如今，導遊員這(zhè)一職業可以說(shuō)是既被(bèi)認可、又被(bèi)忽略。所謂認可，是指人們外出旅遊時(shí)，導遊員的作用越來越被(bèi)重視，沒(méi)有導遊員的講解，就(jiù)有索然無味之感；沒(méi)有導遊員的全方位服務，遊客就(jiù)可能(néng)對(duì)遊覽的景點的文化内涵了解得不夠深入；沒(méi)有導遊員的風趣幽默，遊客在旅途中就(jiù)會(huì)有枯燥之感。所謂忽略，是指導遊員的勞動被(bèi)忽略，甚至個别時(shí)候得不到應有的尊重，其勞動和收入也不成(chéng)正比。

    社會(huì)上一些人對(duì)導遊員産生偏見，認爲導遊員就(jiù)是走南闖北、免費旅遊，一切向(xiàng)“錢”看，“拿回扣”就(jiù)是導遊員的代名詞。當然，筆者也不否認确實有極個别導遊員職業道(dào)德缺失、唯利是圖，損害了這(zhè)支隊伍的形象。但這(zhè)畢竟是少數。筆者所在的城市——泰安，大部分導遊員還(hái)是愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法的，他們爲泰安旅遊業的健康、快速發(fā)展做出了很大貢獻。

    針對(duì)社會(huì)上人們對(duì)導遊職業的不同看法，筆者想談以下幾點意見：首先，導遊員是一項專業性很強的工作，不是任何人都(dōu)能(néng)勝任的。在進(jìn)入導遊隊伍前，導遊要經(jīng)過(guò)基礎知識、導遊實務和旅遊政策法規的嚴格考試，還(hái)要通過(guò)模拟景點講解和導遊帶團業務知識問答的面(miàn)試，成(chéng)績優異者，才能(néng)取得導遊職業資格。泰安每年導遊資格考試的錄取率也不過(guò)20%。爲了提高導遊員的綜合素質，泰安市旅遊局從2002年起(qǐ)每年都(dōu)開(kāi)展“精品導遊員評選活動”，通過(guò)嚴格的初評、複評、半決賽、決賽等環節，最終評選出全市的精品導遊員和優秀導遊員。

    好(hǎo)導遊大有人在。在景區，我們經(jīng)常看到，在導遊員的帶領下，遊客津津有味地聽講解，其他遊客也跟著(zhe)邊走邊聽邊看。講者繪聲繪色，聽者深有感悟。像這(zhè)樣(yàng)的導遊難道(dào)不應該得到社會(huì)的尊重嗎？因此，全社會(huì)都(dōu)應該尊重導遊員這(zhè)個職業，特别是旅行社。要根據導遊員的工作量，按照導遊員的等級及獲得的榮譽稱号确定其相應的薪酬标準。應鼓勵優秀導遊員享受較高的經(jīng)濟待遇。

    其次，要切實維護好(hǎo)導遊員的合法權益。導遊員合法權益得到有效維護，是促進(jìn)導遊員隊伍健康發(fā)展的有利保證。爲更好(hǎo)地維護導遊員的合法權益，近年來，泰安市旅遊局做了大量工作，在充分調查研究的基礎上，明确劃分了導遊員、旅行社、導遊服務機構的權利和義務。并要求旅行社對(duì)與之簽訂勞動合同的導遊員，要按月給予不低于泰安勞動（人事(shì)）部門公布的最低月工資标準的保底工資，并由旅行社爲其辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等保險。完善旅行社和導遊員的利益分配機制，建立合理的導遊員薪酬制度，除此之外，還(hái)要建立起(qǐ)以導遊員基本工資和帶團補助爲主體、傭金分紅爲補充的導遊員薪酬制度，和以業務技能(néng)、職業貢獻、從業年限爲基礎的導遊職業激勵和保障機制。并要求導遊服務機構要與注冊導遊員簽訂規範的《注冊導遊員業務管理協議書》，建立起(qǐ)科學(xué)合理的注冊導遊員薪酬制度。同時(shí)，泰安市旅遊局還(hái)設立了導遊員安全基金，主要用于在帶團過(guò)程中受到意外傷害的專、兼職導遊員，一旦發(fā)生危及導遊員人身安全事(shì)故，就(jiù)會(huì)立即啓動導遊員安全基金，以慰問金的形式給予一次性的補貼或救助，以增強導遊員的安全意識。

    導遊工作很辛苦，不管春夏秋冬、刮風下雨都(dōu)要爲遊客提供一流的服務，在帶團過(guò)程中，他們還(hái)會(huì)遇到意想不到的危險與災難。由于極個别不稱職導遊的不良行爲給整個行業帶來負面(miàn)影響，他們還(hái)得面(miàn)對(duì)來自社會(huì)輿論的壓力。在這(zhè)裡(lǐ)，筆者真誠呼籲：社會(huì)各界都(dōu)來關心、支持、愛護導遊員，讓導遊員在日常工作、生活中真正感受到社會(huì)這(zhè)個大家庭的溫暖，得到應有的尊重。