買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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我的跟團感受——李晶晶
發(fā)布日期:2013/10/11 9:16:24    信息來源:行遊天下旅行社
    我是李晶晶,到行遊天下旅行社已經(jīng)49天了,正好(hǎo)跟孫悟空被(bèi)太上老君關在煉丹爐裡(lǐ)的時(shí)間一樣(yàng)。孫悟空練就(jiù)了一雙火眼金睛,而我還(hái)是一個沒(méi)有一技之長(cháng)的新人。
    第一天早上我差點遲到,導遊經(jīng)理說(shuō):“我們是正規的公司,考勤是很嚴格的”。我記在心裡(lǐ),對(duì)行遊天下多了份敬畏。
    九月2号公司安排我跟團象山,導遊是小戚。遊客是一所培訓機構的老師,都(dōu)是很年輕充滿活力的有爲青年。司機師傅駕車技術很娴熟,大家都(dōu)挺放心的。一路上我聽著(zhe)小戚的講解,生動有趣,車廂内充滿了歡聲笑語。當大巴車行駛在杭州灣跨海大橋上時(shí),我坐不住了,真的是頗爲壯觀。能(néng)一睹大橋的風采,我的内心激動不已。
    我們行程第一站是象山影視城,遠遠地看到廣場中心的大雕,好(hǎo)有感覺。随後(hòu)跟著(zhe)地陪導遊深入城内,我帶著(zhe)好(hǎo)奇心遊覽了景區,導遊講的很詳細很受用。晚上我們住在石浦鎮上,感覺不錯。帶著(zhe)一天的疲憊我們早早睡下了。第二天遊覽了石浦老街,很質樸的感覺。下 午我們帶著(zhe)愉快的心情回到了溫暖的家。整個行程很順利,因爲小戚帶團技巧很娴熟,和客人地陪導遊司機的關系處理的很融洽。真的是用心的服務,客人也是很随性不怎麼(me)計較。到分别的時(shí)候大家都(dōu)是舍不得分開(kāi)。我從她身上看到了很多亮點,希望自己也能(néng)夠擁有豐富的工作經(jīng)驗,還(hái)有一顆熱忱的心,好(hǎo)好(hǎo)服務客人。
    九月4号跟丁丁還(hái)有陳雲去了舟山。這(zhè)次人多,總共兩(liǎng)輛車。我正好(hǎo)在丁丁姐的車上,她是那麼(me)開(kāi)朗活潑,很容易吸引客人的注意力。整個旅程既輕松又有趣,讓人忘記了勞累。因爲人多,每次都(dōu)要數好(hǎo)幾遍,确定準确無誤之後(hòu)才出發(fā)去下一個景點。真的很嚴謹,吃飯的時(shí)候,丁丁跟陳雲都(dōu)是把客人照顧好(hǎo)了之後(hòu)才去吃飯,中途還(hái)去看看飯夠不夠吃。連客人都(dōu)說(shuō)導遊得吃好(hǎo),挺辛苦的。有遊客的關心我們再累再苦都(dōu)是值得的。晚餐的時(shí)候客人加餐了,又喝了酒,折騰的挺晚的,我們一直等著(zhe)他們結束,付完帳,回房間。雖然人很多,因爲合理的分房,遊客沒(méi)有抱怨的。退房的時(shí)候有客人把房間裡(lǐ)毛巾帶走了,經(jīng)過(guò)溝通解釋客人把毛巾歸還(hái)了。這(zhè)是一個小插曲,并不影響我們遊覽的熱情。舟山很美,山、海、沙灘、燒烤。都(dōu)讓人難以忘懷。
    九月12号蘇州,這(zhè)次是跟陳媽,資深的導遊。聽她講解簡直是一種(zhǒng)享受,從浙江講到蘇州,讓我體會(huì)到了什麼(me)叫(jiào)字字珠玑,什麼(me)叫(jiào)上知天文下知地理。因爲都(dōu)是老年遊客,行程是很緩慢的,去陸巷古村的時(shí)候,那個男導遊走的快,我們一直提醒他慢點再慢點。陳媽囑咐我好(hǎo)好(hǎo)照顧老人家,真的很貼心,老人家也特别喜歡她。因爲她心裡(lǐ)想著(zhe)他們,不會(huì)因爲走的慢而抱怨。她說(shuō)話很溫柔,臉上一直帶著(zhe)笑容,給人很溫暖的感覺。因爲行程很休閑,老人們也都(dōu)吃的消,一位八十多歲的老奶奶一路上都(dōu)沒(méi)有掉隊,我很佩服,想想自己如果到這(zhè)個年齡還(hái)走得了這(zhè)麼(me)多路麼(me)!
