中國(guó)民航局新近公布的數字顯示,2010年乘坐民航客機出行的旅客人數達到2.67億人次,比2009年增長(cháng)15.8%,未來,中國(guó)民航客運量保持16%的年均增長(cháng)率。随著(zhe)中國(guó)電子商務的成(chéng)熟與普及,具備旅遊習慣的網絡消費主體的出遊方式趨于網絡化、自助化,在線機票銷售份額將(jiāng)會(huì)程幾何式增長(cháng),這(zhè)樣(yàng)的市場前景吸引了越來越多的在線企業加入其中。從春節前夕到情人節直至三八婦女節,多個在線旅遊企業不斷推出打折、秒殺等活動,吸引旅遊者網上“淘”低價機票。
然而,伴随越來越多企業争食網絡機票銷售蛋糕,網絡購票的安全隐患日益凸顯,消費者受騙上當的事(shì)例也屢見不鮮。
在一些大型C2C購物網站訂機票遇到黑代理欺詐是網絡購票的安全隐患之一。記者了解到,一些黑代理賣家先通過(guò)正常訂票手續訂了機票,待消費者通過(guò)航空公司核實機票信息付款後(hòu),再退票消失。還(hái)有不少非法代理,爲賺取差價,以高于實際票價的價格出售給顧客,讓消費者利益受損。
記者獲悉,近一段時(shí)間,網上出現了一些與航空公司或大型訂票網站内容極其相似的網站,用低價機票做誘餌進(jìn)行詐騙。此外,一些不法分子通過(guò)各種(zhǒng)渠道(dào)發(fā)布廉價機票信息,引誘訂票者上鈎,爲掩人耳目,往往也采用400開(kāi)頭的客服電話,當消費者彙款之後(hòu)不僅拿不到機票,接下來騙子甚至還(hái)會(huì)采取“ATM機轉賬詐騙”,以“激活”機票或者聯機退款等各種(zhǒng)理由引誘顧客到銀行ATM機轉賬,將(jiāng)顧客卡内存款轉走。假行程單造成(chéng)無法登機、成(chéng)人票變嬰兒票等欺詐消費者的事(shì)件也時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)目前機票代理市場的亂象,業内專家表示,随著(zhe)網購的發(fā)展,不少沒(méi)有資質的黑票代理輕而易舉就(jiù)能(néng)開(kāi)出網店,這(zhè)也直接導緻了網購機票詐騙事(shì)件頻發(fā)。而由于不少正規購物平台隻提供了交易平台,未對(duì)賣家的資質及交易商品等做詳細的核實,也讓不法分子鑽了“空子”。
3.15消費者權益日來臨前夕,業内專家提示,消費者在購物網站購買機票時(shí)一定要多加留心,辨别賣家是否是正規合法的機票代理商。航空公司給代理商的散客機票價格基本是統一的,消費者購買機票時(shí),對(duì)于比絕大部分市場價都(dōu)要低的折扣機票一定要提高警惕。一旦發(fā)現一些代理提供的票價比市場價低很多,建議先緻電航空公司查詢核實相關票價信息。同時(shí),要預防詐騙,應盡量選擇在大型機票代理機構或航空公司等正規、合法的訂票渠道(dào)購買機票。
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