“背包旅遊者”（Backpackertourist）是澳洲學(xué)者Pearce于1990年率先提出的概念。這(zhè)一詞彙特指旅行時(shí)間較長(cháng)（國(guó)際上一般爲連續旅行3個月以上），喜好(hǎo)選擇經(jīng)濟型住宿設施（如青年旅館），強調與其他旅行者的聚會(huì)交流，具有完全自助而又極具彈性的旅遊行程，偏愛非正式和高參與性旅行活動的那些旅遊者。具有這(zhè)些行爲特征的人，往往背負大包（Backpack）進(jìn)行長(cháng)途旅行，因而被(bèi)稱爲“背包客”（Backpacker）。以澳大利亞爲代表的西方發(fā)達國(guó)家，不僅是背包旅遊學(xué)術上的先行者，也是實踐上的開(kāi)拓者和創富者。因此本文主要以澳洲爲例，适當結合英美，概括國(guó)外背包旅遊市場發(fā)展的現狀和特點，并簡述其經(jīng)驗對(duì)我國(guó)背包旅遊發(fā)展的啓示。

      一、國(guó)外背包旅遊發(fā)展的現狀和特點

      1.背包旅遊市場規模巨大，利潤豐厚

      從背包旅遊者的規模來看，這(zhè)一細分市場的人數蔚爲壯觀。澳大利亞旅遊局從上世紀90年代到2002年的調查數據顯示，所有旅澳的大于15歲的入境旅遊者中，背包旅遊者占10.2％（Slaughter，2004）。英國(guó)每十個國(guó)際旅遊者就(jiù)有一個背包旅遊者，背包旅遊者在英國(guó)一年的旅遊消費總額達7500萬英鎊，是重要的國(guó)際客源市場（Churchill，1994）。

      2.政府支持給力，政策保障齊

      全國(guó)外背包旅遊的宏觀環境有利于背包旅遊市場的發(fā)展。由于較早認識到這(zhè)一市場的巨大規模和可觀利潤，澳大利亞政府自上世紀80年代以來就(jiù)對(duì)背包旅遊者異常重視，一直不遺餘力地推進(jìn)背包旅遊的發(fā)展。聯邦旅遊局的出版物《背包旅遊戰略》爲理解和發(fā)展澳大利亞的背包旅遊市場提供框架。這(zhè)一出版物敦促政府、業界和學(xué)界共同努力，爲旅澳的國(guó)際背包旅遊市場提供足夠供給，也正是澳大利亞政府的這(zhè)些政策使其成(chéng)爲世界背包旅遊市場研究的佼佼者（Slaughter，2001）。針對(duì)背包旅遊者喜好(hǎo)另辟蹊徑，不走尋常路的特點，西澳旅遊局（WesternAustra-lianTourismCommission）、北領地旅遊局（NorthernTerritoryTouristCommission）和南澳旅遊局（South Australian TourismCommission）三局聯合推出專門的背包旅遊者讀物《真正旅行者的真實旅行》（RealTripsforRealTravellers），設計了三條環遊三州的不同線路，通過(guò)澳背包旅遊雜志TNT分發(fā)，鼓勵背包客探索這(zhè)片遠離東海岸，但資源奇特的旅遊溫冷區域（AustraliaTourismEx-change,2004）。

      工作著(zhe)的假期制度（TheWorkingHolidayMaker）在澳洲吸引國(guó)際背包旅遊者的過(guò)程中扮演著(zhe)重要角色（Muqbil，2004）。澳大利亞和英國(guó)、加拿大、日本、韓國(guó)、德國(guó)等15個國(guó)家簽訂了協議，使得這(zhè)些國(guó)家的“假期工作者”一次入境後(hòu)在澳旅居時(shí)間可達12個月之久。在此期間，他們常常會(huì)一邊工作一邊旅行，最經(jīng)常從事(shì)的工作是住宿業、酒吧和果園采摘。這(zhè)一方面(miàn)彌補了澳洲農忙時(shí)節勞動力的不足，另一方面(miàn)向(xiàng)背包者提供了體驗環遊澳大利亞最省錢、最深入了解當地的旅行機會(huì)。

