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      買保健品就(jiù)送一日遊，真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎？在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中，就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹，今年3月17日，接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查，發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元（可疊加）憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊（加送30個高郵紅心鹹鴨蛋）”的宣傳單頁30份，店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日，執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問，該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客（灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊）的事(shì)實。

      經(jīng)查明，當事(shì)人爲推銷保健品，自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動，具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元，可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊，其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來，共成(chéng)團1次，人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定，灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲，并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營，對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情，希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示，“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格，而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象，需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量，形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架，并且不斷完善相關法規，持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示，在專項整治行動中，連雲港主要采取“3+3+3”工作措施，重點整治三種(zhǒng)行爲：以免費旅遊、購物（會(huì)員）送旅遊、旅遊贈禮品等名義，或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；未經(jīng)許可，通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措，建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制，有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客，報團出遊，要在做好(hǎo)個人防護的前提下，選擇有合法資質的旅行社報名，簽訂正規旅遊合同。

　   比起(qǐ)南方四季如春的氣候，北方就(jiù)分明的多了，特别是冬季，雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片，滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來，滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生，也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解，目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險，但卻遭冷落，鮮有人問津。

　　以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場，因滑雪屬于高危運動，去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故，購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險，有的則稱能(néng)提供大多意外保險，但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng)，卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解，消費者隻需要在購票時(shí)，額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險，但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險，而是公衆責任險。

　　公衆責任險不同于人身意外傷害險，公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí)，因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失，依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō)，如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故，遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷，或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí)，遊客便無法獲取保險賠償。目前，有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例，如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動，則需要按照相應比例加收保費，加收比例在30%—100%之間。

　　一些保險業人士表示，滑雪者在購買滑雪票之前，最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚，滑雪票内是否包含保險，包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”，一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險，滑雪者應當購買一份。一般情況下，購買這(zhè)類保險後(hòu)，一旦投保人在滑雪中受傷，無論責任在哪一方，保險公司都(dōu)會(huì)賠付，但并不是全額賠付，理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外，如果是一般的骨傷，需用一些消炎藥或者做簡單手術，這(zhè)些費用是賠付的，但有些藥品，則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月，同學(xué)們陸續放暑假，與三五知己結伴出遊，何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇，都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣，抛開(kāi)生活的壓力，選擇外出旅行，如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是，夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現，專家提醒我們在旅遊前，一定要關注天氣預報，在旅遊過(guò)程中，要時(shí)刻關注天氣預報，如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警，最好(hǎo)不要前往景區，以免發(fā)生危險。

　　海灘旅遊 注意防暑防台風

　　夏季到沙灘出遊，氣溫較高，中暑極易發(fā)生，故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā)，因爲早晨相對(duì)涼爽，而中午12點到2點間，陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘，應在陰涼處休息。除此之外，室内外和車内外的空氣溫差較大，容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀，應慎防空調病的發(fā)生。

　　特别值得注意的是，7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節，在制定旅行計劃時(shí)，一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo)，很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn)，無法盡情遊玩。

　　山區旅遊 注意防暴雨雷電

　　每年因登山或長(cháng)城，遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少，這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前，氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警，接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視，不可掉以輕心，甯願錯過(guò)美景，也要确保自身安全。

　　暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害，進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷，威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區，我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí)，最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識，遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

　　漂流之旅 注意防風防溺水

　　夏日漂流是遊客喜歡的項目，在尋求刺激、享受快樂的同時(shí)，最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知，聽從船工的安排，穿好(hǎo)救生衣，找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳，即使遊泳興趣高漲，也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳，不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋，不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋，以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí)，切不可貿然下水。

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一個從旅遊中職生到旅行社老總的故事(shì)
發(fā)布日期：2021/10/9 10:27:39    信息來源：行遊天下旅行社

轉自9月27日“浙江省旅遊名師工作室”微信公衆号

      今天是我們2021級新生在《業界行家說(shuō)旅遊》課程中迎來第一位專家的日子。前往上課地點的路上，我們一直在讨論著(zhe)：今天來的孫總到底是什麼(me)樣(yàng)子的？她會(huì)講些什麼(me)呢？第一次聽專家講課能(néng)聽懂嗎……内心滿是欣喜、激動，也充滿期待和好(hǎo)奇。總之，心情有點小複雜。

