昨日下午4時(shí),乘客肖先生焦急地向(xiàng)記者求助,他的機票上顯示飛機應該15時(shí)45分起(qǐ)飛,不料14時(shí)05分提前飛走了,人滞留機場,機場方面(miàn)也沒(méi)人出面(miàn)解釋原因,不知怎麼(me)辦。
記者趕到天河機場,包括肖先生在内共12名乘客仍在候機大廳裡(lǐ),見到記者,紛紛上前述說(shuō)遇到的怪事(shì)。肖先生說(shuō),他夫妻兩(liǎng)人和兩(liǎng)歲孩子在老家過(guò)完春節,從應城租車來漢,準備乘坐祥鵬公司BL9969航班回大連上班,由于兩(liǎng)歲的孩子不能(néng)在網上訂票,中午11時(shí)到達天河機場,爲孩子購買了同一航班機票,14時(shí)30分辦理登機手續時(shí),卻被(bèi)告知,飛機已飛走了。
記者在肖先生出示的機票上看到,注明的起(qǐ)飛時(shí)間确實是15時(shí)45分。肖先生的夫人說(shuō),候機時(shí),曾看到大廳電子顯示屏上播出該航班起(qǐ)飛時(shí)間是14時(shí)05分,3次詢問客服人員時(shí)間是否有誤,客服人員回答飛機是15時(shí)45分起(qǐ)飛。之後(hòu)再看電子顯示屏,屏幕上顯示起(qǐ)飛時(shí)間是15時(shí)45分,這(zhè)才放了心。
準備回大連的穆女士還(hái)向(xiàng)記者出示自己收到的短信提醒,提醒她飛機是15時(shí)45分起(qǐ)飛。
機場人士說(shuō),航班的起(qǐ)飛時(shí)間、飛行路線,都(dōu)是由航空公司向(xiàng)國(guó)家民航局申請,經(jīng)過(guò)批準後(hòu)确定的。
爲何會(huì)出現機票飛機時(shí)間與飛機起(qǐ)飛時(shí)間不一緻?天河機場一名負責人說(shuō),機場隻是按航空公司提供的航班時(shí)間,提供地面(miàn)服務。出現差錯,與機場方面(miàn)無關,希望記者向(xiàng)祥鵬公司了解原因。
根據機場客服人員提供的号碼,記者多次與祥鵬公司聯系,但電話始終無法接通。
機場客服人員潘青海說(shuō),經(jīng)過(guò)與祥鵬公司聯系,目前對(duì)這(zhè)些滞留乘客先安置到酒店休息,今天再安排轉機,每名滞留乘客賠償400元。
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