      對(duì)于跨國(guó)乃至跨洲的長(cháng)途背包旅遊者來說(shuō)，能(néng)否獲得便宜的機票成(chéng)爲他們出遊選擇的重要決策因子。澳洲的交通部門在國(guó)家旅遊部門的支持下，推出了大量針對(duì)背包旅遊者的長(cháng)途旅行優惠項目。澳大利亞的國(guó)有航空公司2004年11月起(qǐ)開(kāi)出Backpacker-sExpress專機。它輾轉于澳大利亞國(guó)内最受背包客歡迎的五個城市，并有背包國(guó)際航線一周兩(liǎng)到三班往返于澳洲和澳洲最大的背包客源地——歐洲之間（曼徹斯特－墨爾本，慕尼黑－墨爾本），經(jīng)停亞洲最熱門的背包旅遊目的地印度和泰國(guó)的交通樞紐（新德裡(lǐ)和曼谷）。考慮到背包旅遊者具有旅行時(shí)間長(cháng)、預算緊張、喜交流的特點，飛機的頭等艙改爲咖啡和酒吧作爲乘客的聚聊場所。背包者可以向(xiàng)航空公司申請該種(zhǒng)飛機上乘務人員的職位，合同爲期兩(liǎng)年，既可以爲他們提供免費乘坐航空器旅行的權利，又爲航空公司節約了人力成(chéng)本，還(hái)便于背包者身份的空乘服務人員爲機上其他背包旅遊乘客提供最個性化的服務——爲乘客的背包旅行設計線路和出謀劃策。同時(shí)考慮到背包者旅遊日程的彈性化，這(zhè)種(zhǒng)機票的返程時(shí)間随時(shí)可簽，不需另加手續費，而且永不過(guò)期。爲節約成(chéng)本，大多數的預訂在線進(jìn)行，同時(shí)網站上有澳洲其他與背包旅遊相關的項目鏈接，如經(jīng)濟型住宿、探險類旅遊項目、工作機會(huì)等等。這(zhè)類班機上的服務最省，隻提供簡餐（AustralianTourismExchange，2004）。這(zhè)些政策和措施都(dōu)有力引導了背包旅遊的産業化發(fā)展。

      3.背包旅遊配套設施健全，背包旅遊服務專業化

      澳大利亞、新西蘭等國(guó)擁有數不勝數的背包客棧和青年旅館，背包旅遊在這(zhè)些國(guó)家被(bèi)極大地市場化和商業化，給背包旅遊者的出行帶來巨大便利。大多數發(fā)達國(guó)家和地區的青年旅館都(dōu)加入了世界性或地區性的青年旅館協會(huì)，擁有全球訂房網絡系統。目前世界上共有59個青年旅館會(huì)員國(guó)協會(huì)，13個附屬會(huì)員國(guó)組織，19個認可業務代理，廣布在90多個國(guó)家和地區。在這(zhè)些國(guó)家就(jiù)讀的學(xué)生都(dōu)可以通過(guò)繳納較少的費用，辦理國(guó)際學(xué)生等身份證明，在入住不同國(guó)家的青年旅館時(shí)享受折扣優惠。在這(zhè)些青年旅館中能(néng)獲得大量的背包旅遊信息，不僅因爲各種(zhǒng)旅遊景區和旅行雜志都(dōu)會(huì)把他們的宣傳手冊和出版物免費定期地贈送給旅舍，使青年旅館擁有全面(miàn)而豐富的書面(miàn)旅行資訊，更因爲青年旅館是背包旅行者集聚的場所，他們在此交流和分享背包心得和旅行資訊，提供了面(miàn)對(duì)面(miàn)旅行信息交流最活躍的平台。國(guó)際上背包旅遊者數量的激增和上世紀90年代以來全球青年旅館這(zhè)種(zhǒng)廉價住宿形式的迅速擴張密不可分。

