買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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案例分析
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剖析“1元”營銷模式:不要貪小便宜吃大虧
發(fā)布日期:2015/4/16 12:48:09    信息來源:行遊天下旅行社

      1元錢能(néng)買到什麼(me)?在生活中,1元錢能(néng)買到的東西越來越少;但在網絡世界,無論是淘寶網的“找1元秒殺,上阿裡(lǐ)巴巴”,還(hái)是美團網的“1元吃大餐、1元看電影”,都(dōu)體現了1元經(jīng)濟的親民路線。然而,1元秒殺真的是輕點鼠标便能(néng)享受實惠嗎?1元團購真的都(dōu)是物超所值嗎?1元旅遊真的能(néng)節省開(kāi)支嗎?面(miàn)對(duì)1元消費,我們需要注意些什麼(me)?

 

  1元秒殺——

  “1元實現夢想”,手快就(jiù)會(huì)有嗎?

  “找1元秒殺,上阿裡(lǐ)巴巴”“秒殺必看,超值秒殺有返利”“1元秒殺大放假”“1元秒殺——實現夢想,隻要1元”……當你在網頁或手機客戶端輸入“秒殺”兩(liǎng)個字時(shí),這(zhè)些極具吸引力的标題躍然于屏幕。

  “1元秒殺”這(zhè)個詞源于盛大傳奇網絡遊戲,虛拟世界中1元錢可以買到很多裝備用在遊戲中。而随著(zhe)互聯網經(jīng)濟的發(fā)展,1元秒殺進(jìn)入了人們的實際生活,一些電商開(kāi)始發(fā)布價值大于1元的商品進(jìn)行秒殺,這(zhè)些商品可能(néng)是一件大衣、一雙球鞋,也可能(néng)是一頓美味的牛排套餐。

  1元錢真的能(néng)買到這(zhè)些商品嗎?我們随機詢問了身邊經(jīng)常網購的朋友們,沒(méi)有一個人體驗過(guò)1元實現夢想的快感。

  “1元實現夢想?認真你就(jiù)輸了。”河北某高校讀大二的劉越說(shuō),“我參與過(guò)太多次了,每次都(dōu)是滿懷希望地等待,但最終失望而歸,感覺這(zhè)種(zhǒng)1元秒殺就(jiù)像是在遊戲機中夾娃娃,夾娃娃偶爾還(hái)會(huì)得到一個呢。周圍的小夥伴都(dōu)說(shuō),秒殺根本沒(méi)有機會(huì),還(hái)不如買彩票。”

  重慶某公司職員楊柯經(jīng)常網購,但從來沒(méi)有參與過(guò)1元秒殺:“一是覺得秒不住,網上有各種(zhǒng)秒殺攻略,但再厲害的攻略也抵不上一個秒殺神器速度快;二是覺得有可能(néng)會(huì)因爲貪小便宜吃了大虧,洩露自己的個人信息。”

  爲了體驗“實現夢想”,我們參與了幾個網站和手機APP的秒殺活動。

  4月4日上午9點50分,我們通過(guò)手機APP點擊進(jìn)入“淘搶購”頁面(miàn),看到即將(jiāng)秒殺的是原價345元的夏季冰絲涼席三件套。9點57分,我們點擊進(jìn)入此件商品的主頁面(miàn),下方顯示“庫存有2件,進(jìn)入秒殺”。10點整秒殺開(kāi)始,我們迅速點擊屏幕,然而屏幕已經(jīng)顯示“秒殺結束”。返回到淘搶購頁面(miàn),隻見提示51秒内搶光37件。

  失落之餘我們也疑惑,爲什麼(me)庫存隻有2件的商品卻在51秒内搶光了37件呢?我們聯系了網站客服人員,客服人員給出了這(zhè)樣(yàng)的解釋:“有可能(néng)1元秒殺的商品隻有2件,其他35件并不是以1元價格賣出的,這(zhè)要看賣家是如何設置的,具體情況隻能(néng)詢問賣家。”

  秒殺真的是“手快有,手慢無”嗎?還(hái)是一場虛幻的、根本沒(méi)有實物交易的噱頭?

