被(bèi)粗心導遊遺落在杭州清河坊的《傭金分配表》,日前引發(fā)了海内外各界的廣泛關注。一床558元的蠶絲被(bèi),提成(chéng)竟高達255.8元。杭州市旅遊質量監督管理所所長(cháng)葛永明今天告訴記者,導遊拿回扣是旅遊界的“頑疾”,在業内屬于普遍現象。“如果蠶絲被(bèi)是明碼标價,無質量問題,執法部門很難處理,隻能(néng)提醒消費者理性消費。”
傭金分配表揭開(kāi)“皇帝新衣”
據當地媒體報道(dào),3月30日,一張《傭金分配表》,一份《杭州2日遊+宋城導遊計劃單》,被(bèi)一個粗心導遊遺落在清河坊。
“蠶絲被(bèi),傭金200元/床;上海刀具、貔貅、羊毛衫,傭金30%;茶葉,傭金40%;紫砂、珍珠、菊花,傭金50%……”兩(liǎng)張小小的表格,卻引發(fā)了杭州乃至全國(guó)旅遊業界的“地震”。
“不要驚訝,這(zhè)是一個公開(kāi)的秘密。沒(méi)有回扣,我們導遊吃什麼(me)?”杭州一資深導遊證實了葛永明的說(shuō)法。“相比前幾年來說(shuō),現在的導遊界已經(jīng)正規很多了。起(qǐ)碼,你在杭州的話,遇見黑導遊的概率比以前小了很多。”
政府:拿回扣是旅遊界的頑疾
杭州市旅遊質量監督管理所所長(cháng)葛永明表示,國(guó)家旅遊局和各省市旅遊局都(dōu)在研究導遊的薪酬問題。“有些地方也作出了嘗試,如雲南就(jiù)讓商家直接和旅行社結算,從而消除導遊做手腳的空間。”
葛永明以這(zhè)次的回扣門,闡述了對(duì)“回扣”現象治理的難度。
“如果蠶絲被(bèi)是明碼标價,價格透明的,也無質量問題,執法部門很難處理。因爲過(guò)程中沒(méi)有強買強賣,不犯法。如今,我們一方面(miàn)要求旅行社進(jìn)行規範,另外一方面(miàn)提醒遊客理性消費。”葛永明表示,杭州本地也很少接到遊客類似的投訴。
旅行社:對(duì)于嚴重違規者將(jiāng)解聘
葛永明告訴記者,目前旅遊行業相較前幾年,已經(jīng)有很大的進(jìn)步。“前幾年,很多導遊是沒(méi)有薪酬的。所以,他們完全要靠拿回扣來生存。如今,導遊的基本工資和五險一金已經(jīng)基本得到了保障。”
杭州很多旅行社紛紛表示,他們正在加大管理力度,從而對(duì)導遊進(jìn)行規範。杭州市中國(guó)旅行社有限公司董事(shì)長(cháng)朱光明告訴記者,他們一個月會(huì)對(duì)導遊進(jìn)行一次員工培訓。
“對(duì)于導遊不嚴重的違規行爲,我們會(huì)給予黃牌警告。對(duì)于嚴重的違規行爲,我們會(huì)直接解聘。”朱光明對(duì)此态度堅決。
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