6月29日，工信部網站發(fā)布消息，爲堅決落實黨中央、國(guó)務院關于“外防輸入、内防反彈”總策略和“動态清零”總方針，支撐高效統籌疫情防控和經(jīng)濟社會(huì)發(fā)展，方便廣大用戶出行，即日起(qǐ)取消通信行程卡“星号”标記。消息一出即引發(fā)大衆廣泛關注，加之暑期來臨，在線旅遊平台相關預訂量陡然升高，各大旅遊企業紛紛調整産品及營銷策略，旅遊市場呈現出新的變化趨勢。
平台搜索量陡增
      記者了解到，在通信行程卡“星号”标記取消的消息發(fā)布後(hòu)，攜程、同程、途牛、去哪兒、馬蜂窩等網站相關旅遊産品搜索量陡增。

攜程數據顯示，消息發(fā)布後(hòu)，攜程平台上多個熱門旅遊目的地的搜索量較前一天同時(shí)段增長(cháng)超300%，暑期的跨省旅遊預訂量出現大幅增長(cháng)。同程旅行大數據顯示，消息發(fā)布半小時(shí)内，平台機票搜索量較前一天同時(shí)段上漲180%，酒店搜索量較前一天同時(shí)段上漲220%。

“用戶出遊熱情得到進(jìn)一步激發(fā)，體現在搜索量的持續、明顯上升。”途牛旅遊有關負責人介紹，消息公布半小時(shí)之後(hòu)，途牛旅遊APP搜索量較前一天同時(shí)段上漲超30%，1小時(shí)之後(hòu)上漲超60%，并在此後(hòu)的時(shí)段裡(lǐ)繼續保持增長(cháng)趨勢。“從途牛旅遊網暑期出遊預訂數據來看，截至6月29日，江蘇、廣東、海南、雲南、新疆、浙江、四川、陝西、北京、安徽等地熱度較高。”

去哪兒平台數據顯示，消息發(fā)布後(hòu)，平台機票搜索量在30分鍾内較前一天同時(shí)段上升60%，酒店搜索量翻番，火車票搜索量上漲1.5倍。截至6月29日17時(shí)，全國(guó)機票預訂量較前一天同時(shí)段增長(cháng)近三成(chéng)。15時(shí)至17時(shí)，北京出發(fā)的機票預訂量較前一天同時(shí)段增長(cháng)135%，比上周同時(shí)段增長(cháng)253%；上海出發(fā)機票預訂量較前一天同時(shí)段上漲100%，比上周同時(shí)段增長(cháng)237%。

消息發(fā)布後(hòu)，馬蜂窩平台甘肅、新疆、雲南、貴州等長(cháng)線旅遊目的地搜索量上漲明顯。其中，“敦煌莫高窟”搜索熱度較前一天同時(shí)段上漲733%，“新疆自駕”相關搜索熱度上漲550%。瞬時(shí)訪問量熱度漲幅排名前十位的目的地爲成(chéng)都(dōu)、烏魯木齊、西雙版納、重慶、三亞、貴陽、桂林、威海、敦煌、恩施。

業界積極調整産品

6月28日，國(guó)務院聯防聯控機制發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》；6月29日，通信行程卡“星号”标記取消。連續兩(liǎng)天的防疫政策調整，引發(fā)旅遊業者高度關注。

“通信行程卡‘星号’标記取消的消息公布後(hòu)，在二級市場掀起(qǐ)一波浪潮，A股航旅股及H股航旅股大幅上漲。”北京聯合大學(xué)在線旅遊研究中心主任楊彥鋒說(shuō)，“股市是經(jīng)濟的晴雨表，這(zhè)是市場信心恢複的直接信号。”

青島酒店管理職業技術學(xué)院文旅學(xué)院院長(cháng)石媚山認爲，通信行程卡“摘星”，爲疫情影響下第3個暑期旅遊市場注入較強的信心，暑期旅遊市場可能(néng)會(huì)迎來小高峰。

