買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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自由誠可貴 安全“價更高” 驢友們一定要記住
發(fā)布日期:2011/10/21 8:31:56    信息來源:行遊天下旅行社

    盡管在四姑娘山上失蹤13天的驢友已經(jīng)安全出山,但是人們還(hái)是把目光集中在了驢友身上,安全、責任、義務也再一次對(duì)提倡“無拘無束”的他們敲響了警鍾。同時(shí),在事(shì)件之後(hòu),又暴露出我國(guó)戶外運動法律的缺位,公衆救援部門“大動作”的搜救也讓公衆質疑:巨額搜救,用社會(huì)成(chéng)本爲個人探險買單,是否合适?

  “無拘無束”的驢友頻頻涉險,是安全意識淡薄嗎?

  據了解,“驢友”一詞最初是從新浪旅遊論壇傳出,是旅遊的諧音。驢友通常自己計劃安排衣食住行,以體驗大自然爲目的,自備各種(zhǒng)必需的旅遊用品。目前,這(zhè)樣(yàng)的戶外旅遊方式已由最初的自由旅行逐漸轉變成(chéng)集探險、旅遊爲一身的旅行方式。

  9月30日,由9名上海、浙江等地驢友、一名當地高山協作人員和4名背夫組成(chéng)的14人戶外登山團隊,進(jìn)入阿壩州四姑娘山海子溝後(hòu),與外界失去聯系。此前,這(zhè)批遊客隻有6人在四姑娘山戶外活動管理中心辦理了登記手續,申請9月30日至10月2日到海子溝從事(shì)露營活動,當時(shí)他們并沒(méi)表示會(huì)穿越禁止通行的區域。爲找尋這(zhè)支失去聯系的團隊,相關部門組織了5批搜尋隊上山搜救。

  同時(shí),記者發(fā)現,近年來的驢友戶外探險遇難事(shì)故頻頻發(fā)生。根據媒體報道(dào),多數事(shì)故是由于驢友違規探險。爲何驢友如此漠視自己的安全?記者采訪了不少驢友,他們認爲驢友追求的就(jiù)是一種(zhǒng)更爲自由、獨立的旅行方式,體驗接近大自然的感覺。驢友“小然”爲此說(shuō),目前國(guó)内旅遊開(kāi)發(fā)的景區,都(dōu)有較多的人爲痕迹,失去了體驗大自然的樂趣,所以很多驢友甘願以身犯險進(jìn)入人爲痕迹較少的野外環境。記者還(hái)發(fā)現,也有不少驢友單純將(jiāng)戶外運動歸結爲簡單的肢體運動,對(duì)基本的戶外知識和必要的自救技能(néng)置若罔聞。資深驢友瞎馬告訴記者,安全意識淡薄使得違規穿越變得更加肆無忌憚,戶外探險群體日趨低齡化,體能(néng)與經(jīng)驗尚未成(chéng)熟的“新驢友”在登山過(guò)程中的安全隐患也與日俱增。

  一位戶外俱樂部的領隊告訴記者,據他了解,接近90%的戶外探險領隊隻有在俱樂部接受培訓的經(jīng)曆,卻沒(méi)有中國(guó)登山協會(huì)的資質認證。對(duì)驢友的培訓隻限于出發(fā)前的叮囑,并沒(méi)有特别的針對(duì)性訓練。據統計,探險旅遊制度不健全、領隊認證程序不完善、探險旅遊急救保障組織尚未成(chéng)立、部分探險活動團隊帶有盲目性和随意性是當前戶外探險活動面(miàn)臨的幾個最嚴重的問題。70%爲違規探險,90%領隊無資質,其後(hòu)果就(jiù)是頻頻出現險情。

  巨額搜救費該誰承擔?納稅人“傷不起(qǐ)”

  13名驢友在四姑娘山失蹤,整個四川省阿壩州一共派出5批救援力量,共計1000人次參與救援。加上救援裝備、人員和馬匹等一系列費用,救援成(chéng)本高達11萬元。雖然,13名驢友安全出山,但是這(zhè)一組數據讓公衆無法平靜。