      在市場化的商業運作中，最能(néng)夠吸引背包客的商業産品是探險旅遊産品。但經(jīng)營該類産品的單個旅遊經(jīng)營商的規模往往不大，他們便會(huì)聯合起(qǐ)來招徕背包旅遊者。如“澳大利亞背包旅遊經(jīng)營者聯盟”（Australian BackpackerTourOperatorsAlliance）是專營澳核心探險旅遊目的地的七大經(jīng)營者的聯合網絡，而“澳洲探險”（AussieAdventures）則是自助旅行專家的團隊聯合，專門服務于追求高性價比的背包散客和小團隊遊客（Muqbil，2004）。

      旅行經(jīng)營商還(hái)越來越多地研究運用旅遊促銷文字。加拿大的旅遊經(jīng)營商不止是商人，而且已成(chéng)爲文化經(jīng)紀人：他們把加拿大的形象、價值觀和理想糅合起(qǐ)來，去創造一個有意義的“夢中假期”(Reimer，1990)。旅行經(jīng)營商不僅是社會(huì)和文化變化的結果，而且成(chéng)爲這(zhè)些變化産生的原因。新西蘭的旅遊宣傳手冊更是巧妙地利用了探險旅遊者，使他們成(chéng)爲新西蘭被(bèi)展示風景的一部分（Cloke等，2002），打造新西蘭“探險旅遊天堂”的品牌，進(jìn)一步吸引更多的對(duì)探險懷有濃厚興趣的背包旅遊者。

      便捷的網絡和預訂服務也促成(chéng)了背包旅遊的盛行。國(guó)際背包旅遊者通過(guò)網絡預訂各種(zhǒng)旅遊服務比例較高，在線的直接預訂達39％，間接預訂（通過(guò)旅行社網上預訂）達到19％。網絡預訂流行的原因除了便捷快速外，價格也是一個非常重要的因素。許多國(guó)際航空公司推出“互聯網機票”戰略，吸引旅行者直接在網上訂票以得到更多的折扣。電子機票的配合使用也使網上機票購買輕松易行。一些旅遊網站還(hái)與航空公司等旅遊企業達成(chéng)協議，保證旅行者能(néng)在其網站上拿到低價旅遊産品。如美國(guó)Orbitz與部分航空公司的協議規定，這(zhè)些航空公司若未在Orbitz.com網站上提供最廉價的機票，就(jiù)不得在其他地方銷售。Priceline是美國(guó)另一個爲廣大自助旅遊者所青睐的網上交易平台，其經(jīng)營理念是“用戶定價”的服務模式：允許消費者自行确定機票和酒店房間等旅遊産品及服務的價格。以訂房爲例，隻需旅行者事(shì)先在該網站上輸入目的地及酒店大緻區位，提交自己的價格，由系統自動搜索滿足條件并願意接受該價格的酒店。作者曾在Priceline上以30美元不可思議的低價拿到美國(guó)邁阿密市中心四星級酒店的套房（這(zhè)一價格相當于當時(shí)波士頓郊區青年旅館一張床的單夜價格），全部網上交易過(guò)程從價格發(fā)出到訂單确認，用時(shí)僅3分鍾。這(zhè)種(zhǒng)方便快捷的網上旅遊服務在很大程度上得益于遍布西方國(guó)家發(fā)達的GDS。GDS（GlobalDistri-butionSystem）即“全球分銷系統”，是應用于民用航空運輸及整個旅遊業的大型計算機信息服務系統。通過(guò)GDS，遍及全球的旅遊銷售機構可以及時(shí)地從航空公司、旅館、租車公司、旅遊公司獲取大量的與旅遊相關的信息，從而爲顧客提供快捷、便利、可靠的服務。另外，國(guó)外良好(hǎo)的電子商務環境，如較高的旅遊企業信息化水平，安全的銀行電子交易平台，普及使用的信用卡和廣泛的信用卡在線支付手段等等，都(dōu)促成(chéng)了背包旅遊網絡服務的高效和便捷。