  中國(guó)互聯網協會(huì)信用評價中心法律顧問、北京志霖律師事(shì)務所律師趙占領表示:“1元秒殺是互聯網經(jīng)濟中商家的一種(zhǒng)營銷方式,它通過(guò)極低的價格吸引客戶以達到宣傳目的。1元秒殺有其合理性,但作爲消費者,應盡量選擇大的商家或知名APP進(jìn)行搶購,以防出現個人信息洩露甚至被(bèi)欺騙的情況。在秒殺前,應詳細了解産品庫存、是否包郵以及其他方面(miàn)的情況,以防上當受騙。”

  趙占領認爲,商家應明确告知用戶規則,不能(néng)用模糊的說(shuō)法和數字來誘惑消費者。“比如,將(jiāng)不同價位的交易數量都(dōu)顯示在1元秒殺這(zhè)個項目中,就(jiù)容易對(duì)消費者形成(chéng)誤導。”

  1元團購——

  “餡餅”真的不變味嗎?

  近日,家住北京豐台區的李菲在追求“美”的道(dào)路上遇到了不愉快:“我下班回家時(shí)接到一張小區附近美容院的宣傳單,上面(miàn)寫著(zhe):‘1元團購去黑頭,還(hái)您光滑鼻頭。先到先得,僅限50名’,想著(zhe)1元錢就(jiù)能(néng)去除黑頭,我就(jiù)通過(guò)他們的微信賬号團購了一張消費券,還(hái)覺得自己撿了一個大便宜。”

  但當李菲來到這(zhè)家美容院準備消費團購券時(shí),煩惱也随之來了。

  美容師爲李菲塗上了一種(zhǒng)膏狀産品後(hòu),告訴她這(zhè)種(zhǒng)膏狀産品便是她團購的産品,主要用于使毛孔擴張,但是鼻子上的黑頭需要用一種(zhǒng)貼紙才能(néng)粘出,而這(zhè)種(zhǒng)貼紙需要另外支付15元。“我問她不是1元就(jiù)可以去除黑頭嗎,她告訴我塗上這(zhè)種(zhǒng)藥膏也可以通過(guò)用手擠出黑頭的方式去除,但會(huì)對(duì)毛孔造成(chéng)傷害,建議我花15元體驗她們的貼紙。”

  爲了達到美容效果,李菲決定花15元使用美容院的貼紙。黑頭被(bèi)去除了,但是美容師又告訴她,現在毛孔是擴張狀态,需要使用美容院的定制款精華液來收縮毛孔,單獨體驗一次是99元,購買一瓶是159元,可以多次使用,回家以後(hòu)也可以自己進(jìn)行日常保養。“無奈之下,我隻好(hǎo)又花99元完成(chéng)了這(zhè)次皮膚護理。”

  毫無疑問,1元團購在開(kāi)拓新客戶、集聚人氣方面(miàn)功不可沒(méi),但在紅紅火火的“1元團購”中,像李菲這(zhè)樣(yàng)“被(bèi)升級”消費的事(shì)并不少見。1元團購的理發(fā)券,洗發(fā)、吹發(fā)可能(néng)需要另付;1元團購的美甲券,可能(néng)隻給塗指甲油,隻有花錢升級才能(néng)使用甲油膠……一些商家在消費細則中含糊其辭,消費者持“1元團購券”到店後(hòu),商家又想方設法進(jìn)行捆綁銷售、暗中提價,使消費者不得不進(jìn)行二次消費甚至多次消費。消費者參加以實惠爲初衷的團購,卻最終被(bèi)1元錢的誘餌吸引,掉進(jìn)了商家的圈套中。

  随著(zhe)互聯網蓬勃發(fā)展,團購平台和渠道(dào)日益增多,這(zhè)在很大程度上增加了監管難度。對(duì)此,趙占領認爲,商家應尊重消費者的知情權,明确告知用戶産品規格或使用規則。作爲消費者,應看清楚團購産品說(shuō)明是否清晰,有沒(méi)有附加消費和使用限制,比如使用時(shí)段、使用地點、是否需要提前預約等,保障自己的權益,不要貪小便宜吃大虧,造成(chéng)不必要的損失。“此外,在團購時(shí)一定要注意收集和保存團購網站頁面(miàn)、團購商品頁面(miàn)、電子商務訂單以及團購券,以便在維權時(shí)使用。”