同程研究院首席研究員程超功認爲，通信行程卡取消“星号”标記，是對(duì)《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》的貫徹落實。“通信行程卡取消‘星号’标記，可以有效避免基于通信行程卡‘星号’标記的層層加碼和‘一刀切’現象，讓人們在疫情防控常态化之下的出行、出遊更加便利。”

針對(duì)防控措施的變化及市場的複蘇，旅遊企業在産品上也作出積極調整。

“中旅旅行將(jiāng)緊抓國(guó)内遊複蘇時(shí)機，以市場變化爲導向(xiàng)，對(duì)産品進(jìn)行全面(miàn)優化升級，集中力量發(fā)展周邊遊、自駕遊、長(cháng)線遊、目的地運營等業務。同時(shí)，依托央企品牌和資源優勢，積極培育孵化新業務。”中旅旅行有關負責人介紹，將(jiāng)抓住暑期消費旺季，加強對(duì)優質旅遊産品的線上線下營銷推廣，适時(shí)推出出行特惠，推動旅遊消費回暖。

飛豬交通事(shì)業部副總經(jīng)理向(xiàng)敏說(shuō)：“我們將(jiāng)持續推出暑期機票燃油費5折券、超值機票次卡等優惠，降低用戶出行成(chéng)本，同時(shí)，進(jìn)一步完善暑期出行預訂及退改服務保障，提升用戶出行體驗。”

“我們將(jiāng)發(fā)揮好(hǎo)目的地、景區、度假酒店等方面(miàn)優勢，重點布局周邊遊、省内遊、當地遊。推出更多基于朋友、同事(shì)等熟悉關系組成(chéng)的精品小團。”驢媽媽有關負責人介紹，目前，國(guó)内長(cháng)線遊方面(miàn)更重視10人以下的精品小團、一單一團或一家一團。

繼續科學(xué)精準防控

采訪中，專家建議要更爲精準地理解疫情防控政策。

“在《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》中，強調進(jìn)一步精準防控。各地政府和企業對(duì)此要有更爲科學(xué)和準确的理解，既不要違規，也不要防疫過(guò)度，要在依法依規的基礎上，科學(xué)做好(hǎo)疫情防控，促進(jìn)旅遊消費的複蘇，爲遊客創造友好(hǎo)、便利、高效的出遊環境。”楊彥鋒說(shuō)。

北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅遊産業研究院副教授吳麗雲說(shuō)：“通信行程卡‘摘星’并未改變我國(guó)當前疫情防控的基本政策，各地動态清零、中高風險區不能(néng)開(kāi)展跨省遊等政策保持不變。對(duì)于旅遊企業而言，應遵照國(guó)家疫情防控政策相關要求，保持旅遊經(jīng)營活動中疫情防控不放松。同時(shí)，根據通信行程卡‘摘星’釋放的積極信号和大衆旅遊消費需求被(bèi)激發(fā)的現狀，做好(hǎo)市場營銷推廣、産品創新研發(fā)等工作，積極迎接暑期出遊小高峰。”

采訪中，企業代表也紛紛表示，將(jiāng)繼續嚴格執行相關防疫政策，保障遊客出行安全。

“中旅旅行將(jiāng)嚴格落實疫情防控舉措，科學(xué)動态調整旅行團防控策略和措施，對(duì)旅遊産品進(jìn)行嚴格的安全風險評估，及時(shí)了解掌握旅遊目的地和客源地風險等級，做好(hǎo)線路設計、産品對(duì)接和預訂等工作，爲消費者提供放心、舒心的旅行體驗。”中旅旅行有關負責人說(shuō)。

“我們會(huì)實時(shí)關注新增的中高風險區域，對(duì)目的地不接待或行前、行中有核酸檢測要求的，及時(shí)通知客服做好(hǎo)勸退或核酸檢測提醒，避免出現以往按城市範圍‘一刀切’的勸退提醒。”途牛旅遊有關負責人介紹，團隊出遊期間，會(huì)根據排團情況做好(hǎo)預案，重點抓好(hǎo)導遊及目的地服務品質，以及疫情防控工作，提高應急能(néng)力。