買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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露營旅遊能(néng)否順風起(qǐ)飛?如何持續發(fā)展?從業者說(shuō)
發(fā)布日期:2022/5/27 9:33:23    信息來源:行遊天下旅行社

如今一到假期,在新浪微博、小紅書、抖音等社交平台,便會(huì)刮起(qǐ)露營風潮。搭建帳篷、戶外燒烤、親近大自然,一頂頂看似不起(qǐ)眼的小帳篷,卻成(chéng)爲疫情下人們心中的“詩與遠方”。露營旅遊究竟市場潛力如何,面(miàn)臨著(zhe)哪些待解難題,如何獲得持續發(fā)展?中國(guó)旅遊報記者就(jiù)此進(jìn)行了采訪。

能(néng)否順風起(qǐ)飛
  “露營的快樂在于享受明媚的陽光和宜人的風景,在于同伴們熱熱鬧鬧地準備美食,然後(hòu)曬著(zhe)太陽發(fā)呆……真是幸福的一天。”在回程的路上,張女士一邊回味一邊在朋友圈分享了周末和朋友到郊區的露營體驗,還(hái)曬出了“美照”。

天眼查數據顯示,我國(guó)現有4.7萬家露營相關企業。五一假期,各社交媒體平台發(fā)布的數據顯示,露營的相關搜索量大幅增長(cháng)。此外,熱衷于露營的不再隻是年輕人,家庭露營人群比例有所提升,親子教育成(chéng)爲家庭露營的重要目的。

有業者介紹,根據數據統計,露營地每年新增7000家左右,包含海濱、湖畔、山地、林區和沙漠等不同主題,大衆露營消費每年基本在800元至1000元,平均一年在露營上花費3天左右的時(shí)間。露營行業基本是以周邊自駕的形式爲主,80%的消費群體爲年輕人。

随著(zhe)露營熱度的攀升,露營旅遊呈現出多元化的發(fā)展模式,如“露營+體育”“露營+休閑”“露營+演藝”等,消費者對(duì)露營裝備和體驗的需求也帶熱了露營發(fā)展的産業鏈。

“露營不僅帶動了旅遊領域的發(fā)展,也促進(jìn)了帳篷、睡袋等戶外配套裝備的蓬勃發(fā)展。如今,露營不再是單一的消費行爲,呈現出多樣(yàng)化、組合化的特點,有利于今後(hòu)實現規模化發(fā)展。”中國(guó)旅遊車船協會(huì)秘書長(cháng)宋磊說(shuō)。

然而,在一片火熱背後(hòu),露營旅遊也被(bèi)不少網友“吐槽”,“環境好(hǎo)不好(hǎo)得看運氣”“搭帳篷需要‘見縫插針’”“以爲是精緻露營,卻不能(néng)拎包入住”……在這(zhè)些質疑聲中,不少遊客有了露營像“拆盲盒”的感覺。

除了遊客的不滿,還(hái)有來自露營從業者的擔憂。有業者表示,如果無法對(duì)營地和相關産品做到清晰地分級、分層,那麼(me)低質、同質化的露營很難有可持續發(fā)展的空間。露營地項目前期投入多在幾百萬元至上億元不等,回本周期快也要5個月,也可能(néng)需要一年或更長(cháng)時(shí)間,在此期間,不少露營地會(huì)面(miàn)臨經(jīng)營困境,行業發(fā)展或許并沒(méi)有表面(miàn)看上去那麼(me)光鮮亮麗。一位露營旅遊觀察者分析道(dào)。

而且,記者注意到,露營熱在全國(guó)也出現冷熱不均的現象。“盡管黑龍江具有豐富的森林、冰雪、濕地等旅遊資源,登記在冊的建成(chéng)露營地和在建露營地卻數量較少,部分小型露營地設施不夠完善,汽車營地點位數量也較少。”黑龍江省自駕遊與露營協會(huì)會(huì)長(cháng)董國(guó)立說(shuō)。

 

發(fā)展瓶頸在哪
  在漸漸多起(qǐ)來的質疑聲中,露營旅遊業者也在思考問題究竟出在哪裡(lǐ)。業界普遍認爲,當前露營旅遊的發(fā)展無論是規模、類型、質量,還(hái)是規劃與創意、保護與建設、環境與景觀、管理與服務、營銷與互動等方面(miàn),都(dōu)有較大的提升空間,是尚未成(chéng)熟的發(fā)展業态。

露營旅遊的健康發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)營者的精心運營與服務。然而,有業者發(fā)現,有些城市周邊的露營地并未注冊,隻是租個場地便做起(qǐ)了露營生意。

“一些非經(jīng)營性的露天營地,不僅難以明确生态環境是否具備承載露營活動的能(néng)力,還(hái)缺乏相關的配套設施,如垃圾收集與處理設施、清潔水源供給、衛生間與沐浴設施等。而部分經(jīng)營性的營地則存在規模和品質參差不齊,戶外防護、應急管理等防範措施難以到位等問題。當部分網紅營地爲遊客提供的設施與服務難以與産品售價相匹配時(shí),還(hái)容易引起(qǐ)消費糾紛。”北京體育大學(xué)體育休閑與旅遊學(xué)院副院長(cháng)蔣依依分析。

