天氣轉暖了，心裡(lǐ)也癢癢的，真想找個地兒踏春旅遊去。請假、輪休……好(hǎo)不容易在繁忙中擠出幾天，來不及做攻略、訂機票、訂酒店折騰自助遊了，索性就(jiù)跟個旅行團吧。

　　3月15日“國(guó)際消費者權益日”到來之際，浙江省旅遊質量監督所副所長(cháng)黃恢月要給大家提個醒：我國(guó)現階段旅遊市場尚不夠成(chéng)熟，大家在跟團旅遊消費過(guò)程中，難免會(huì)出現一些事(shì)先沒(méi)預料到的糾紛，所以出門前最好(hǎo)先長(cháng)個心眼。畢竟，旅遊是爲了放松找樂子的，碰上什麼(me)不愉快就(jiù)忒敗興了。

　　旅遊産品和實物商品不同，它提供的是一種(zhǒng)服務，生産過(guò)程與消費過(guò)程同步。在旅行社的“生産”過(guò)程中，難免出現一些“不合格”産品或“瑕疵品”。如何規避它們，讓旅遊消費變得清清楚楚、明明白白。黃恢月提醒大家：理性消費，并注意六大要點。

　　A。團費不是越便宜越好(hǎo)

　　大家心中總是期盼：跟團的費用越便宜越好(hǎo)，線路景點越多越爽，畢竟誰家的銀子賺來都(dōu)不容易。不過(guò)，除非淡旺季落差足夠大，在“相對(duì)論”中感受便宜，否則平時(shí)冷不丁冒出個零團費、超值遊，你可真得悠著(zhe)點。

　　杭州曾出現過(guò)“796元港澳6天5晚遊”的團，還(hái)贈送價值100多元的禮品，算下來團費隻要600多元。結果當然是可想而知，絕大部分人都(dōu)進(jìn)購物店，買了昂貴的手表、珠寶回來。結果發(fā)現買回來的是假冒僞劣“奢侈品”，最後(hòu)，所有人都(dōu)去找旅行社退款讨說(shuō)法。

　　這(zhè)種(zhǒng)“和尚頭上的虱子”——明擺著(zhe)的事(shì)，其實從生活常識出發(fā)就(jiù)能(néng)瞧出端倪。仔細想想，哪怕是在廣州住上4晚，600元都(dōu)略顯“寒碜”，更别提雙飛往返、星級酒店、美味大餐等“浮雲”種(zhǒng)種(zhǒng)了。

　　B。合同看清楚再簽

　　報名簽合同時(shí)，要慎之又慎。報名時(shí)，仔細看清合同“要約”部分的内容，弄靈清旅遊時(shí)能(néng)享受到的權利和義務，謹防某些“貓膩”鑽空子。旅行社的承諾和告知也要謹記。

　　C。購物發(fā)票記得寫明細

　　有過(guò)跟團經(jīng)曆的遊客想必都(dōu)知道(dào)，除了價格較高的純玩團、自由行，普通團隊往往有個“規定動作”：或多或少進(jìn)幾個購物店。

　　出去旅遊給自己或家人買點禮物，人之常情，無可厚非。如果是迫于複雜的環境因素，遭遇商場的不實宣傳，或旅行社事(shì)先承諾無條件退貨等原因，最終買到貨不真、價不實的“禮物”，恐怕就(jiù)要大爲光火了。特别是人多時(shí)，咱中國(guó)人又都(dōu)好(hǎo)個面(miàn)子，那就(jiù)更要控制住自己。

　　購買手表、鑽石、珠寶等昂貴物品時(shí)，寫清票據明細也能(néng)爲日後(hòu)省不少事(shì)。比如，通常發(fā)票上的“物品”籠統寫成(chéng)工藝品、珠寶、手表、首飾、化妝品等通用名稱的，事(shì)後(hòu)想退幾乎沒(méi)有可能(néng)。隻有寫清楚諸如瑞士名表、天然鑽石、天然祖母綠等所選購商品的具體明細，才能(néng)在發(fā)現違規時(shí)有“據”可依。

　　D。體驗項目不一定都(dōu)适合你

　　旅行途中，少不了參加一些遊樂項目。尤其是潛水、蹦極、過(guò)山車等個性化體驗活動，看著(zhe)過(guò)瘾，自己可不一定玩得了，就(jiù)不要貿然嘗試啦。

　　特别是近年來，占出遊比例越來越高的“夕陽紅”老年團，很多過(guò)于刺激、難以掌控的體驗項目，都(dōu)不太适合老年人體驗。爲了自己和家人的幸福，退一步就(jiù)海闊天空啦。

　　E。在外遇事(shì)更要冷靜

　　餐标降低、行程變更、增加購物店等意外狀況，如果不是在不可抗力或其他合理的原因下出現，脾氣暴躁一點的遊客，可能(néng)當場就(jiù)要表現出孔武有力的樣(yàng)子。

　　淡定，還(hái)是淡定。千萬不能(néng)意氣用事(shì)，也不建議采用“不賠錢就(jiù)不回去”的抵制策略。看似“高明”，其實一旦返回的機票作廢，損失可都(dōu)得自己擔著(zhe)。

　　通常情況下，可以通過(guò)現場指正的方式，向(xiàng)導遊、地接、全陪或旅行社提出異議。能(néng)即時(shí)彌補過(guò)失的當然最好(hǎo)；否則，就(jiù)可以通過(guò)拍照、尋找證人等方式留下證據，回來後(hòu)通過(guò)其他途徑挽回損失。

　　F。尋找合适途徑爲自己維權

　　2月24日，國(guó)家旅遊局發(fā)出了《關于加強監督管理規範旅遊市場秩序的工作意見》，提出了2011年的年度總體工作目标：“開(kāi)展專項治理，使‘零負團費’、‘挂靠承包’、無資質經(jīng)營旅遊業務、欺詐和強迫遊客消費等行爲得到有效遏制。”

　　浙江省旅遊管理部門也加大了查處力度。浙江省旅遊質監所就(jiù)采用“行風評議”、“百名旅遊監督員”等明察暗訪的方式，對(duì)旅行社及其産品進(jìn)行監管。最近，省旅遊質監所還(hái)組織了“3·15特别活動”，邀請居住在杭州市區、18至50周歲熱心公益、熱愛旅遊的市民，成(chéng)爲旅遊服務質量義務監督員，并體驗義烏一日品質旅遊。

　　平時(shí)萬一遇到麻煩，可以走這(zhè)樣(yàng)的程序：在自行協商、和解不成(chéng)功的情況下，通過(guò)旅遊質監所、消費者協會(huì)進(jìn)行旅遊協調，甚至是走仲裁、訴訟的程序。