  業内人士認爲,互聯網創新了營銷模式,爲各方共赢提供了新思路。在低價團購的運營模式裡(lǐ),商品或服務的提供者可以通過(guò)其他方式來彌補價格低廉帶來的成(chéng)本損失,比如可以得到團購網站或手機錢包的補貼和支持,這(zhè)也正是“平民經(jīng)濟學(xué)”的奧秘所在。商家在團購中設置二次消費等隐性消費是損害消費者利益的行爲,不利于電商自身健康發(fā)展,同時(shí)也擾亂了市場秩序,讓1元團購變了味。

  1元旅遊——

  限制多了,實際花費能(néng)少嗎?

  “現在旅遊景區的門票可不便宜,普遍都(dōu)超過(guò)100元。像我們這(zhè)樣(yàng)一家三口出去玩一趟,參觀一個景點可能(néng)就(jiù)要花400多元。”家住天津西青區的周慧一直爲旅遊景區的高門票犯愁。“聽同事(shì)介紹網上有‘1元門票’活動,隻花1元錢就(jiù)可以到景區免費遊玩。這(zhè)事(shì)靠譜嗎?”

  半信半疑的周慧上網搜索“1元旅遊”的相關内容。随即,“1元春遊”“1元景區門票”“1元出境遊”等詞條撲面(miàn)而來。這(zhè)讓周慧對(duì)低價出遊增添了信心,但打開(kāi)相關網頁,她才發(fā)現并沒(méi)有想象中那麼(me)美好(hǎo)。

  周慧首先進(jìn)入同程網“1元玩景點”頁面(miàn),搜索天津的“1元門票”,發(fā)現僅有兩(liǎng)處景點可供選擇。“一個是公園,一個是體驗影院,都(dōu)是我沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的景點,而且位置都(dōu)很偏遠,完全讓人提不起(qǐ)興趣。”

  周慧又去查詢北京的門票情況,發(fā)現“1元門票”的景點裡(lǐ)隻有密雲黑龍潭景區。“這(zhè)個景點我們還(hái)沒(méi)去過(guò),自駕應該會(huì)挺有意思。但準備購買‘1元門票’時(shí),才發(fā)現遊覽時(shí)間限定在兩(liǎng)周後(hòu)的周六,并非任何時(shí)間都(dōu)可以。”

  周慧聯系同程網客服,客服表示“特惠門票限定日期”,并提醒她“1元景點”門票付款後(hòu)“不支持修改日期”,但可以退款。一番折騰下來,周慧發(fā)現大多數景點都(dōu)有遊覽時(shí)間、自費項目等限制。

  即便成(chéng)功買到了“1元門票”,旅遊的感受又如何呢?

  前不久,成(chéng)功搶到“1元門票”的吳正帶兒子前往四川某景區遊玩。“到了景區裡(lǐ)面(miàn)才知道(dào),各種(zhǒng)參觀遊玩項目還(hái)得單收錢,有些區域不交費就(jiù)進(jìn)不去,這(zhè)樣(yàng)算下來實際旅遊花費也不少。”本打算暢遊一番的吳正很“受傷”。

  在北京市朝陽區某外貿公司工作的餘芳最近在途牛網搶到“1元遊韓國(guó)”的機會(huì),可準備出行時(shí)才發(fā)現,“1元旅遊”隻是包含了往返機票和住宿費,其餘遊玩項目均要自理。

  “‘一分價錢一分貨’,這(zhè)話說(shuō)得一點都(dōu)不假,‘1元門票’質量參差不齊,設定的消費門檻和條條框框太多。”餘芳說(shuō),這(zhè)次“1元旅遊”讓她長(cháng)了見識,看似劃算的優惠背後(hòu),旅遊質量很可能(néng)大打折扣,消費者在享受優惠的同時(shí)也應有心理準備。

  中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,在互聯網經(jīng)濟時(shí)代,在線旅遊網站之間的競争模式要從價格戰過(guò)渡爲服務戰。要堅持“創新和誠信并舉、更加注重誠信,公平和效率并舉、更加注重公平”的精神來開(kāi)發(fā)旅遊産品,通過(guò)貨真價實的服務來取得競争優勢地位和消費者口碑,而不是一味地大打“價格戰”。