買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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酒店上演“劇本殺” 消費者願意“入戲”嗎?
發(fā)布日期:2021/10/21 9:38:05    信息來源:行遊天下旅行社

       “這(zhè)個周末,去玩‘劇本殺’嗎?”如今,年輕人節假日的城市玩法已經(jīng)從“要不要看電影”“去不去K歌”變成(chéng)了“要不要‘演’一場”。在這(zhè)個風潮中,不少“有空間有場景”的酒店也加入其中。在一部分業者看來,“酒店+劇本殺”背後(hòu)是對(duì)年輕消費者興趣的洞察。但也有業者認爲,炙手可熱的“劇本殺”并非是所有店加碼消費市場的“試金石”。當“劇本殺”來到旅遊市場,酒店到底該不該“接”?

        融合,看似水到渠成(chéng)

        上周六的晚上,29歲的“劇本殺”愛好(hǎo)者麗丸回到了酒店客房,此刻的她還(hái)沒(méi)有“出戲”,依然在尋找線索。這(zhè)一次,麗丸和朋友體驗的是杭州一家高端酒店推出的兩(liǎng)天一夜沉浸式“劇本殺”體驗。

      “一邊‘盤’線索一邊喝下午茶,酒店定時(shí)響起(qǐ)的鋼琴曲,服務員密碼般的敲門聲……從我們踏入酒店起(qǐ),故事(shì)便已開(kāi)始了,吃飯、睡覺全部都(dōu)在劇情設定之中,我們所聽、所見、所聞、所觸都(dōu)變成(chéng)了可推理的線索,這(zhè)種(zhǒng)體驗真的太入戲了。”麗丸在微信中跟中國(guó)旅遊報記者這(zhè)樣(yàng)分享道(dào),“與普通的‘劇本殺’體驗館相比,在酒店玩‘劇本殺’更有代入感,而且酒店的服務品質保障也更讓人安心,在常态化的疫情防控下,這(zhè)一點很重要。”

      “劇本殺”最早起(qǐ)源于英國(guó)的真人扮演遊戲“謀殺之謎”。一般5—10名玩家參與,通過(guò)分别扮演劇中角色,研讀劇本,在多輪搜證、讨論、推理後(hòu),最後(hòu)完成(chéng)找兇手、複盤真相和隐藏任務的目标。艾媒數據中心數據顯示,“劇本殺”玩家,以26至40歲的年輕人群爲主要消費者,過(guò)半數爲女性,這(zhè)部分人群基本實現了經(jīng)濟獨立,良好(hǎo)的遊戲體驗更能(néng)促成(chéng)其參與。

      “正因如此,‘劇本殺’進(jìn)入酒店是水到渠成(chéng)的事(shì)情。一方面(miàn),酒店與‘劇本殺’的融合,是空間和内容的合作,有進(jìn)一步提升遊戲‘情景融入感’的潛力。另一方面(miàn),在發(fā)展了一段時(shí)間後(hòu),社會(huì)上的不少‘劇本殺’體驗館都(dōu)遇到場景體驗感差、服務品質不到位的問題,相比之下,注重客人體驗的酒店更有保障品質的優勢。對(duì)于酒店來說(shuō),這(zhè)也是一個可以增長(cháng)市場年輕流量的好(hǎo)機會(huì)。”一位酒店業者分析認爲。

        黑龍灘環球融創英迪格酒店相關負責人介紹,該酒店開(kāi)發(fā)出了3個獨立定制密室,目前有多個劇本可選。“‘劇本殺’和英迪格品牌均屬于受當代年輕人喜愛的潮牌産品。而且我們推出的劇本和酒店川西公館建築風格有很強的融合度,客人沉浸其中,可以有強烈的劇情感。”

        不隻是酒店方,一些專業“劇本殺”連鎖企業也盯上了酒店。“劇本、環境、服務、主持人和演員是‘劇本殺’需要的幾個關鍵要素。”森林劇館相關負責人表示,相比之下,酒店的地理位置優越,裝修環境優雅,而且,很多消費者對(duì)于酒店有天然的信任感,一些“劇本殺”玩家本身也是酒店的消費者。因此,他們很願意與酒店合作,由他們來提供劇本、主持人和演員,酒店提供其他。