建設水平較低、缺乏較規範的規劃和選址依據、安全性缺乏保障也是當前露營地存在的問題。北京第二外國(guó)語學(xué)院旅遊科學(xué)學(xué)院院長(cháng)、教授呂甯告訴記者,部分露營地還(hái)存在著(zhe)非法占用宅基地、農業用地等問題。

拼裝備、拼場地、拼“出片率”……在露營達人肖先生看來,有些遊客可能(néng)隻是爲了發(fā)一條“美顔+濾鏡”下精緻露營的朋友圈信息。部分遊客因盲目跟風,會(huì)産生“高心理預期”與“低實現度”的落差。此外,露營地缺乏環保意識,遊客存在因“重痕迹”而不文明旅遊行爲等也是當前需求端、供給端應注意的問題。

在呂甯看來,已出台的相關規範和标準等宣貫力度不足、市場适用範圍小,分級分類的管理措施缺失,露營地建設的規範和标準普及率較低都(dōu)會(huì)影響露營地的建設和管理。“部分從業者缺乏基本的規範化培訓,在露營産品的打造方面(miàn),缺乏對(duì)文化的挖掘,主題活動、特色産品、服務品質欠缺,導緻一次性消費居多,回頭客較少。”呂甯說(shuō)。

“很多遊客將(jiāng)露營行爲簡單化,缺少基本的露營專業知識和應對(duì)突發(fā)狀況的專業能(néng)力。大多數遊客更期待在相對(duì)成(chéng)熟的安排下完成(chéng)旅程,這(zhè)種(zhǒng)心理不安全性障礙也制約了露營市場的發(fā)展。”南開(kāi)大學(xué)教授馬曉龍說(shuō)。

 

如何持續發(fā)展
露營旅遊今後(hòu)將(jiāng)何去何從?業者從監管、供給、需求等方面(miàn)給出了發(fā)展建議。

業界普遍認爲,由于當前露營旅遊尚處于發(fā)展的起(qǐ)步階段,建立适當的規範和标準對(duì)行業發(fā)展顯得尤爲重要。

蔣依依建議,有關部門要對(duì)公共資源如何提供或限制露營地活動進(jìn)行明确規定,也要對(duì)房車營地、帳篷營地、露天營地等不同類型和不同規模的營地設施與服務進(jìn)行分類規範,防止將(jiāng)一定規模的營地變相開(kāi)發(fā)爲臨時(shí)建築類型的房地産開(kāi)發(fā)項目,特别要明确醫療服務、預警與應急體系、生态環境的相關要求。

“有關部門要把推行标準化與産業發(fā)展結合起(qǐ)來,通過(guò)實現标準化豐富産品内涵、創新産品形态,提高産品質量、服務質量,進(jìn)而帶動産業的發(fā)展與壯大。”呂甯說(shuō)。

對(duì)于露營地而言,輸出優質的内容産品,推出差異化的營地體驗和特色玩法,避免粗制濫造,才是能(néng)夠存活的法寶。

呂甯表示,小型、輕奢、精緻、典雅、有調性的露營體驗和休閑方式將(jiāng)是未來微度假、微旅行的主要休閑模式,因此,露營地的精品化建設與提質升級至關重要。露營地要通過(guò)推出特色化、增值化的服務提高自身價值,比如推出運動、電影、動漫等主題,通過(guò)融入文化元素凸顯營地的差異性和競争力。

白天騎行、射箭,在卡丁車場上盡情馳騁,晚上參與篝火晚會(huì)、仰望星空……江蘇省途居開(kāi)沙島露營地爲遊客準備了多個露營項目。“營地做好(hǎo)自我創新很重要,我們計劃在下半年組織帳篷露營生活節,推出更多拍照打卡點,設計沉浸式、生活化場景,讓遊客在營地‘随心所欲、自由發(fā)揮’,盡可能(néng)減少攜帶物品和收拾時(shí)間。”該營地總經(jīng)理周加友說(shuō)。

此外,業界也提出,找準細分市場,拓寬發(fā)展空間,露營旅遊才能(néng)不斷做大做強。董國(guó)立建議,戶外教育是露營旅遊的發(fā)展方向(xiàng)之一,露營地可以設計相關的課程和産品,做好(hǎo)基礎設施和教學(xué)設備建設,建立完善的安全保障體系,吸納專業的人才,進(jìn)而形成(chéng)具有一定規模的市場。

“露營産品在拓展親子市場方面(miàn)有很大空間,營地可以開(kāi)設周末主題營,寒、暑假主題營等,將(jiāng)更多學(xué)生和親子客人帶入露營的生活場景。”周加友說(shuō)。

想要讓露營産業獲得長(cháng)久發(fā)展,構建完善的服務體系,提升市場主體的盈利能(néng)力和融合能(néng)力是關鍵。呂甯建議,露營地要清晰定位目标客源市場,精準發(fā)力,抓住露營消費主力年輕化、消費群體家庭化等特點,撬動露營供給産業鏈的上中下遊,關注露營的延伸業态。

消費者環保意識的樹立和專業知識的儲備也不容忽視。蔣依依表示,旅遊者不僅要了解在露營地需要遵守的生态環保要求,還(hái)要掌握戶外營地選址、帳篷搭建、戶外裝備整理與使用、應急處理等相關知識與技能(néng)。

來源:中國(guó)旅遊報
作者:中國(guó)旅遊報見習記者 唐伯侬
原題:《需求和質疑同增 露營市場期待良性發(fā)展》