1元錢能(néng)買到什麼(me)?在生活中,1元錢能(néng)買到的東西越來越少;但在網絡世界,無論是淘寶網的“找1元秒殺,上阿裡(lǐ)巴巴”,還(hái)是美團網的“1元吃大餐、1元看電影”,都(dōu)體現了1元經(jīng)濟的親民路線。然而,1元秒殺真的是輕點鼠标便能(néng)享受實惠嗎?1元團購真的都(dōu)是物超所值嗎?1元旅遊真的能(néng)節省開(kāi)支嗎?面(miàn)對(duì)1元消費,我們需要注意些什麼(me)?
1元秒殺——
“1元實現夢想”,手快就(jiù)會(huì)有嗎?
“找1元秒殺,上阿裡(lǐ)巴巴”“秒殺必看,超值秒殺有返利”“1元秒殺大放假”“1元秒殺——實現夢想,隻要1元”……當你在網頁或手機客戶端輸入“秒殺”兩(liǎng)個字時(shí),這(zhè)些極具吸引力的标題躍然于屏幕。
“1元秒殺”這(zhè)個詞源于盛大傳奇網絡遊戲,虛拟世界中1元錢可以買到很多裝備用在遊戲中。而随著(zhe)互聯網經(jīng)濟的發(fā)展,1元秒殺進(jìn)入了人們的實際生活,一些電商開(kāi)始發(fā)布價值大于1元的商品進(jìn)行秒殺,這(zhè)些商品可能(néng)是一件大衣、一雙球鞋,也可能(néng)是一頓美味的牛排套餐。
1元錢真的能(néng)買到這(zhè)些商品嗎?我們随機詢問了身邊經(jīng)常網購的朋友們,沒(méi)有一個人體驗過(guò)1元實現夢想的快感。
“1元實現夢想?認真你就(jiù)輸了。”河北某高校讀大二的劉越說(shuō),“我參與過(guò)太多次了,每次都(dōu)是滿懷希望地等待,但最終失望而歸,感覺這(zhè)種(zhǒng)1元秒殺就(jiù)像是在遊戲機中夾娃娃,夾娃娃偶爾還(hái)會(huì)得到一個呢。周圍的小夥伴都(dōu)說(shuō),秒殺根本沒(méi)有機會(huì),還(hái)不如買彩票。”
重慶某公司職員楊柯經(jīng)常網購,但從來沒(méi)有參與過(guò)1元秒殺:“一是覺得秒不住,網上有各種(zhǒng)秒殺攻略,但再厲害的攻略也抵不上一個秒殺神器速度快;二是覺得有可能(néng)會(huì)因爲貪小便宜吃了大虧,洩露自己的個人信息。”
爲了體驗“實現夢想”,我們參與了幾個網站和手機APP的秒殺活動。
4月4日上午9點50分,我們通過(guò)手機APP點擊進(jìn)入“淘搶購”頁面(miàn),看到即將(jiāng)秒殺的是原價345元的夏季冰絲涼席三件套。9點57分,我們點擊進(jìn)入此件商品的主頁面(miàn),下方顯示“庫存有2件,進(jìn)入秒殺”。10點整秒殺開(kāi)始,我們迅速點擊屏幕,然而屏幕已經(jīng)顯示“秒殺結束”。返回到淘搶購頁面(miàn),隻見提示51秒内搶光37件。
失落之餘我們也疑惑,爲什麼(me)庫存隻有2件的商品卻在51秒内搶光了37件呢?我們聯系了網站客服人員,客服人員給出了這(zhè)樣(yàng)的解釋:“有可能(néng)1元秒殺的商品隻有2件,其他35件并不是以1元價格賣出的,這(zhè)要看賣家是如何設置的,具體情況隻能(néng)詢問賣家。”
秒殺真的是“手快有,手慢無”嗎?還(hái)是一場虛幻的、根本沒(méi)有實物交易的噱頭?