        記者了解到,日前,有戲電影酒店與專業“劇本殺”機構驚人院合作,推出了《紅皇後(hòu)的茶會(huì)》。遊戲期間,“劇本殺”玩家穿著(zhe)洛麗塔風格的服飾出席酒店的精緻茶會(huì);杭州開(kāi)元名都(dōu)大酒店不久前也與NINES推理館推出了“2天1夜沉浸式‘劇本殺’”;首旅如家旗下的YUNIK HOTEL酒店和森林劇館聯手上線了由周迅、鄭秀文、易烊千玺出演的電影同名“劇本殺”——“世間有她”……記者在梳理酒店推出的“劇本殺”産品時(shí)發(fā)現,目前的“酒店+‘劇本殺’”有兩(liǎng)種(zhǒng)模式,一種(zhǒng)是自營模式,就(jiù)是“劇本殺”的内容和服務都(dōu)是由酒店自己提供,另一種(zhǒng)是與專業劇本殺團隊合作,後(hòu)者因提供的産品吸引力和專業度更高而被(bèi)更多的酒店所采納。

        挑戰,一點也不會(huì)少

      “雖然這(zhè)是我們的初次嘗試,但是每輪遊戲報名幾乎都(dōu)滿員。”去年,廈門世茂凡象酒店請廈門當地有名的“劇本殺”品牌——“戲紙”按照酒店的布局、場景設計了一版原創“劇本殺”。世茂喜達品牌策劃相關負責人介紹道(dào),酒店不但獲得了“劇本殺”的遊戲收益,酒店餐飲收入也随之提高。

        促進(jìn)消費、增加坪效、提升收益是酒店在不穩定的市場狀況下,生存下去的關鍵。這(zhè)其中,如何跨界拓展酒店多樣(yàng)化的社交場景,由此豐富消費市場,成(chéng)爲酒店一直在探索的方向(xiàng)。而“劇本殺”正好(hǎo)觸動了年輕消費者的興奮點,讓酒店與其産生共鳴。

      “劇本殺”市場究竟有多火?據艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)劇本殺行業發(fā)展現狀及市場調研分析報告》顯示,2019年中國(guó)行業市場規模超過(guò)百億元,同比增長(cháng)68.0%;2020年,該市場也未受新冠肺炎疫情的影響,規模依然逆勢增長(cháng);預計2021年,中國(guó)市場規模將(jiāng)增至170.2億元。

        面(miàn)對(duì)如此龐大的市場,酒店真能(néng)分走一杯羹嗎?

        一位業者跟記者算了這(zhè)樣(yàng)一筆賬,一家普通的“劇本殺”體驗館的成(chéng)本主要包括房租、裝修成(chéng)本、獲客成(chéng)本、劇本購買成(chéng)本、主持人和演員等人工成(chéng)本以及體驗館運營的服務成(chéng)本等。相對(duì)而言,酒店引入“劇本殺”的優勢是可以在節省房租、服務等成(chéng)本的基礎上,對(duì)原有空間進(jìn)行改造。一般一間“劇本殺”客房的改造費用在2萬元左右,然後(hòu)再是一定數額的獲客經(jīng)費、人工成(chéng)本和劇本版權購買費用,如果是普通盒裝劇本,成(chéng)本可能(néng)就(jiù)幾百元。而一家高端酒店,一次“劇本殺”下午茶套餐的人均收費在數百元左右,一次遊戲的人數在12人左右。消費者由此可能(néng)還(hái)會(huì)增加餐飲和住宿等其他消費,這(zhè)樣(yàng)算下來,隻要酒店有足夠的客源,運營“劇本殺”的确要比銷售客房或者小型會(huì)場的收益高。

        然而,在一部分業者看來,門檻較低的“劇本殺”絕非是一門輕易就(jiù)能(néng)賺錢的買賣。

      “劇本有點故弄玄虛。”“DM(主持人)太不專業了。”“戲服質量有問題,太廉價了。”……看似“隻要有劇本有場景”誰都(dōu)能(néng)入門的“劇本殺”行業,消費者的容錯率很低,一次不愉快的體驗就(jiù)能(néng)夠讓他們“再也不來了”。

        一位在上海經(jīng)營“劇本殺”俱樂部的負責人認爲,不論哪個機構來經(jīng)營“劇本殺”都(dōu)離不開(kāi)優質的劇本、專業的人員以及有品質的配套。因此,有業者之前盤算的讓酒店服務人員充當“劇本殺”演員,随便選幾個劇本,購置幾身戲服的“省錢法則”是行不通的。然而,單單一個優質的獨家劇本的費用就(jiù)可能(néng)高達10萬元,還(hái)依然面(miàn)臨故事(shì)需要更新的挑戰。

