10月1日,我國(guó)《旅遊法》正式實施。新法實施後(hòu)的首個長(cháng)假,旅遊市場發(fā)生了什麼(me)變化?法律規定“不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目”等規定執行如何?記者走訪了北京、四川、雲南等地的景點和旅行社。
團費不同程度上漲,熱門線路團隊遊降溫
記者走訪發(fā)現,《旅遊法》禁止旅行社安排購物和自費項目,使各地旅行社的團費出現了不同程度上漲。
5日晚,記者來到成(chéng)都(dōu)錦江區梓潼橋正街瑞思特酒店大堂,詢問旅遊價格。一位年輕工作人員告訴記者,去都(dōu)江堰青城山旅遊,是散客拼團,青旅的,350元。“旅遊法實施後(hòu),團費都(dōu)漲價了。沒(méi)漲之前是220元。”
工作人員告訴記者,團費漲了,是因爲導遊從遊客購物中的提成(chéng)沒(méi)了。“以前導遊會(huì)推薦街子古鎮、放水大典表演等,這(zhè)些要花費170元。相比上漲的團費,遊客還(hái)是省了。”
6日下午,在雲南石林景區,導遊張豔坦言:“昆大麗(昆明、大理、麗江)這(zhè)條線走下來,以往最高就(jiù)2000多元,現在要4000元左右,參團的遊客當然就(jiù)少了,這(zhè)個假期就(jiù)帶了這(zhè)一個團,過(guò)去不可能(néng)這(zhè)麼(me)閑。”
據了解,在很多線路上,旅行社經(jīng)曆了團費上漲、短期内客流下降的陣痛。日程相同的韓國(guó)遊,過(guò)去隻需3000元左右,今年“十一”需要5000元以上;港澳遊,原需2000元,現在需要4000元至5000元;泰國(guó)遊,過(guò)去3000元,現在翻了一番。
北京春秋旅行社總經(jīng)理楊洋介紹說(shuō),一些熱門線路在《旅遊法》實施後(hòu),價格都(dōu)有較大幅度的上升,甚至是成(chéng)倍上漲。同時(shí)一些過(guò)去較冷門,比較少購物、自費項目的旅遊線路,價格基本保持不變,比如印度、尼泊爾、斯裡(lǐ)蘭卡等線路。這(zhè)導緻一些冷門線路,由于價格穩定,性價比提升,遊客數量較多增長(cháng)。
“棄團自遊”成(chéng)爲不少人出遊的選擇
團費上漲,加之黃金周高速公路免費通行,對(duì)于部分遊客來說(shuō),“棄團自遊”成(chéng)爲這(zhè)個長(cháng)假出遊的選擇。從多地景區接待情況看,團隊遊客相較往年下降明顯,而散客明顯增加。
據全國(guó)假日辦分析,今年長(cháng)假期間,自駕出遊大幅增加,散客旅遊漸成(chéng)爲主體。黃金周期間,新疆絕大多數景區散客接待量占總人數的70%—80%。而且,《旅遊法》的實施使部分出境旅遊産品價格理性回歸,呈上升趨勢,其中東南亞市場上升二至四成(chéng),赴台遊市場上升約三成(chéng),韓國(guó)遊上升約四成(chéng)。
受此影響,各大旅行社已開(kāi)始積極應對(duì),對(duì)線路産品進(jìn)行了重新設計,推出“機票+酒店”或“機票+酒店+部分遊覽”的組合型自由行産品,以優惠的價格和靈活的行程吸引遊客,開(kāi)拓自由行和半自由行産品市場。
多數旅行社嚴格執行新法,遊客反倒覺得購物不便
《旅遊法》規範旅遊市場的新規“十一”期間落實得如何呢?
記者采訪中了解到,“十一”期間,大多正規旅行社都(dōu)按照旅遊法規定,安排了全程無購物、無自費項目的行程。
6日晚,記者在成(chéng)都(dōu)錦江劇場院内采訪了剛剛參加零客拼團的遊客吳華剛和李雯霏。“消費的确是明明白白了。”吳華剛說(shuō),報團時(shí),銷售人員很明确地告知了遊客收費情況。
然而一些遊客還(hái)是感受到了導遊的“誘導”。“導遊雖然不明勸了,其實她還(hái)是想讓我們去看表演、去購物。”李雯霏說(shuō)。
面(miàn)對(duì)全程無購物、無自費項目的新規,部分遊客提出的購物需求也讓旅行社糾結。
《旅遊法》規定了旅行社不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目,但也提出,經(jīng)雙方協商一緻或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。“但最近幾天,我知道(dào)的一些旅行社和導遊執行起(qǐ)來就(jiù)比較死闆,一刀切了,其實很多遊客還(hái)是有購物需求。如何在保證行程品質的前提下,讓遊客也能(néng)買到如意的旅遊紀念品,還(hái)得再想想平衡點。”昆明導遊梅麗說(shuō)。
“十一”長(cháng)假落下帷幕,這(zhè)既是第15個年頭的黃金周,也是《旅遊法》實施後(hòu)的黃金周“首秀”,期間人們出遊熱情持續高漲,而景區、道(dào)路“添堵”的不悅依然揮之不去。進(jìn)入“依法治旅”新時(shí)期,我們到底期待什麼(me)樣(yàng)的旅遊?
期待旅遊能(néng)夠真正“實至名歸”。旅遊本是人們通過(guò)觀光休閑以愉身悅情,可節假日“見車不見路,見人不見景”的打仗式體驗已經(jīng)偏離了旅遊的感受和意義。當前患有門票依賴症的景區票價一路飙高,遊客動辄花幾百甚至上千元進(jìn)入超載的景區,所獲得的實際旅遊時(shí)間和旅遊空間嚴重縮水,旅遊性價比不斷降低。
既然《旅遊法》對(duì)景區票價、遊客數量控制等方面(miàn)作出規定,旅遊主管部門和景區就(jiù)應該將(jiāng)其落到實處,切實優化旅遊環境,還(hái)景于民。
期待旅遊能(néng)夠更加有尊嚴。旅遊者在旅遊過(guò)程中的權益理應受保護。受制于《旅遊法》,這(zhè)個黃金周“零負團費”“強迫購物”等潛規則被(bèi)大大削弱,可曝光的一日遊随意改變行程和增加自費項目,香格裡(lǐ)拉導遊和旅遊執法人員的“暴力”言行說(shuō)明,尊重旅遊者尚未深入旅遊從業者的内心。爲此,既要改變旅遊經(jīng)營中畸形的利益分配機制,更要全面(miàn)提升旅遊從業者的職業素養。
旅遊的尊嚴還(hái)來自遊客自身的文明。垃圾随手丢、古長(cháng)城随意攀爬、亂塗亂刻等行爲在景區依然不新鮮。《旅遊法》實施後(hòu),文明旅遊從大處說(shuō)是守法,其實更能(néng)體現的是個人對(duì)生态環境、文物古迹的愛護,對(duì)自己形象的尊重。
期待旅遊能(néng)夠更加從容。随著(zhe)人們的旅遊需求由偶爾轉爲平常,享有自主的休假權利成(chéng)爲人們從容旅遊的必要條件,也才能(néng)實現人生中一場“說(shuō)走就(jiù)走的旅行”。如今網絡加速,火車提速,“到達”已變得更加容易,因此健全且能(néng)夠得到落實的休假體系便成(chéng)爲衆盼。
《旅遊法》給我國(guó)旅遊業發(fā)展帶上了“緊箍咒”。人們期待,通過(guò)法律的實施和有力執行,能(néng)夠實現“更多的國(guó)民旅遊,更高的品質分享”。
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