中國(guó)互聯網協會(huì)信用評價中心法律顧問、北京志霖律師事(shì)務所律師趙占領表示:“1元秒殺是互聯網經(jīng)濟中商家的一種(zhǒng)營銷方式,它通過(guò)極低的價格吸引客戶以達到宣傳目的。1元秒殺有其合理性,但作爲消費者,應盡量選擇大的商家或知名APP進(jìn)行搶購,以防出現個人信息洩露甚至被(bèi)欺騙的情況。在秒殺前,應詳細了解産品庫存、是否包郵以及其他方面(miàn)的情況,以防上當受騙。”
趙占領認爲,商家應明确告知用戶規則,不能(néng)用模糊的說(shuō)法和數字來誘惑消費者。“比如,將(jiāng)不同價位的交易數量都(dōu)顯示在1元秒殺這(zhè)個項目中,就(jiù)容易對(duì)消費者形成(chéng)誤導。”
1元團購——
“餡餅”真的不變味嗎?
近日,家住北京豐台區的李菲在追求“美”的道(dào)路上遇到了不愉快:“我下班回家時(shí)接到一張小區附近美容院的宣傳單,上面(miàn)寫著(zhe):‘1元團購去黑頭,還(hái)您光滑鼻頭。先到先得,僅限50名’,想著(zhe)1元錢就(jiù)能(néng)去除黑頭,我就(jiù)通過(guò)他們的微信賬号團購了一張消費券,還(hái)覺得自己撿了一個大便宜。”
但當李菲來到這(zhè)家美容院準備消費團購券時(shí),煩惱也随之來了。
美容師爲李菲塗上了一種(zhǒng)膏狀産品後(hòu),告訴她這(zhè)種(zhǒng)膏狀産品便是她團購的産品,主要用于使毛孔擴張,但是鼻子上的黑頭需要用一種(zhǒng)貼紙才能(néng)粘出,而這(zhè)種(zhǒng)貼紙需要另外支付15元。“我問她不是1元就(jiù)可以去除黑頭嗎,她告訴我塗上這(zhè)種(zhǒng)藥膏也可以通過(guò)用手擠出黑頭的方式去除,但會(huì)對(duì)毛孔造成(chéng)傷害,建議我花15元體驗她們的貼紙。”
爲了達到美容效果,李菲決定花15元使用美容院的貼紙。黑頭被(bèi)去除了,但是美容師又告訴她,現在毛孔是擴張狀态,需要使用美容院的定制款精華液來收縮毛孔,單獨體驗一次是99元,購買一瓶是159元,可以多次使用,回家以後(hòu)也可以自己進(jìn)行日常保養。“無奈之下,我隻好(hǎo)又花99元完成(chéng)了這(zhè)次皮膚護理。”
毫無疑問,1元團購在開(kāi)拓新客戶、集聚人氣方面(miàn)功不可沒(méi),但在紅紅火火的“1元團購”中,像李菲這(zhè)樣(yàng)“被(bèi)升級”消費的事(shì)并不少見。1元團購的理發(fā)券,洗發(fā)、吹發(fā)可能(néng)需要另付;1元團購的美甲券,可能(néng)隻給塗指甲油,隻有花錢升級才能(néng)使用甲油膠……一些商家在消費細則中含糊其辭,消費者持“1元團購券”到店後(hòu),商家又想方設法進(jìn)行捆綁銷售、暗中提價,使消費者不得不進(jìn)行二次消費甚至多次消費。消費者參加以實惠爲初衷的團購,卻最終被(bèi)1元錢的誘餌吸引,掉進(jìn)了商家的圈套中。
随著(zhe)互聯網蓬勃發(fā)展,團購平台和渠道(dào)日益增多,這(zhè)在很大程度上增加了監管難度。對(duì)此,趙占領認爲,商家應尊重消費者的知情權,明确告知用戶産品規格或使用規則。作爲消費者,應看清楚團購産品說(shuō)明是否清晰,有沒(méi)有附加消費和使用限制,比如使用時(shí)段、使用地點、是否需要提前預約等,保障自己的權益,不要貪小便宜吃大虧,造成(chéng)不必要的損失。“此外,在團購時(shí)一定要注意收集和保存團購網站頁面(miàn)、團購商品頁面(miàn)、電子商務訂單以及團購券,以便在維權時(shí)使用。”
業内人士認爲,互聯網創新了營銷模式,爲各方共赢提供了新思路。在低價團購的運營模式裡(lǐ),商品或服務的提供者可以通過(guò)其他方式來彌補價格低廉帶來的成(chéng)本損失,比如可以得到團購網站或手機錢包的補貼和支持,這(zhè)也正是“平民經(jīng)濟學(xué)”的奧秘所在。商家在團購中設置二次消費等隐性消費是損害消費者利益的行爲,不利于電商自身健康發(fā)展,同時(shí)也擾亂了市場秩序,讓1元團購變了味。
1元旅遊——
限制多了,實際花費能(néng)少嗎?