      “雖然‘劇本殺’增加了酒店的市場親和力,但酒店要面(miàn)對(duì)優質項目成(chéng)本高、産品叠代快、客源引流能(néng)力有限等問題。”一位業者說(shuō)道(dào)。此外,酒店還(hái)要注意,當完全“入戲”的“劇本殺”玩家在酒店認真“破案”時(shí),是否會(huì)影響到正常入住的客人?如果酒店爲此造成(chéng)了主業服務水平的下降,是得不償失的。而且,“劇本殺”是一個長(cháng)線投資項目,通過(guò)現有數據來看,并未有酒店運營“劇本殺”項目在短期内業績顯著提升的案例出現。

        出圈,還(hái)需通盤考慮

      “你是否看好(hǎo)‘酒店+劇本殺’的跨界融合?”前段時(shí)間,該話題引發(fā)了行業熱議,正反兩(liǎng)方各持己見。

        正方觀點認爲,對(duì)于擁有年輕化客群及強力空間運營能(néng)力的酒店來說(shuō),通過(guò)“劇本殺”,將(jiāng)天南海北的客人聚集在一起(qǐ),爲他們打造一個社交體驗空間是很值得探索的事(shì),在有望增加收入的同時(shí)也可以增加年輕消費者對(duì)于酒店品牌的黏性。

        反方觀點則集中在酒店推出“劇本殺”的可操作性上,如果這(zhè)家酒店本身的客群以商旅客人爲主,或者以親子家庭爲主,那麼(me)大費周章地“上演”“劇本殺”顯然是不合适的。而且,年輕人的喜好(hǎo)一直在變,高投入的“劇本殺”究竟能(néng)吸引他們多久?

        一位正在嘗試“劇本殺”項目的上海某酒店負責人林娜向(xiàng)記者坦言,酒店在跨界“劇本殺”時(shí)一定不能(néng)盲目,要通盤考慮。成(chéng)本是一個不容忽視的重要問題,需要酒店對(duì)市場進(jìn)行一個運營前置,針對(duì)市場投資回報率事(shì)先做測算。而且,酒店在跨界方式上要更多元化,比如,增加餐飲在遊戲中的權重,增加餐飲收入,或者結合酒店環境,開(kāi)發(fā)多日劇本,增加客房收入等,避免内容體驗過(guò)于單一,或隻停留在簡單的硬件設施升級上,這(zhè)樣(yàng)難以産生用戶的複購行爲。

      “酒店在做‘劇本殺’項目時(shí),如果不希望增加太多投入,也可以考慮與專業機構合作,利用酒店本身布置上的特點和品牌調性,找合适的劇本,布景整體還(hái)以酒店原來的樣(yàng)子爲主,小幅修改劇本和線索設置去适應酒店。”林娜建議道(dào)。

      “有清晰的定位及規劃,有多元化的玩法,再加上合适的人,‘酒店+劇本殺’是可以提升一部分酒店的營收的。”資深酒店業者吳俊傑認爲,想要實現“劇本殺+酒店”的深度融合,讓“劇本殺”項目價值最大化,“人”是最重要的。“這(zhè)裡(lǐ)的‘人’不僅指專業和主持人和演員,還(hái)有另外兩(liǎng)層含義:一是酒店負責運營‘劇本殺’,或者負責與‘劇本殺’外聘團隊對(duì)接的管理者,他要懂‘劇本殺’。二是酒店要像專業‘劇本殺’團隊一樣(yàng),注重運營團隊的人員培訓,讓他們有配合演出、進(jìn)入角色的意識。有了明确的項目定位和合适的運營團隊,說(shuō)不定真的能(néng)爲酒店市場打開(kāi)一扇新大門。但是一定要注意的是,不是所有的酒店都(dōu)适合‘劇本殺’項目。”

        梅花創投創始合夥人吳世春在接受媒體采訪時(shí)表示,目前,“劇本殺”市場已經(jīng)完成(chéng)了初次洗牌,優币正在驅逐劣币。“劇本殺”本質上是一個基于内容、強調場景體驗感的産物,因此,酒店的加入,從本質上說(shuō)的确減少了“劇本殺”場地和服務的成(chéng)本,如果能(néng)和“劇本殺”服務商靜下心來打磨産品,而不僅僅是因爲覺得有噱頭而合作,那麼(me)還(hái)是很有市場的。

      “大衆消費者在每次選擇酒店時(shí),將(jiāng)獨特的線下空間當作目的地或者目的地的一部分來挑選,所以酒店的每一次嘗試都(dōu)可能(néng)給消費者帶來新的共鳴。盡管‘酒店+劇本殺’能(néng)否成(chéng)功還(hái)需要市場的檢驗,但是酒店也正是在這(zhè)樣(yàng)一次次的‘試錯’中,闖出新的消費空間和發(fā)展方向(xiàng)。”一位酒店業者如是說(shuō)。