買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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發(fā)展康養旅遊産業需多點發(fā)力
發(fā)布日期:2020/11/27 15:13:12    信息來源:行遊天下旅行社

随著(zhe)我國(guó)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)以及人們對(duì)美好(hǎo)生活的追求越來越強烈,養老、健康等社會(huì)熱點的關注度日益增強。爲滿足人們高層次、多元化的需求,在創新發(fā)展理念的指導下,出現了衆多新業态,康養旅遊應運而生。康養旅遊是通過(guò)養顔健體、營養膳食、修身養性、關愛環境等各種(zhǒng)手段,使人在身體、心智和精神上都(dōu)達到自然和諧的優良狀态的各種(zhǒng)旅遊活動的總和。

康養旅遊體現了“健康中國(guó)”戰略在旅遊領域的成(chéng)果。開(kāi)發(fā)康養旅遊産品,既要秉持創新發(fā)展理念,以産業融合推動康養産品供給多元化,又要激發(fā)社區活力,營造旅遊目的地康養氛圍,增強主客互動,促進(jìn)旅遊高質量發(fā)展。筆者認爲,開(kāi)發(fā)康養旅遊産品可從四方面(miàn)發(fā)力:

一是加強頂層設計,完善康養旅遊發(fā)展制度及體系。政府部門是康養旅遊開(kāi)發(fā)的主導者和行業的監督者,決定著(zhe)旅遊目的地康養旅遊的走向(xiàng)和發(fā)展路徑。近年來,四川、海南、雲南等具有資源優勢的省份均瞄準康養市場,緻力于打造康養旅遊産品體系,其中制度保障是關鍵。

康養旅遊的目标市場既包括亞健康人群,也包括有康複診療需求的人群。對(duì)于進(jìn)行疾病預防的人群而言,中醫診療有群衆基礎,其基于治未病構建起(qǐ)的醫學(xué)理論又具有優勢,雖然中醫藥學(xué)在醫學(xué)體系中的重要作用已經(jīng)得到重視,但仍缺少系統的扶持政策,在中醫藥産業研發(fā)、人才培養等領域的投入不夠,需要出台相應的政策促進(jìn)中醫藥産業要素集聚。

對(duì)于患病及康複期的人群而言,在産品設計中要將(jiāng)醫療服務納入其中,這(zhè)就(jiù)需要打破旅遊與醫療融合的政策壁壘,促進(jìn)行業間資源、産品及服務的融合,鼓勵民間資本進(jìn)入健康服務領域,完善旅遊目的地康養旅遊功能(néng)。

二是推動産業融合,拓寬康養旅遊産業鏈。在進(jìn)行康養旅遊開(kāi)發(fā)時(shí),要實現産業融合,可從以下兩(liǎng)方面(miàn)著(zhe)手:首先,豐富融合路徑,發(fā)揮康養旅遊的聯動性。將(jiāng)健康、養老、旅遊、文化和體育産業等五大幸福産業有機統一,使康養旅遊既具有深度又具有廣度,通過(guò)産業間的融合與互動,使其成(chéng)爲一種(zhǒng)具有發(fā)展潛力的新業态,并實現規模發(fā)展。其次,發(fā)揮社會(huì)組織的橋梁作用。在深化改革的實踐中,政府已從全能(néng)型政府向(xiàng)服務型政府轉化,社會(huì)組織的活力大大提高,社會(huì)組織不僅了解市場,還(hái)是政府與企業、跨行業部門溝通的橋梁,通過(guò)搭建平台,打破行業邊界,不僅可借助其他行業人才、資本、信息等方面(miàn)的優勢促進(jìn)康養旅遊産品品質升級,還(hái)可以延長(cháng)上下遊産業鏈,豐富康養旅遊産品品類,優化産品結構,實現産業集聚效應。

三是創新康養模式,滿足康養消費者多元化需求。康養産業市場潛力巨大,衆多資本和投資者瞄準康養市場,形成(chéng)了醫養結合和旅居養老兩(liǎng)種(zhǒng)具有較高熱度和認可度的康養模式,醫養結合模式構建起(qǐ)社區醫療、健康管理以及康複治療一站式服務場景。而旅居養老模式則爲提升老年人生活質量、豐富養老産品供給做出了貢獻。雖然上述模式在異地就(jiù)醫以及醫保結算方面(miàn)還(hái)具有局限性,但其尊重需求規律、創新發(fā)展的做法值得借鑒。

康養産業不僅聚焦于老年消費群體,其目标客群還(hái)包括中青年消費者及具有特殊需求的婦孕人群,該類群體均注重體驗。因此,在康養模式的創新上,還(hái)可借助人工智能(néng)等科學(xué)技術增強體驗感,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的健康監測及管理設備進(jìn)行人體健康監測和科學(xué)飲食管理,如借助可穿戴的健康檢測設備實現便捷、高效的健康管理,滿足康養消費者個性化需求。

四是凝聚社區合力,營造康養旅遊發(fā)展氛圍。社區是社會(huì)化發(fā)展過(guò)程中基于空間或文化的類屬關系而形成(chéng)的基層群體力量,是社會(huì)群體的集合。社會(huì)群體是旅遊目的地文化的創造者和承載者,良好(hǎo)的居民态度和康養氛圍是吸引旅遊者到訪的原因。康養旅遊者在旅遊目的地停留時(shí)間比一般旅遊者長(cháng),這(zhè)使得遊客與社區居民的交互更爲頻繁。此外,康養旅遊者之間的互動和溝通也是滿足其在旅遊目的地社交需求的主要途徑。停留于旅遊目的地的康養旅遊者彼此間沒(méi)有較多的利益聯系,作爲異鄉人,容易産生共情和信任。旅遊者通過(guò)互動交流并分享健康養生心得與體會(huì),人與人之間的交往變得更純粹自然,由此構建起(qǐ)旅遊者在旅遊目的地新的社交網絡,爲構建良好(hǎo)的主客互動環境以及康養氛圍奠定了基礎。

(作者單位:湖南科技學(xué)院旅遊與文化産業學(xué)院) 
來源:中國(guó)旅遊報 作者:易慧玲 編輯:李慶禹