“現在旅遊景區的門票可不便宜,普遍都(dōu)超過(guò)100元。像我們這(zhè)樣(yàng)一家三口出去玩一趟,參觀一個景點可能(néng)就(jiù)要花400多元。”家住天津西青區的周慧一直爲旅遊景區的高門票犯愁。“聽同事(shì)介紹網上有‘1元門票’活動,隻花1元錢就(jiù)可以到景區免費遊玩。這(zhè)事(shì)靠譜嗎?”
半信半疑的周慧上網搜索“1元旅遊”的相關内容。随即,“1元春遊”“1元景區門票”“1元出境遊”等詞條撲面(miàn)而來。這(zhè)讓周慧對(duì)低價出遊增添了信心,但打開(kāi)相關網頁,她才發(fā)現并沒(méi)有想象中那麼(me)美好(hǎo)。
周慧首先進(jìn)入同程網“1元玩景點”頁面(miàn),搜索天津的“1元門票”,發(fā)現僅有兩(liǎng)處景點可供選擇。“一個是公園,一個是體驗影院,都(dōu)是我沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的景點,而且位置都(dōu)很偏遠,完全讓人提不起(qǐ)興趣。”
周慧又去查詢北京的門票情況,發(fā)現“1元門票”的景點裡(lǐ)隻有密雲黑龍潭景區。“這(zhè)個景點我們還(hái)沒(méi)去過(guò),自駕應該會(huì)挺有意思。但準備購買‘1元門票’時(shí),才發(fā)現遊覽時(shí)間限定在兩(liǎng)周後(hòu)的周六,并非任何時(shí)間都(dōu)可以。”
周慧聯系同程網客服,客服表示“特惠門票限定日期”,并提醒她“1元景點”門票付款後(hòu)“不支持修改日期”,但可以退款。一番折騰下來,周慧發(fā)現大多數景點都(dōu)有遊覽時(shí)間、自費項目等限制。
即便成(chéng)功買到了“1元門票”,旅遊的感受又如何呢?
前不久,成(chéng)功搶到“1元門票”的吳正帶兒子前往四川某景區遊玩。“到了景區裡(lǐ)面(miàn)才知道(dào),各種(zhǒng)參觀遊玩項目還(hái)得單收錢,有些區域不交費就(jiù)進(jìn)不去,這(zhè)樣(yàng)算下來實際旅遊花費也不少。”本打算暢遊一番的吳正很“受傷”。
在北京市朝陽區某外貿公司工作的餘芳最近在途牛網搶到“1元遊韓國(guó)”的機會(huì),可準備出行時(shí)才發(fā)現,“1元旅遊”隻是包含了往返機票和住宿費,其餘遊玩項目均要自理。
“‘一分價錢一分貨’,這(zhè)話說(shuō)得一點都(dōu)不假,‘1元門票’質量參差不齊,設定的消費門檻和條條框框太多。”餘芳說(shuō),這(zhè)次“1元旅遊”讓她長(cháng)了見識,看似劃算的優惠背後(hòu),旅遊質量很可能(néng)大打折扣,消費者在享受優惠的同時(shí)也應有心理準備。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,在互聯網經(jīng)濟時(shí)代,在線旅遊網站之間的競争模式要從價格戰過(guò)渡爲服務戰。要堅持“創新和誠信并舉、更加注重誠信,公平和效率并舉、更加注重公平”的精神來開(kāi)發(fā)旅遊産品,通過(guò)貨真價實的服務來取得競争優勢地位和消費者口碑,而不是一味地大打“價格戰”。
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