微博作爲媒體發(fā)展的新階段在短時(shí)間内爆發(fā)出了強大的影響力，敏銳的營銷商正努力尋找新方式與消費者建立聯系，微博這(zhè)一最廣泛的社交媒體的營銷價值不斷凸顯，越來越多的旅遊政府部門、旅遊企業開(kāi)設微博，進(jìn)行旅遊目的地營銷和旅遊産品營銷。在大衆傳媒不斷發(fā)展的今天，旅遊營銷更需要精準性和關系的建立，而整合營銷以消費者爲中心、建立一元化傳播信息的理念正可以滿足這(zhè)一訴求。微博作爲自媒體的社交網絡平台，利用其進(jìn)行旅遊整合營銷具有很多優勢。
    旅遊微博整合營銷優勢
    整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念，要求營銷者充分認識用來制定綜合計劃時(shí)所使用的各種(zhǒng)帶來附加值的傳播手段(如廣告、直複營銷、銷售促進(jìn)以及公共關系等)，并將(jiāng)之結合，提供具有良好(hǎo)清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化(美國(guó)廣告公司協會(huì))。旅遊機構和企業利用微博進(jìn)行整合營銷具有以下優勢。
    微博實現了整合營銷的傳播手段融合。微博是一個多媒體營銷媒介，能(néng)呈現音頻、視頻、文字和圖像等多種(zhǒng)信息，旅遊營銷者可以綜合多種(zhǒng)形式進(jìn)行信息發(fā)布；微博是一個廣泛的社交媒介，在這(zhè)一虛拟社區中，營銷者可發(fā)布信息、發(fā)起(qǐ)活動、與目标顧客互動。這(zhè)使微博能(néng)將(jiāng)廣告、在線促銷、解決客戶問題、事(shì)件營銷、廣告宣傳等獨立營銷手段綜合爲一個整體，各種(zhǒng)傳播手段産生協同效應，使傳播效果最大化。
    微博爲整合營銷的接觸管理提供途徑。一方面(miàn)，微博裂變式的傳播特點，能(néng)夠産生蜂鳴效應，擴大信息傳播的影響範圍；另一方面(miàn)，微博營銷成(chéng)本低，且不受時(shí)間、地域限制。基于這(zhè)兩(liǎng)個方面(miàn)，旅遊機構和企業利用微博開(kāi)拓廣泛的受衆群體、與顧客建立實時(shí)方便的接觸。
    微博保證了整合營銷的準确性。整合營銷不僅要求傳播具有廣泛性和一緻性，還(hái)要求具有準确性。準确性，即準确定位目标客戶群，讓信息傳播更加準确，傳播效果更加顯著。在微博平台上，用戶主動選擇對(duì)企業微博賬戶的關注，旅遊微博的粉絲是其直接的目标受衆，因此旅遊營銷者通過(guò)微博進(jìn)行信息傳播能(néng)達到很高的精準性，微博傳播爲旅遊整合營銷的有效進(jìn)行提供保證。
    旅遊微博整合營銷策略
    1.建立一緻性。整合營銷傳播的核心思想是將(jiāng)與企業市場營銷有關的一切傳播活動一元化，整合各種(zhǒng)傳播手段，塑造一緻性“形象”。首先，應建立統一的傳播信息，即建立一個突出的、整體的品牌形象。這(zhè)要求旅遊機構和企業對(duì)旅遊目的地或産品進(jìn)行品牌形象建設，确立傳播的核心信息。其次，确保信息與媒體一緻性，這(zhè)包含兩(liǎng)個層面(miàn)的含義，一是指傳播的文字與其他視覺要素之間要達到的一緻性；二是指在不同媒體上投放信息内容的一緻性，要“用一個聲音來說(shuō)話”。再次，要求營銷人員認識、明了營銷傳播的信息和内容，在營銷人員中建立一緻性。
