外地遊客投訴:
江蘇來連遊客張先生參加旅順一日遊,遇到了非常氣人的事(shì),“到了免費景點,不讓我們下車,而是導遊在車上講解。這(zhè)樣(yàng)的遊覽方式我們還(hái)是頭一次遇到。 ”
“隻能(néng)坐在車上看,恐怕連走馬觀花都(dōu)算不上吧!這(zhè)樣(yàng)還(hái)不如在網上看照片,比這(zhè)全,我們何必還(hái)要來大連。”昨日,14名外地遊客參加了某旅行社的大連一日遊,沒(méi)想到事(shì)前說(shuō)好(hǎo)可以免費參觀的10個景點,竟然隻能(néng)坐在車上瞅一眼。氣憤之餘,遊客從旅順自行乘車到市内投訴,後(hòu)在有關方面(miàn)協調下,旅行社爲其辦理了退費。免費景點隻能(néng)車上瞅
張先生一行10人來自江蘇,“打算在大連玩兩(liǎng)天,然後(hòu)乘船去山東。 ”張先生說(shuō),火車還(hái)沒(méi)到站,便有人向(xiàng)他們推薦大連旅遊項目。“有兩(liǎng)種(zhǒng)大連一日遊,分别是大連·旅順和大連·金石灘,費用分别是每個人138元和148元,我看他們挺正規的,就(jiù)同意參加了。 ”張先生說(shuō),“對(duì)方介紹,第一天遊玩的景點有10多個,其中大多數是免費的,但有兩(liǎng)個景點需要另外掏錢買票,是否買票遊客有選擇權。 ”張先生說(shuō),這(zhè)種(zhǒng)遊玩方式他們以前也遇到過(guò),并沒(méi)覺得有何不妥。
第二天上午,正式開(kāi)始遊覽後(hòu),張先生一行明顯感覺不對(duì)勁。“到了那些免費景點,根本不讓我們下車,而是導遊在車上講解。這(zhè)樣(yàng)的遊覽方式我們還(hái)是頭一次遇到,恐怕連走馬觀花都(dōu)談不上吧,哪怕就(jiù)停五分鍾,讓我們下車拍張照片也行啊! ”張先生氣憤地說(shuō),“到了需要收費的景點,導遊一個勁地要求我們購票,不買票就(jiù)讓我們在車上等。 ”
旅行社全額退費
氣憤之極的張先生一行與導遊發(fā)生争執,“當時(shí)我們說(shuō)要投訴,對(duì)方對(duì)此卻不以爲然,說(shuō)願意上哪反映就(jiù)去哪反映,而且還(hái)在言語上對(duì)我們進(jìn)行威脅。”随後(hòu),張先生等人和同車的另外4名外地遊客輾轉來到大連,將(jiāng)其遭遇反映給有關部門,經(jīng)過(guò)協調,旅行社的兩(liǎng)名工作人員趕到現場處理此事(shì)。
“這(zhè)是導遊的個人行爲,這(zhè)樣(yàng)的導遊旅行社今後(hòu)不敢再用。”對(duì)于張先生一行的遭遇,旅行社的工作人員一再道(dào)歉,并承諾退還(hái)全部費用,同時(shí)爲其報銷從旅順返回市内所産生的交通費。最終,張先生等人接受了旅行社的處理方式,并對(duì)這(zhè)樣(yàng)的處理結果表示滿意。
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