目前國(guó)内旅行社的毛利率不到7%，淨利率更隻有0.6%，“零負團費”的低價旅遊多爲惡性競争所緻，消費者在面(miàn)對(duì)低價誘惑時(shí)，不妨先這(zhè)樣(yàng)設問：越算越賠的買賣誰做？

　　如果用市場規律來衡量，低價團屢禁不止，是因爲旅遊的大衆化需求決定了市場供給要提供廉價商品。

　　每每遇到商品大減價，消費者總是會(huì)聽到商家提高嗓門“賠錢賺吆喝”。可是在旅遊圈，旅遊産品的外衣好(hǎo)像永遠都(dōu)是“超低價”、“超實惠”。事(shì)實果真如此嗎？本報記者日前走訪了多家旅行社，發(fā)現低價團深藏貓膩，旅客選擇時(shí)應當心跌入“另付費”陷阱中。

　　“xx元起(qǐ)”都(dōu)需“另付費”

　　旅遊廣告向(xiàng)來以報價“吸睛”，今年春節過(guò)後(hòu)，“港澳5日品質遊999元起(qǐ)”、“玩轉海南1999元起(qǐ)”這(zhè)樣(yàng)的廣告又多了起(qǐ)來。

　　“廣告看得越多，我越‘鬧不明白’。爲什麼(me)同一個海南遊會(huì)報出N個價？”進(jìn)入3月，在濟南工作的宋哲想把老家父母接過(guò)來，順便給他們報個“省心團”去玩玩。可是根據廣告電話咨詢一圈下來，宋哲發(fā)現，僅以報價來做出選擇未必能(néng)省心。讓他疑惑的是，一個海南雙飛5日遊，涉及景點都(dōu)差不多，報價卻從2000元到4000元不等。旅行社的解釋是，價差主要是住宿、用餐、航班時(shí)間标準的不一樣(yàng)造成(chéng)的。随後(hòu)，旅行社給宋哲用QQ發(fā)來三份行程單，一份1999元，一份2980元，一份3980元。其中“另行付費”的字眼讓宋哲明白了價格不同的奧妙在于，低價團需“另付費”出現的次數至少比高價團多三倍，幾乎是每天至少有一個“另付費”項目。

　　記者了解到，春節後(hòu)海南地接社報給濟南同行的地接費用(即遊客在海南遊覽期間的景點門票、住宿、車費、餐費)基本上是500元/人，往返機票價格2000元(相當于5折)，這(zhè)樣(yàng)，濟南至海南五日遊的報價基本上可以圈定爲2500元。不過(guò)，按照海南“行規”，這(zhè)2500元隻是“起(qǐ)步價”。行程中的9項“另付費”是單列的：槟榔谷(150元)、南山文化苑(含素齋)(198元)、夜遊三亞灣(150元)、玉帶灘(70元)、猴島(150元)、日月灣(138元)、海鮮風味(150元)、水肺潛水(380元起(qǐ))、紅藝人表演(150元)。這(zhè)麼(me)一算，實際上去海南玩一趟的花費怎麼(me)也得超過(guò)4000元。

　　“如果客人都(dōu)要我們把每個環節的價格一一報出來，到時(shí)候又提出來這(zhè)個不參加，那個不買票，我們這(zhè)個産品還(hái)有法兒做嗎？”業内人士稱：旅行社賣的線路都(dōu)是包價産品，也就(jiù)是把旅遊過(guò)程中的各項服務整體打包賣，如果報價要透明，隻能(néng)說(shuō)是有條件的透明，因爲旅行社能(néng)拿到的折扣有限，利潤主要還(hái)是靠自費項目的回扣。除了海南，雲南、桂林等地的旅行社，也是以自費或進(jìn)購物點來賺錢。

　　特價團爲何總是“客滿”

