嘉興行遊天下旅行社有限公司成(chéng)立于2008年10月18日，總部位于嘉善縣城鬧市區談公路與環北路交叉口。連續三年組團營業收入排名嘉善第一，2010年列入嘉興市十強旅行社，同年在嘉興開(kāi)設嘉禾分公司，開(kāi)拓大嘉興旅遊地接業務。2011年12月受邀加入浙江品質旅遊（組團）聯盟，浙江品質旅遊（組團）聯盟是“以産品創新爲突破點，品質旅遊爲核心點，供應商和消費者共赢爲結合點”的緊密合作型組織。聯盟現有獨立法人成(chéng)員單位25家組團社，其中全國(guó)百強社、浙江省五十強社、地方十強社多家。公司主要業務領域包括觀光旅遊、公務商務考察策劃實施、會(huì)展獎勵、單項業務（如票務代理、租車訂房、導遊講解）、旅遊産品銷售等。随著(zhe)遊客旅遊意識的不斷增強，行遊天下高品質的旅遊産品和導遊服務逐漸被(bèi)更多高端人士所認可。公司一直以“同價質最優，同質價最廉”爲目标，回歸快樂旅遊的本質，希望制作的不僅是旅遊産品，更能(néng)滿足遊人對(duì)幸福生活的向(xiàng)往！
    一、高素質團隊打造高品質産品
    全社員工堅持“行遊天下三條”——客戶第一；痛恨抱怨，拒絕冷漠；視職業成(chéng)長(cháng)爲最高追求。旅遊文化知識博大精深，常學(xué)常新；服務技巧、工作方法經(jīng)常交流調整。旅行社定期舉辦培訓，把理論培訓與實地考察相結合。理想的導遊員應該能(néng)抓住旅遊者的思想和情感，是有學(xué)問、說(shuō)話流利、處事(shì)恰當、很有魅力、值得信賴的人，所以旅行社員工都(dōu)進(jìn)行過(guò)公司規章制度、員工守則培訓；員工業務操作流程、上崗培訓；旅遊投訴處理培訓；旅行社安全管理制度培訓、安全預案培訓、預防與處理；全陪導遊車上活躍氣氛技巧等方面(miàn)的學(xué)習。有經(jīng)驗、負責任、業務素質高的導遊、計調隊伍是旅行社提供優質服務的有力保障。
    二、旅遊産品不斷推陣出新
    旅行社成(chéng)立專門的産品研發(fā)部，定期在原有産品的基礎上，開(kāi)拓思維，力促新産品的誕生。高鐵旅遊、拓展培訓、低碳旅遊、紅色旅遊、夏令營、親子遊、體驗性旅遊、民俗旅遊等都(dōu)是非常受歡迎的産品。旅行社還(hái)成(chéng)功承辦大型政府活動，例如“萬名中小學(xué)生觀世博”，旅行社做好(hǎo)充分的準備，給全縣近2萬名學(xué)生提供了細心周全的優質服務。
    三、創星工作
    公司響應上領主管部門号召，目前正處于四星品質旅行社的創星評定階段。爲此，我社專門成(chéng)立“創星工作組”，提出“樹品牌，建品質，求精緻”的口号，堅持“硬件改善，軟件完善”的原則，從企業再造入手，加大投入，培育企業核心競争力，打造優質團隊，重視制度建設，注重流程管理，提升信息化水平，實現管理标準化、産品品牌化、服務人性化，有豐富内涵的行遊天下旅行社企業文化。
    旅行社先從改善硬件品質做起(qǐ)，投資2.2萬元將(jiāng)原噴繪布門頭改成(chéng)鋁塑闆，突出LOGO，原前台隻有兩(liǎng)位接待人員，後(hòu)改爲三人接待，6個客位，加上接待室的座位，基本能(néng)滿足高峰要求。在接待區域新增了電子聲像資料、觸摸屏咨詢、Call center ，網站改版爲中英韓三語種(zhǒng)網站，更新及時(shí)，内容豐富，實現在線咨詢-報名-支付，運用旅行社業務管理系統軟件和财務管理軟件，短信收發(fā)平台群發(fā)節日問候、團隊遊客出發(fā)前通知等方便快捷，提高了旅行社的科技品質；根據相關法律、法規、條例，結合本公司實際情況，建立健全了旅行社章程、旅行社崗位說(shuō)明書、财務管理制度、人事(shì)管理制度、員工手冊、教育培訓制度、服務質量監督管理制度、安全管理制度、導遊管理制度、投訴管理制度、檔案管理制度等制度體系。健全、完善管理制度，管理制度上牆。
    四、特色服務：
    1. 擁有專業的導遊隊伍，高級導遊、中級導遊多名，一半以上導遊的帶團經(jīng)驗超過(guò)5年。
    2. 行遊天下的“上海鐵路局火車票代售點”， 是浙江省唯一與上海站、上海南站、上海虹橋站售票窗口直接聯網的上海鐵路局火車票代售點，也是嘉善目前唯一的火車票代售點，可出售全國(guó)各地普通火車票、動車票、高鐵票、學(xué)生票、團體票及往返車票。2012年春運期間該票點還(hái)上了中央電視台新聞頻道(dào)，稱贊嘉善票點自制票号服務更加人性化。
    3. 旅遊用品出售：行遊天下爲戶外遠足、攜親喚友出外踏青、野餐者準備了豐富的旅遊用品。這(zhè)些戶外旅遊用品是廠家外銷産品設計巧妙，制作精良。
    4. 定期出版《行遊天下旅遊報》，把當下的旅遊資訊、公司動态、線路價格、旅遊常識、案例維權等告知遊客，使遊客不出門也可知天下旅遊大事(shì)。
    5. 貼心的日常服務：單訂電子客票、訂房租車、代辦簽證、安排自由行等。
    6. 針對(duì)不同人群需要策劃不同旅遊産品，如爲公務出訪、商務考察活動做好(hǎo)策劃實施；在特定時(shí)期的特價推薦讓遊客享受到實惠等。