      從老師的開(kāi)場介紹中我們了解到，今天有幸邀請到的是國(guó)家高級導遊、第六、七、八屆嘉興市人大代表、嘉興的第一個浙江省十佳導遊員、首屆嘉興十大風雲人物之女性創業風雲人物、嘉興市優秀女企業家，同時(shí)有著(zhe)浙江省百強旅行社、“嘉興标杆企業”之稱的浙江行遊天下國(guó)際旅行社的總經(jīng)理——孫瑩瑩女士。孫總是一個十分親切的人，剛開(kāi)場，她就(jiù)說(shuō)：“自己思考過(guò)該如何與大家輕松愉快的對(duì)話，因爲你們和我的大女兒同歲。”正如她所說(shuō)的那樣(yàng)，在後(hòu)面(miàn)的課程中她以和藹可親的話語爲我們講述屬于她的夢想故事(shì)。



      孫總的經(jīng)曆是那樣(yàng)的豐富多彩。她本有著(zhe)可以上高中的中考分數，但她卻選擇了職業高中。就(jiù)這(zhè)樣(yàng)，她踏上了學(xué)習旅遊專業的這(zhè)條路。雖然在職業高中，但是她十分認真的學(xué)習，最終考得了國(guó)導證。畢業之後(hòu)，她回到了家鄉，開(kāi)始了自己的職業生涯。在工作中她還(hái)是一如既往的勤奮認真。1999年，她參加了嘉興市第一屆導遊大賽，憑借著(zhe)自己紮實的專業知識基礎和幾年的工作經(jīng)曆，在比賽中脫穎而出，被(bèi)送到省裡(lǐ)比賽。當時(shí)，我們嘉興隻有她一個入圍了前十名，成(chéng)爲了嘉興第一個十佳導遊。聽到這(zhè)兒，我們有些羨慕，也有一些信心：誰說(shuō)中職生不行？我們隻要努力，掌握了專業的本領，那機會(huì)就(jiù)一定會(huì)悄悄來到身邊。



      原本我們以爲她會(huì)因此而升職、加薪，一路順風順水。沒(méi)想到，2001年的時(shí)候，原來的旅行社轉制了。她自己當時(shí)也是想著(zhe)，已經(jīng)做了五六年的導遊，又有了一個十佳導遊，也算是對(duì)自己的導遊生涯有交代了，是不是可以試試做别的？于是他來到了上海的一家外資企業，當起(qǐ)了“白領”。這(zhè)個跨度實在是有點大。



      可是孫總那富有 “戲劇性”的人生似乎并沒(méi)那麼(me)簡單。在上海工作還(hái)沒(méi)到一年，趕上了她的家鄉西塘旅遊開(kāi)發(fā)，而她此前的導遊經(jīng)曆和獲得的經(jīng)驗、榮譽成(chéng)爲了她的巨大助力。她又回到了旅遊行業，成(chéng)爲西塘旅行社的總經(jīng)理，而且是作爲人才引進(jìn)入事(shì)業編制的。這(zhè)個時(shí)候她的父母都(dōu)非常高興，因爲要去考個事(shì)業編制或公務員是非常難的事(shì)情，多少大學(xué)生撞破了頭都(dōu)要去搶這(zhè)個名額，都(dōu)還(hái)不一定能(néng)夠考得上。

      聽孫總說(shuō)，那是一份十分不容易的工作，她一個人要做導遊的管理、景區營銷的管理和旅行社的管理。工作的内容非常多，但她又想把每份工作都(dōu)做好(hǎo)，所以這(zhè)三份工作壓的她喘不過(guò)氣來。但她憑借著(zhe)自己那股韌勁堅持下去了。



      可是，聽著(zhe)聽著(zhe)，發(fā)現孫總真的是一個不願安于世俗，願意“不斷折騰”的女強人。二十八歲的時(shí)候，又有了新的想法：身處行政編制，自己的發(fā)展前景隻有那幾個固定的職位，相比較這(zhè)些職位而言，她更加喜歡在外資企業工作，外資企業的工作效率快。所以，她毅然決定自己創業，創立了行遊天下旅行社。2010 年，行遊天下成(chéng)爲了嘉興十強，2013年的步入了浙江省百強。即使因爲疫情，他們也依然在不斷轉型、升級，适應新的市場大環境。