　　五一和十一前後(hòu)，總會(huì)有幾個特價團讓人們心動。不過(guò)，還(hái)沒(méi)等到你行動，特價團已經(jīng)“額滿爲止”了。就(jiù)像廉價航空時(shí)常會(huì)用幾塊錢的機票來吸引乘客，旅行社抛出的特價團，大多數時(shí)候也隻是個“噱頭”。

　　“其實，我們很少做零負團費，但是爲了拉客，我們不得不在廣告中打出和同行一樣(yàng)低的報價來，這(zhè)樣(yàng)，我們先把客人的注意力吸引到我們這(zhè)，再推銷我們同線路的品質産品，也就(jiù)是高價位線路，并對(duì)客人解釋低價團可能(néng)會(huì)遇到什麼(me)樣(yàng)的風險，一般客人都(dōu)會(huì)選擇比較靠譜的産品。”提到價格的惡性競争，省内某品牌旅行社的鄭總很無奈，“如果我們不報低價，客人就(jiù)不會(huì)關注我們。偶爾的時(shí)候，有些包機或專列的國(guó)内團報不滿，臨近出團時(shí)，我們也會(huì)打點特價廣告讓産品‘出清’,其實根本就(jiù)沒(méi)什麼(me)‘特價團’,如果有，實打實的是零負團費，因爲算算就(jiù)清楚了，沒(méi)有哪家旅行社會(huì)做賠本買賣。”鄭總說(shuō)，如果客人堅持走低價團，旅行社就(jiù)會(huì)根據報名人數的多少來決定是否發(fā)團。“現在來講，尋低價的客人還(hái)不少，特别是港澳團，盡管我們不想違規，可是傳統旅行社的經(jīng)營已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，國(guó)内遊毛利率不到7%，淨利率隻有0.6%。有團不做不等于坐吃山空？”鄭總說(shuō)，如果用市場規律來衡量，低價團屢禁不止，是因爲旅遊的大衆化需求決定了市場供給要提供廉價商品。

　　“治理零負團費不宜簡單地去監督檢查，更不能(néng)強制遊客不去選擇低價。”國(guó)家旅遊局監督管理司負責人提出，“老百姓的旅遊消費行爲隻能(néng)引導、培育，包括對(duì)遊客的不科學(xué)、不合理、不文明行爲，政府主管部門和行業協會(huì)應采取說(shuō)服教育的方式進(jìn)行引導，旅遊企業和從業人員要通過(guò)提前說(shuō)明、及時(shí)提醒、勸導等方式實現。”

　　明碼标價能(néng)不能(néng)實現

　　旅遊産品一直都(dōu)是市場定價，政府幹預得很少。但是，零負團費的治理，歸根結底是要讓旅遊報價明細化、标準化，進(jìn)而縮小當前旅遊服務經(jīng)營與消費的不成(chéng)熟。

　　海南一直是國(guó)内旅遊零負團費争議的焦點，海南市場的清與濁，治與亂，在業界有著(zhe)風向(xiàng)标的作用。記者了解到，爲從源頭上解決海南旅遊業服務中不标價、虛高标價、利用虛假的标價形式進(jìn)行價格欺詐的現象，海南物價部門聯合工商、旅遊、質監等部門，從明碼标價、旅遊行程、回扣管理、旅遊标準等多個環節加以規範，杜絕旅行社低成(chéng)本報價及零負團費等不正當競争行爲。同時(shí)，將(jiāng)逐步實現在旅遊景區景點、餐飲、旅遊飯店、旅遊交通、購物、娛樂等行業推廣使用稅控系統，并按照公開(kāi)标示的價格開(kāi)具稅控發(fā)票。可以肯定的是，旅遊服務涉及的領域非常寬泛，各種(zhǒng)職能(néng)管理不是一兩(liǎng)個部門就(jiù)能(néng)完善到位的，需要各相關部門的通力合作。

　　也許，海南的做法能(néng)給綜合整治零負團費提供些許借鑒。