  據《華西都(dōu)市報》、《成(chéng)都(dōu)商報》報道(dào),13日,卧龍國(guó)家級自然保護區管理局局長(cháng)張和民稱,引起(qǐ)廣泛關注的驢友違規穿越四姑娘山事(shì)件中,驢友們穿越的部分地區是卧龍保護區核心區,并已驚擾了野生大熊貓。當天,四川省登山戶外運動協會(huì)副秘書長(cháng)高敏表示,拟對(duì)9名違規穿越的驢友處以500至2000元不等的罰款,并由他們承擔四川省山地救援總隊救援費用3600元。

  網友“小獸”說(shuō),是旅遊者違規在先,動用公共力量救援的費用就(jiù)應當由驢友自身擔責,除了承擔相應費用外,還(hái)要對(duì)他們進(jìn)行處罰。也有不少網友認爲,公民有權享受政府保護,當遇到危險時(shí),政府進(jìn)行人道(dào)主義救援,天經(jīng)地義。新浪網友“高梅律師”發(fā)微博表示:“驢友遇險,政府救助是無可厚非的,畢竟人的生命是至高無上的。但是,救助的同時(shí),是否應思考驢友的民事(shì)責任問題,好(hǎo)多驢友遇險皆因驢友故意铤而走險的行爲和違背承諾的做法造成(chéng)的。救險是需要人力物力等諸多代價的,這(zhè)些代價完全由政府承擔,有悖于我國(guó)現行的民事(shì)法律規定,對(duì)納稅人來講顯失公平。”

  法律監管缺位,律師建議驢友購買商業保險保障安全

  據了解,由于戶外探險活動在中國(guó)發(fā)展起(qǐ)步較晚,相關法律并不健全。目前,我國(guó)尚沒(méi)有專門的法律規範探險遊、戶外運動等,正如業内人士認爲,頻發(fā)的旅遊安全事(shì)故暴露出相應法律條款的欠缺、問責機制及應急救援體系不完善等問題。登山探險運動比較有針對(duì)性的文件是2003年國(guó)家體育總局頒布的《國(guó)内登山管理規定》,其規定登山要向(xiàng)國(guó)家有關部門提出申請,需要得到批準。但是,這(zhè)僅是對(duì)西藏5000米以上山峰和其他省份3500米以上的獨立山峰的登山适用。

  北京市大成(chéng)(深圳)律師事(shì)務所律師徐尤堅告訴記者,目前,我國(guó)法律對(duì)戶外運動有沒(méi)有明确監管單位,也沒(méi)有詳細的法律規範戶外運動者的責任和義務。一旦出現戶外旅行者的人身安全問題,可适用關于人身損害的規定。同時(shí),救援費用及處罰目前也無具體規定,相關法律法規。從救援部門的行政職能(néng)來看,戶外旅行者遇到危險時(shí),救援部門應該實施救援。

  同時(shí),徐律師也指出,如果戶外探險的地址爲相關行政部門明令且明确公告禁止的區域,在這(zhè)種(zhǒng)情況下,收取救援費用也是合理的。例如:明令禁止進(jìn)入的,隻要禁令在顯眼的位置,讓公衆足以知曉,那麼(me)相關部門則可免責,在侵權責任法中對(duì)此也有相關的規定。他認爲,納稅人的錢應該花在公共事(shì)務上,而非針對(duì)明知故犯的特殊群體。所以從事(shì)戶外活動的人,徐律師建議,最好(hǎo)的途徑是通過(guò)商業保險保護自身安全。

  而新浪網友“青旗沽酒冉冉竹”講述他哥哥爬雪山時(shí)的一次經(jīng)曆,也挺發(fā)人深省:“盡管我哥哥和他朋友是在允許進(jìn)入的雪山區域攀爬,但由于當時(shí)雪下得很大,進(jìn)山不久相關部門就(jiù)發(fā)出了禁令。随後(hòu)他們遭遇雪崩,家屬請求州政府救援隊派人救援,救援隊同意救援,并和家屬簽訂了自負費用的救援條款。在救援結束之後(hòu),我哥和他朋友每人都(dōu)需要上法庭接受質詢,是否行爲過(guò)當。另外每個人還(hái)要支付救援費用4萬美元,接受5000美元的罰款,我哥之後(hòu)還(hái)爲此接受調查評估是否适合做社工。”