐ)一片空白,事(shì)先準備好(hǎo)的導遊詞忘得一幹二淨,很多數字也說(shuō)錯了。幸虧我服務态度很好(hǎo),加之車上電視正放著(zhe)搞笑的段子,我才沒(méi)被(bèi)攆下來。更慶幸的是晚上遊客們決定到KTV唱歌,大大的舞池、閃爍的霓虹燈,卻每次隻能(néng)有兩(liǎng)個人上台唱。禁不住音樂的誘惑,我邀請團裡(lǐ)一位中年女教師共舞。跳舞是我的強項,那一刻,我風光得很。第二天再上團,遊客們看我的眼神都(dōu)不一樣(yàng)了,眼裡(lǐ)寫滿羨慕。就(jiù)這(zhè)樣(yàng),我導遊生涯的第一個團圓滿結束了。征服了遊客的,不是精彩的導遊詞,而是我的業餘愛好(hǎo)。遊客意見單上是看在我舞得好(hǎo)的份上打出的滿意。

      但我自己不滿意,客人是來旅遊的,是來欣賞青島旖旎風光,了解這(zhè)裡(lǐ)的風土人情的。于是我開(kāi)始加強基本功訓練,坐在公交車裡(lǐ)腦子裡(lǐ)想的也是如何進(jìn)行沿途講解。導遊工作是一份熟練工,講得多了,自然就(jiù)好(hǎo)了。現在的我,已經(jīng)不用刻意準備導遊詞,無論什麼(me)地方、什麼(me)級别的客人,我都(dōu)能(néng)滔滔不絕,而且恰如其分。帶團時(shí),我經(jīng)常遇到外國(guó)遊客,怎麼(me)辦?爲了交流方便,我把扔了多年的外語撿起(qǐ)來,并且還(hái)跟孫樹偉老師學(xué)習了粵語,還(hái)把中國(guó)曆史通讀一遍,又把世界曆史看了一遍。

      現在每到一地遊覽或帶團,我最大的愛好(hǎo)就(jiù)是買書。孫樹偉老師曾說(shuō),他最對(duì)不起(qǐ)的就(jiù)是他的那些書,千裡(lǐ)迢迢買回來了,但卻沒(méi)有時(shí)間閱讀。我當時(shí)還(hái)不理解,現在我明白了,一當上導遊,所有時(shí)間都(dōu)屬于書。小時(shí)候父親常常講:萬般皆下品,唯有讀書高。當時(shí)我不解其意,總覺得,有錢潇潇灑灑地去花,才是人生最高境界。到現在我才明白,這(zhè)世上有很多人很有錢,但他們的人生卻是空白的。隻有常讀書才能(néng)充實自己!

      現在每天我都(dōu)抽出一個小時(shí)來讀書,不是簡單地浏覽,而是像小學(xué)生一樣(yàng)讀出聲來,書“讀”出來才有味道(dào),看書隻能(néng)了解大概,并不能(néng)真正體會(huì)作者的感受。所以我一碰到好(hǎo)書,是必須“讀”完的!

      導遊工作改變了我的生活習慣、改寫了我的人生。下輩子,我還(hái)做導遊!