    2.營銷手段整合。旅遊微博整合營銷，要整合各種(zhǒng)營銷手段共同實現營銷目标。
    品牌營銷。利用微博信息發(fā)布平台，采用文字、圖片、音頻、視頻等形式在微博上發(fā)布旅遊目的地、旅遊産品廣告，讓粉絲及時(shí)了解信息，可以幫助旅遊目的地和旅遊企業實現在目标受衆中建立感知、提供信息、影響态度等傳播目的，從而建立、擴大品牌知名度。另一方面(miàn)，在微博中與顧客溝通交流，提高顧客的滿意度，建立良好(hǎo)關系，從而進(jìn)一步提升品牌忠誠度。
    事(shì)件營銷。旅遊機構和企業可以在微博平台發(fā)起(qǐ)旅遊話題活動、旅遊産品促銷活動、借助名人進(jìn)行微博營銷等事(shì)件營銷，例如評論抽獎、轉發(fā)抽獎、幸運粉絲免費旅遊、分享旅遊目的地照片等活動，或邀請明星微博參與活動、協助傳播等。通過(guò)這(zhè)些活動，可以引起(qǐ)媒體、社會(huì)團體和消費者的興趣與關注，提高旅遊目的地或産品的知名度、美譽度，樹立良好(hǎo)的品牌形象，并最終促成(chéng)産品或服務的銷售目的。
    關系營銷。在大衆旅遊時(shí)代，旅遊作爲一個輕松愉快、令人愉悅的話題，更容易在群衆中産生共鳴；微博用戶的龐大性及互動性，能(néng)爲旅遊部門及企業進(jìn)行關系營銷提供良好(hǎo)的平台。旅遊機構和企業能(néng)通過(guò)微博在第一時(shí)間了解消費者的意見和想法，分析顧客需求，爲更好(hǎo)地開(kāi)發(fā)旅遊産品、提高旅遊服務提供一手參考資料，通過(guò)提供滿意的服務提高知名度及顧客忠誠度。此外，在微博中與顧客互動，及時(shí)解決問題，能(néng)拉近與顧客間的距離，提高品牌忠誠度。
    危機管理。旅遊機構和企業的官方微博具有權威性，利用微博進(jìn)行旅遊危機管理，主要是將(jiāng)信息及時(shí)與公衆溝通。危機前，在微博中發(fā)布旅遊安全信息、文明旅遊信息，提高廣大消費者對(duì)危機的預防意識；危機事(shì)件中，及時(shí)發(fā)布事(shì)态發(fā)展第一信息，及時(shí)分享有效的危機處理過(guò)程，加強信息的披露和與公衆的溝通，争取公衆的諒解與支持；危機後(hòu)，對(duì)危機事(shì)件後(hòu)的輿論進(jìn)行引導，重新樹立形象。
    旅遊電子商務。近年來，我國(guó)旅遊電子商務持續迅猛發(fā)展并趨于成(chéng)熟，技術的進(jìn)步使得微博這(zhè)一社交媒體的電子商務成(chéng)爲可能(néng)，新浪網已經(jīng)開(kāi)始試水社會(huì)化網購。可以看到，利用微博發(fā)展旅遊電子商務具有很大的現實性和發(fā)展空間。借助旅遊微博品牌營銷、關系營銷等優勢，將(jiāng)其作爲直複營銷媒體，讓用戶通過(guò)電子商務直接購買産品，可以促進(jìn)旅遊産品銷售。
    旅遊微博營銷已經(jīng)有了很快的發(fā)展并取得了一定成(chéng)績，整合營銷進(jìn)一步提高了旅遊微博的營銷效果。盡管如此，我們也要認識到旅遊微博無法取代傳統的旅遊營銷方式，其他的網絡營銷平台以及報紙、電視、旅遊雜志等傳統營銷平台的作用也不容忽視。將(jiāng)微博營銷與傳統營銷平台結合，才能(néng)使旅遊營銷涉及面(miàn)更廣，實現更高的傳播目标。