      孫總的故事(shì)，讓我們看到了一位旅遊中職生的成(chéng)長(cháng)和蛻變，她在最有活力的青春年代不斷的努力、成(chéng)長(cháng)、提升，在奮鬥中去實現自己的價值。我們的人生就(jiù)如同一支正在燃燒的蠟燭，而蠟燭的火焰是由你自己決定的。一個旅行社老總眼裡(lǐ)的旅遊人就(jiù)應該是這(zhè)樣(yàng)充滿活力而富有激情，懷揣夢想并勇于挑戰的吧！

 

張爽：在這(zhè)堂課的學(xué)習中孫老師給我們講述了她和她旅行社的成(chéng)長(cháng)曆程，我知道(dào)了一個合格的導遊應該擁有堅持不懈的品質；以及旅遊行業可以變成(chéng)旅遊+，讓旅遊更有意思。


羅夢婷：對(duì)于孫老師這(zhè)次講的《一個旅行社老總眼裡(lǐ)的旅遊與旅遊人》，我了解到，孫老師在中考後(hòu)和我們一樣(yàng)選擇了旅遊專業 她的經(jīng)曆讓我感到很精彩 我突然發(fā)現旅遊專業也不是那麼(me)的枯燥無味 孫老師在帶團過(guò)程中遇到很多很多人與物 我和孫老師一樣(yàng)如果沒(méi)有選擇旅遊專業也不會(huì)見識到這(zhè)麼(me)多 我也希望能(néng)像孫瑩瑩老師一樣(yàng)去開(kāi)拓我的眼界 學(xué)習更多知識。

王芯瑜：今天上了孫瑩瑩老師的課，這(zhè)真是一位優秀的老師。從一開(kāi)始選擇這(zhè)門專業就(jiù)有明确的目标，并且向(xiàng)目标努力取得成(chéng)績。孫老師的這(zhè)堂課讓我發(fā)現旅遊這(zhè)門專業以後(hòu)就(jiù)業的方向(xiàng)有很多，旅遊社涉及的面(miàn)很廣。

張玉麒 ：通過(guò)今天孫老師的課，我了解到了老師的人生職業經(jīng)曆，她的課很有趣，講了自己的經(jīng)曆，給我們看了她旅遊過(guò)的地方，還(hái)有我們介紹了很多旅遊專業的流程結果，老師是以她的人生經(jīng)曆和理解來跟我們講解這(zhè)個旅遊專業和這(zhè)個專業的艱辛和辛苦。謝謝孫老師的演講和分享。陳佳歆＋本次課堂使我對(duì)旅遊這(zhè)個專業産生了濃厚的興趣，讓我知道(dào)了各行各業都(dōu)有不容易，孫總的課堂讓我受益匪淺，堅定了當時(shí)選旅遊專業的想法。

沈歡歡：今天聽了孫總的課，内容豐富，包括很多她的親身經(jīng)曆。70多張ppt更看出了她對(duì)事(shì)對(duì)認真，值得學(xué)習。

楊玲玉：在這(zhè)節課之前，我來到技師學(xué)院，對(duì)自己的前途和未來感到迷茫，覺得自己是中考失利才來到這(zhè)個學(xué)校，覺得是自己的問題，也覺得未來不會(huì)有什麼(me)光明的未來。在結束這(zhè)節課之後(hòu)，我有了自己未來的方向(xiàng)，也開(kāi)始重拾自己的信心，我相信在職高也會(huì)有前途和未來，一定會(huì)前程似錦。

孫雪琦：這(zhè)堂業界行家說(shuō)旅遊是我上的第一節課，讓我印象深刻，覺得課堂生動有趣，大屏幕上一張張照片讓我眼前一亮 我很喜歡這(zhè)種(zhǒng)課堂，希望以後(hòu)每一節都(dōu)這(zhè)樣(yàng)進(jìn)行

陳佳怡：這(zhè)節課讓我了解到了一些在旅遊方面(miàn)的知識，孫老師講述的個人經(jīng)曆真的讓我聽的非常入迷她去過(guò)這(zhè)麼(me)多的地方拍了這(zhè)麼(me)多的照片讓我也很想去看一看，讓我也想當個導遊帶領團去旅遊。所以我現在就(jiù)要好(hǎo)好(hǎo)學(xué)習這(zhè)方面(miàn)的知識。