買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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東南亞國(guó)家努力推動旅遊業複蘇
發(fā)布日期:2021/11/18 9:53:06    信息來源:行遊天下旅行社

來源:人民日報作者:記者 劉慧編輯:王瑩


      随著(zhe)新冠肺炎疫苗接種(zhǒng)率提高,東南亞多國(guó)正逐步放寬簽證發(fā)放和旅行限制,以吸引更多國(guó)内外遊客,推動旅遊業快速複蘇。分析認爲,作爲東南亞國(guó)家的支柱産業,旅遊業的重啓將(jiāng)有助于推動各國(guó)經(jīng)濟複蘇和增長(cháng),但如何“安全地重啓旅遊業”、平衡疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的關系,仍然是各國(guó)政府面(miàn)臨的重要課題。


      多國(guó)放寬旅行限制


      馬來西亞不久前解除跨州旅行禁令,允許已經(jīng)完成(chéng)新冠疫苗接種(zhǒng)的民衆自由出行。在禁令解除的第一個周末,馬來西亞槟城的巴都(dōu)丁宜海灘一片熱鬧景象,不少家庭來到這(zhè)裡(lǐ)享受休閑時(shí)光。賈米爾和家人專程從吉隆坡來到槟城度假。他說(shuō):“我們一家已經(jīng)有一年多沒(méi)有來槟城,現在政府放開(kāi)旅行限制,我們又可以到餐廳去吃飯了。”


      馬來西亞柔佛州的酒店經(jīng)營者也備受鼓舞。不少酒店收到大量預訂和咨詢,有些酒店的預訂已經(jīng)排到年底。迪沙魯發(fā)展控股有限公司開(kāi)發(fā)運營度假村,該公司執行董事(shì)兼首席執行官羅斯麗娜表示,民衆對(duì)國(guó)内旅行的興趣正在上升。随著(zhe)相關限制措施放開(kāi),旅遊業在短期内會(huì)迅速回暖。


      泰國(guó)度假勝地普吉島,從7月1日起(qǐ)向(xiàng)來自疫情低風險國(guó)家且完成(chéng)新冠疫苗接種(zhǒng)的遊客開(kāi)放,這(zhè)被(bèi)認爲是泰國(guó)重啓旅遊業的一項嘗試。據泰國(guó)國(guó)家旅遊局數據顯示,7月1日至10月5日期間,超過(guò)4.2萬名國(guó)際遊客前往普吉島,創造了超過(guò)20億泰铢(1美元約合33泰铢)的收入。泰國(guó)國(guó)家旅遊局普吉島辦事(shì)處負責人南塔西裡(lǐ)表示,“普吉島旅遊業呈現複蘇迹象。”


      新加坡政府宣布進(jìn)一步放寬旅行限制後(hòu),新加坡航空公司服務中心前排起(qǐ)了長(cháng)隊。許多人湧入新航網站查看航班和機票價格。旅行社也開(kāi)始忙碌起(qǐ)來,紛紛推出各種(zhǒng)旅行套餐。新加坡一家旅行社表示,其一周的咨詢量增加了約50倍。


      受疫情影響嚴重的東南亞航空業也迎來複蘇機遇,各大航空公司網站預訂和咨詢大幅增加。亞洲航空、新加坡航空等都(dōu)在增加運力。亞航表示,自馬來西亞政府解除跨州旅行禁令後(hòu),其移動應用程序的使用量增加了140%以上。


      出台系列激勵措施


      在放松旅行限制、開(kāi)放旅遊景點的同時(shí),各國(guó)紛紛出台優惠和激勵措施,助推旅遊業加快複蘇。


      爲吸引國(guó)際遊客,新加坡實施了疫苗接種(zhǒng)者旅行走廊計劃。目前,德國(guó)、文萊、韓國(guó)等11個國(guó)家加入該計劃。通過(guò)該計劃入境新加坡的國(guó)際遊客,在完成(chéng)新冠疫苗接種(zhǒng)的情況下,入境後(hòu)無需隔離,隻需接受兩(liǎng)次新冠病毒檢測。現在,每天約有3000名遊客通過(guò)該計劃入境新加坡。針對(duì)國(guó)内遊客,新加坡推出“重新探索新加坡”旅遊消費券,18歲及以上的新加坡公民可領取優惠券,用于購買旅遊産品。此外,新加坡旅遊局還(hái)與多個國(guó)内和國(guó)際會(huì)展協會(huì)合作,計劃未來3年舉辦各種(zhǒng)展會(huì)和國(guó)際會(huì)議,帶動新旅遊業發(fā)展。