    十四号南湖,說(shuō)來挺慚愧的,我在嘉善的時(shí)間挺長(cháng)的,卻從沒(méi)去過(guò)南湖。這(zhè)次有幸根陳媽去,我也有機會(huì)去觀賞浙江三大名湖之一——南湖的勝景。一路上我不但在欣賞美景,還(hái)要用心聽講解,記牢旅遊線路。怎樣(yàng)講解才會(huì)通俗易懂、吸引遊客注意力。
    陳媽的講解很清晰,很生動。每件展品的背後(hòu)蘊藏的故事(shì)以及對(duì)後(hòu)人的教育作用。我們都(dōu)聽得津津有味,仿佛把我們帶入了那個年代。現在的美好(hǎo)生活真的來之不易,是無數人付出鮮血乃至生命才換來的。真的是苦不苦想想紅軍兩(liǎng)萬五,累不累想想革命老前輩。每個人都(dōu)緊鎖眉頭聽著(zhe)革命老前輩的故事(shì),他們的痛苦我們感同身受。
    宣誓的時(shí)候大家表情莊重,我看著(zhe)他們的樣(yàng)子,感受到了導遊工作也是很神聖的。每次講解都(dōu)要認真對(duì)待,珍惜寶貴的爲人們服務的機會(huì)。
    昨天去了西塘古鎮,每次都(dōu)有不一樣(yàng)感受。前兩(liǎng)次是跟同學(xué)一起(qǐ)的。我們不識路,一直瞎晃悠,一條路不知道(dào)走了多少遍。這(zhè)次跟陳媽一起(qǐ),我們把景點都(dōu)走遍了。小橋、弄堂、廊棚,曆經(jīng)風雨依然煥發(fā)出迷人的風采,讓人流連忘返。陳媽的婆婆是地道(dào)西塘人,所以她對(duì)西塘的一磚一瓦都(dōu)很熟悉。西塘古鎮面(miàn)積很大,出入口有好(hǎo)幾個,這(zhè)并不影響她的計劃。怎麼(me)走方便遊客,怎樣(yàng)使大巴車有個停車位,一氣呵成(chéng)。
    西塘是江南六大名鎮之一,遊客很多。爲了是遊客不要走散她提前交代吃飯時(shí)間地點。如果有遊客自由活動,也可以在古鎮内彙合。西塘的小吃有很多,客人也是走一路嘴巴都(dōu)沒(méi)停。有遊客說(shuō)西塘人太熱情了走一路免費嘗了一路。真不枉此行。我也在感慨西塘的變化還(hái)是蠻大的,不想看到這(zhè)麼(me)好(hǎo)的地方變成(chéng)小商品市場。
    陳媽很細心,給我找來了西塘導遊路線圖,我很感動,每去一個景點她都(dōu)會(huì)給我景點的小冊子。我也都(dōu)好(hǎo)好(hǎo)收藏著(zhe),這(zhè)對(duì)我來說(shuō)都(dōu)是财富。
    吃過(guò)午飯我們要向(xiàng)月河古城出發(fā),這(zhè)是我最緊張的時(shí)刻,因爲這(zhè)次沿途得我自己上了。我不知道(dào)自己講了些什麼(me),但是沒(méi)有了往日的緊張,更多的是從容,我知道(dào)自己也該成(chéng)長(cháng)了。陳媽給了我很多鼓勵,在她身上我也學(xué)到了很多東西,作爲一個導遊除了完成(chéng)工作以外還(hái)有很多東西是要自己做的。 我也在慢慢領悟,争取在導遊工作的路上越走越好(hǎo) 。