近日，全國(guó)導遊人員等級考評委員會(huì)辦公室發(fā)布2021年全國(guó)特級導遊考評結果，16名導遊獲評全國(guó)特級導遊。這(zhè)是時(shí)隔20餘年，我國(guó)重啓全國(guó)特級導遊考評之後(hòu)，評選出的新一批全國(guó)特級導遊。
    緊張、激動、興奮……回顧全國(guó)特級導遊評定過(guò)程，導遊們記憶猶新、感觸頗深。全國(guó)特級導遊考評工作對(duì)參評者的知識儲備、專業能(néng)力等方面(miàn)有著(zhe)嚴苛的要求，導遊需要具備深厚的旅遊知識、廣博的文化知識、高超的導遊藝術、獨特的導遊風格，還(hái)要對(duì)旅遊領域有深入的研究和獨到的見解。

收獲榮譽 備受鼓舞
    “獲評特級導遊，離不開(kāi)平時(shí)的日積月累。”新晉全國(guó)特級導遊、常州旅遊商貿高等職業技術學(xué)校旅遊管理系主任、旅遊管理專業教師史劍鋒坦言，從2001年開(kāi)始從事(shì)導遊工作起(qǐ)，他就(jiù)給自己定下了規矩：帶好(hǎo)每一個旅遊團，服務好(hǎo)每位遊客。經(jīng)過(guò)多年磨煉，史劍鋒最終形成(chéng)了獨特的帶團風格，深受廣大遊客喜愛。“導遊是終身學(xué)習的實踐者。接下來，我將(jiāng)繼續加強學(xué)習、深入研究，讓知識儲備成(chéng)爲自己講解的源頭活水，努力使自己成(chéng)爲一個博古通今的學(xué)者型導遊。”
    新晉全國(guó)特級導遊張照是甘肅省導遊管理協會(huì)的一名日語導遊，2004年開(kāi)始從事(shì)導遊工作。作爲一名退伍軍人，他對(duì)祖國(guó)的熱愛溢于言表。從事(shì)導遊工作以來，他始終將(jiāng)導遊看作是向(xiàng)遊客輸送精神營養、傳遞正能(néng)量的職業，把講好(hǎo)中國(guó)故事(shì)當作自己的初心使命。爲充實自己，張照廣泛閱讀專業書籍，積極應對(duì)各類挑戰，還(hái)加入了國(guó)家援藏導遊隊伍，先後(hòu)援藏4次，在藏工作長(cháng)達10年。雖然獲得了特級導遊這(zhè)份殊榮，張照依舊謙遜。“我隻是傳播美好(hǎo)中國(guó)故事(shì)使者中的一員。接下來，我將(jiāng)發(fā)揮自身特長(cháng)，積極參與導遊培訓，將(jiāng)所學(xué)知識傳授給年輕導遊。”
    “2002至2021，20年圓夢，繼續……”“塵埃落定，終點亦是起(qǐ)點。”獲評特級導遊後(hòu)，武漢學(xué)知研學(xué)旅行服務有限公司師資中心經(jīng)理谷音在朋友圈以簡短的話語表達了自己的奮鬥曆程。“剛帶團時(shí)，沒(méi)有網紅博主，沒(méi)有小紅書遊記，遊客對(duì)旅遊目的地的認知主要靠導遊介紹。爲此，我想方設法提升自己的業務水平，對(duì)講解詞進(jìn)行創新，力求講出深度、廣度，不斷豐富遊客的體驗。”眼下，谷音已完成(chéng)從導遊到研學(xué)導師的轉型，并與其他兩(liǎng)位金牌導遊發(fā)起(qǐ)成(chéng)立“金牌導遊工作室”，緻力于爲社會(huì)培養更多的導遊人才。
    福建省旅遊有限公司高級導遊吳巧淩從業30多年來，多次獲得國(guó)家級表彰和省市級行業榮譽。近年來，她緻力于推動文旅融合，將(jiāng)文化要素與旅遊線路有機結合，策劃推出的“唐詩之路”主題線路深受好(hǎo)評；她設計的茶文化、朱熹理學(xué)旅遊、福建海上陶瓷之路、閩海觀劇之旅等産品，也吸引了衆多遊客參與體驗。在參與全國(guó)特級導遊考評過(guò)程中，吳巧淩的11萬字論文《傳統戲曲類非遺的旅遊活化——以昆曲爲例》，對(duì)文旅融合進(jìn)行深度思考，赢得了衆多學(xué)者與行業專家的充分肯定。“獲評特級導遊是對(duì)我多年從事(shì)旅遊服務工作的高度肯定。我將(jiāng)以此爲新的起(qǐ)點，在以後(hòu)的工作中，從嚴要求自己，主動作爲、奮勇争先，在各項工作中走在前頭、作出示範。”吳巧淩說(shuō)。

提振士氣 強化隊伍
    業界對(duì)全國(guó)特級導遊考評工作的期盼由來已久。2021年10月，全國(guó)特級導遊考評工作一經(jīng)啓動，便引發(fā)社會(huì)各界廣泛關注，業界紛紛表示，這(zhè)對(duì)提振當前文旅行業士氣、振奮行業精神有著(zhe)重要意義，不僅樹立了新時(shí)代的行業标杆，也爲導遊隊伍建設注入了新活力。
    浙江旅遊職業學(xué)院教授鄧德智認爲，恢複全國(guó)特級導遊考評是對(duì)近20多年來旅遊行業高級人才的一次大檢閱，不僅樹立了新時(shí)代的行業榜樣(yàng)，對(duì)于振奮行業精神也有重要意義。鄧德智建議，各地應以全國(guó)特級導遊考評爲契機，持續加大對(duì)導遊人員的培養力度，加強導遊行業培訓管理。定期舉辦各級導遊大賽，以賽代訓、以賽促培，引導導遊人員提升專業素養和服務水平。他還(hái)建議做好(hǎo)典型宣傳，進(jìn)一步建立旅遊行業榮譽表彰制度體系，及時(shí)發(fā)現、培養、評選一批有品德、有知識、有擔當、有作爲的新時(shí)代好(hǎo)導遊，樹立導遊群體良好(hǎo)形象。
   “文旅行業的核心在于人，而導遊的綜合素質和能(néng)力水平是旅遊服務的重要體現。重啓全國(guó)特級導遊考評工作，有助于在文旅行業大力弘揚工匠精神，樹立行業新風，奠定文旅行業發(fā)展的人才基礎。”北京第二外國(guó)語學(xué)院旅遊科學(xué)學(xué)院學(xué)術委員會(huì)主任谷慧敏說(shuō)。

如何以全國(guó)特級導遊考評爲契機，持續提升導遊整體綜合素養和服務能(néng)力？谷慧敏建議，應著(zhe)力提升全行業對(duì)全國(guó)特級導遊考評工作重要性的認識，對(duì)已評定的特級導遊給予高度認可，在全國(guó)範圍開(kāi)展事(shì)迹宣傳，形成(chéng)全行業學(xué)習典型的風尚。同時(shí)，推進(jìn)全行業導遊素質能(néng)力提升計劃，開(kāi)展全行業導遊培訓，凝聚隊伍，激活發(fā)展動力。完善導遊評定标準和制度，建立相應的激勵和管理機制，將(jiāng)全國(guó)特級導遊考評納入國(guó)家高級技術職稱認定體系，享受相應人才待遇。