      泰國(guó)從11月1日起(qǐ)正式接受來自63個國(guó)家和地區完整接種(zhǒng)新冠疫苗的旅客可免隔離入境。當天,共有61架次國(guó)際航班抵達曼谷素萬那普機場,迎來3000餘名旅客,其中有2300名外國(guó)旅客。同時(shí),爲刺激國(guó)内旅遊業發(fā)展,泰政府推出“我們一起(qǐ)旅遊”“泰之旅”等計劃。根據“我們一起(qǐ)旅遊”計劃,泰國(guó)民衆到登記居住地以外的省份旅遊,機票、住宿費和飲食等可獲得政府40%的補貼。“泰之旅”計劃則爲約100萬遊客購買5000泰铢以上的旅遊套餐提供40%的補貼。


      柬埔寨10月20日正式頒布《2021—2035年暹粒省旅遊業發(fā)展總體規劃》,提出通過(guò)實施諸多旅遊項目,包括開(kāi)發(fā)優先旅遊目的地、開(kāi)發(fā)新旅遊産品、提升旅遊質量和可持續性、加強環境管理、大力改善基礎設施等,以推動當地旅遊業加快發(fā)展。


      越南、印尼也嘗試向(xiàng)來自疫情低風險國(guó)家符合條件的國(guó)際遊客開(kāi)放部分旅遊目的地,包括富國(guó)島、巴厘島等。巴厘島的國(guó)際機場爲吸引國(guó)際航班,將(jiāng)在今年内對(duì)所有航空公司減免降落費。


      新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院商業分析與運營管理系客座教授柯米思表示,東南亞國(guó)家采取的這(zhè)些激勵措施有助于刺激旅遊業複蘇和發(fā)展,“未來,我們將(jiāng)開(kāi)始看到區域旅遊業的增長(cháng)”。


      挑戰和機遇并存


      盡管東南亞旅遊業重啓勢頭正在增強,依然面(miàn)臨不少挑戰。


      新加坡尤索夫伊薩東南亞研究院高級研究員斯瓦格認爲,鑒于旅行限制仍然相對(duì)嚴格,且東南亞疫情尚未結束,有些地區國(guó)家感染病例相對(duì)較高,遊客可能(néng)會(huì)對(duì)到這(zhè)些國(guó)家旅遊持謹慎态度。政府需要應對(duì)的是,如何保證旅遊行業嚴格遵守安全衛生規定,确保足夠的疫苗接種(zhǒng)率,并确保及時(shí)應對(duì)可能(néng)發(fā)生的感染病例增加狀況。


      泰國(guó)《曼谷郵報》評論說(shuō),政府面(miàn)臨的挑戰是,如何爲旅遊部分放開(kāi)做好(hǎo)準備和管理工作,以确保爲民衆帶來最佳利益。柯米思認爲,各國(guó)對(duì)疫苗接種(zhǒng)證明的要求有所不同,需要努力給遊客提供盡可能(néng)便捷且安全的旅遊體驗。他還(hái)表示,國(guó)際旅遊要恢複到疫情前水平,尚需要不少時(shí)間。


      疫情防控期間,人們出行和消費習慣發(fā)生改變,東南亞旅遊業呈現一些新的發(fā)展趨勢。各國(guó)政府和相關企業努力推動旅遊業數字化轉型。例如,越南的升龍皇城遺産保護中心通過(guò)舉行線上遊覽活動,遊客可通過(guò)360度虛拟場景在線遊覽曆史遺迹。越南旅遊總局也正計劃通過(guò)一些線上平台開(kāi)發(fā)新的旅遊産品。新加坡野生動物保育集團推出新項目,讓顧客可以通過(guò)視頻與動物互動。新加坡政府則通過(guò)各種(zhǒng)培訓計劃、創新項目等,助力當地旅遊業數字化轉型。


      柯米思認爲,面(miàn)對(duì)保持社交距離的現實要求,遊客現在更喜歡開(kāi)放空間和戶外活動。政府和旅遊企業需要根據顧客習慣的改變,及時(shí)設計開(kāi)發(fā)更多能(néng)夠滿足顧客需求的旅遊産品。