      4.背包旅遊指南類書籍系列化系統化

      對(duì)國(guó)際背包旅遊者行前資料準備的分析統計數據顯示，因特網是他們最經(jīng)常的信息來源，旅行指南則排在第二位。“在旅途中獲得實用信息”是國(guó)際背包旅遊者使用旅行指南最常見的目的，占83％，完全不使用旅行指南的背包者隻占3％，比例相當低（LonelyPlan-et，2005），因而可以把旅行指南類讀物作爲國(guó)外背包客身份的标志和符号。

      背包旅行指南之所以會(huì)在國(guó)際背包旅遊者的旅行生涯中扮演如此重要的角色，與國(guó)外旅行指南的成(chéng)熟開(kāi)發(fā)密切相關。以“孤獨星球”（LonelyPlanet）爲代表的國(guó)外旅行指南獨立客觀、翔實全面(miàn)、生動可信，非常注重信息的及時(shí)更新，所有内容均由作者親曆的旅行經(jīng)曆編寫而成(chéng)，能(néng)發(fā)揮實時(shí)“向(xiàng)導”的實際作用。這(zhè)些系列叢書的出版商專營本品牌的旅行指南書籍，擁有專業的旅遊資訊采編隊伍和專門的公關、營銷及銷售部門，市場調研機構也遍布全球各地。指南内容覆蓋世界各地，擁有洲、國(guó)家、地區、州（或省）等許多不同級别和套系，并有專屬的網站提供相關資訊。有的旅行指南的網站還(hái)有各種(zhǒng)不同版本的語言可供選擇。這(zhè)些系列叢書各本都(dōu)獨立成(chéng)冊，方便旅行者随身攜帶。國(guó)外旅行指南的品牌化及其品牌業已樹立的良好(hǎo)口碑，對(duì)推動國(guó)際背包旅遊增長(cháng)的作用不可小觑。以澳大利亞的“孤獨星球”爲例，其創刊已有34年，獲得權威媒體的好(hǎo)評不斷，俨然樹立起(qǐ)在背包旅行圈内的“聖經(jīng)”地位。

      二、國(guó)外背包旅遊發(fā)展經(jīng)驗對(duì)中國(guó)的啓示

      1.搭建背包旅遊接待的基礎設施

      由于我國(guó)背包旅遊市場的迅速擴大，國(guó)内旅遊服務的基礎配套的發(fā)展遠遠不能(néng)滿足背包旅遊者的需求。背包旅遊者是費用節約型旅行者的本質特點決定了他們以選擇經(jīng)濟型住宿設施爲主，而國(guó)内很多原有的旅遊基礎設施都(dōu)是以團隊旅遊者作爲主要服務對(duì)象，缺少背包客所青睐的設施服務，大多已有的青年旅館在價格和服務上也不具有競争優勢。因此擴張背包客棧和青年旅館的數量，保證與國(guó)際青年旅館标準的接軌勢在必行。

      在背包旅遊的流動渠道(dào)上，要完善旅遊公共交通體系和服務，改變我國(guó)目前去往景點景區的交通以旅遊包車和私人小交通爲主的格局，增量自助旅行公交線路和班次；建立公交信息服務系統，使旅行者能(néng)憑借語音或圖示導引系統獲得準确的自助交通信息。

      2.規範背包旅遊的管理保障機制和法律法規建設

      背包旅遊作爲現代旅遊的一種(zhǒng)新興事(shì)物，目前業内對(duì)其尚缺乏足夠的認識和重視。沒(méi)有相應政策制度和法律規章來引導和規範背包旅遊市場，缺乏相應的監管措施和安全保障。探險事(shì)故逐年上升，旅行者權益保障乏力。

      除背包旅遊安全外，背包旅遊的基礎接待設施、資訊信息、配套服務等方面(miàn)的問題，也亟需政府制定相關的法律規章，規範行業發(fā)展，或出台相應的激勵政策，鼓勵行業建設，從而引導背包旅遊市場的有序前進(jìn)。澳洲旅遊局對(duì)背包旅遊市場的政策引導和扶持，值得中國(guó)借鑒。