買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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旅遊專列“發(fā)車” 市場複蘇“提速”
發(fā)布日期:2022/7/14 23:21:35    信息來源:行遊天下旅行社

近日,Y693次旅遊專列從黑龍江省哈爾濱市出發(fā),一路向(xiàng)北駛往林都(dōu)伊春,600餘名遊客開(kāi)啓了“伊春之行享‘壽’之旅”。據了解,下一步,黑龍江省將(jiāng)進(jìn)一步豐富旅遊專列産品,深度開(kāi)發(fā)省内外旅遊市場,陸續開(kāi)行前往雞西、新疆等地的旅遊專列。

“恢複旅行社和在線旅遊企業經(jīng)營旅遊專列業務,充分體現了管理部門對(duì)旅行社恢複發(fā)展的關注和支持,進(jìn)一步提振了市場主體和從業人員的信心。”遼甯省文化和旅遊廳市場管理處處長(cháng)李雪鵬介紹,《通知》印發(fā)後(hòu),遼甯省文化和旅遊廳立即召開(kāi)會(huì)議研究落實措施,第一時(shí)間向(xiàng)各地市下發(fā)通知,督促各地嚴格按照相關要求抓好(hǎo)落實,做好(hǎo)旅遊專列疫情防控工作,助力遼甯省旅遊市場複蘇。

“我們將(jiāng)在做好(hǎo)疫情防控的前提下,積極引導旅行社策劃推出旅遊專列産品,加大‘引客入湘’力度。”湖南省文化和旅遊廳有關負責人介紹,疫情發(fā)生以來,旅行社背負著(zhe)巨大的經(jīng)營壓力,跨省團隊旅遊、旅遊專列業務的恢複,對(duì)旅行社來說(shuō)意義非凡,不僅能(néng)提振旅遊企業和從業人員的信心,還(hái)能(néng)激活行業的再生與創新能(néng)力。

“旅遊專列點對(duì)點開(kāi)行,可以減少遊客出行過(guò)程中不必要的人員接觸,降低感染新冠病毒的風險。暑期旅遊旺季,各地充分發(fā)揮鐵路資源優勢,恢複旅遊專列業務,將(jiāng)對(duì)全國(guó)旅遊市場有序恢複起(qǐ)到促進(jìn)作用,全國(guó)旅遊市場有望迎來‘向(xiàng)上拐點’。”中國(guó)旅行社協會(huì)秘書長(cháng)孫桂珍認爲,疫情防控常态化背景下,完善旅遊專列業務疫情防控政策,是科學(xué)精準防控的體現。

“恢複旅遊專列業務是促進(jìn)旅遊市場快速回暖的方式之一,能(néng)夠有效提振旅行社複蘇發(fā)展的信心。”福建省旅遊協會(huì)旅行社分會(huì)副會(huì)長(cháng)林昌場認爲,對(duì)旅行社而言,開(kāi)展旅遊專列業務具有單次人數多、交通成(chéng)本低、享受各地招徕獎勵措施等優勢,遊客也能(néng)享受到實實在在的優惠。

 

激發(fā)幹勁 提振信心

業界普遍認爲,在暑期旅遊旺季恢複旅行社和在線旅遊企業經(jīng)營旅遊專列業務,將(jiāng)進(jìn)一步激發(fā)市場主體的幹勁,提振行業恢複發(fā)展的信心。

“《通知》印發(fā)後(hòu),上市旅遊公司股票出現普漲,這(zhè)體現出資本市場對(duì)暑期旅遊市場充滿期待。旅遊專列能(néng)夠滿足不同群體的旅遊需求,更能(néng)爲旅行社帶來可觀的收入。”中國(guó)旅遊研究院戰略研究所博士韓元軍認爲,雖然當前旅行社業務正在逐漸恢複,但旅遊目的地仍需出台更多優惠措施,激發(fā)民衆參團出遊的積極性。同時(shí),旅行社應該整合資源,推出更多高品質的旅遊産品和線路。

 

“目前,各類纾困政策已經(jīng)涵蓋了跨省遊‘熔斷’機制優化調整、旅遊經(jīng)營業務拓展、财稅金融支持等,這(zhè)些政策都(dōu)有利于旅遊行業有序複蘇。恢複旅行社和在線旅遊企業經(jīng)營旅遊專列業務進(jìn)一步擴大了旅行社的經(jīng)營範圍,從而促進(jìn)旅遊行業的全面(miàn)恢複。” 北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅遊産業研究院副教授吳麗雲說(shuō)。

北京第二外國(guó)語學(xué)院教授馮淩認爲:“恢複旅遊專列業務,提振了旅遊行業恢複發(fā)展的信心,也證明我們在疫情防控方面(miàn)積累了諸多好(hǎo)的經(jīng)驗,能(néng)夠保障遊客長(cháng)距離、團隊化出遊安全。旅行社是遊客出遊的重要服務機構之一,應該積極謀求轉型發(fā)展,重點挖掘細分市場,如針對(duì)青少年學(xué)生群體組織研學(xué)遊,針對(duì)老年群體組織避暑遊、康養遊、紅色遊等。”

 

豐富供給 滿足需求

目前,各地正搶抓政策與市場機遇,積極探索推出特色旅遊專列産品,更好(hǎo)滿足遊客需求。

“我們計劃8月底或9月開(kāi)行新疆方向(xiàng)跨局旅遊專列,10月開(kāi)行南疆方向(xiàng)的跨局旅遊專列。”沈陽鐵道(dào)文旅集團有限公司旅遊管理部部長(cháng)江岸峰介紹,集團將(jiāng)充分發(fā)揮鐵路優勢,把旅遊資源優勢轉化爲經(jīng)濟優勢,拉動區域經(jīng)濟恢複發(fā)展。“我們將(jiāng)一如既往地堅持旅遊專列‘一線多遊’‘一價全含’等行程優勢和質量保障,并提供定制化服務,以高質量的服務和嚴格的疫情防控措施,爲遊客提供更優質、更安全的旅遊體驗。”

湖南遊學(xué)少年實踐教育服務中心董事(shì)長(cháng)吳全元認爲,旅遊專列出行既靈活安全又節約出行成(chéng)本。以“鐵路+旅遊”模式開(kāi)展長(cháng)線研學(xué)遊,能(néng)夠增強研學(xué)活動的體驗感和教育性。下半年,公司將(jiāng)主要經(jīng)營大灣區城市中小學(xué)生到湖南省開(kāi)展研學(xué)遊的旅遊專列業務,推出獨具特色的旅遊專列研學(xué)産品,讓更多學(xué)生在研學(xué)遊中了解紅色文化。

“福州—武夷山”高鐵旅遊專列自2020年開(kāi)通以來,受到市場的廣泛認可。得知旅遊專列業務恢複後(hòu),武夷山南方鐵路旅行社副總經(jīng)理邱仁福高興地說(shuō):“公司將(jiāng)在做好(hǎo)疫情防控的前提下,精準對(duì)接市場需求,積極策劃旅遊專列産品,吸引更多遊客選擇舒适便捷的旅遊專列出遊。同時(shí),嚴格執行産品質量标準和服務規範,加強導遊等從業人員聘用管理和教育培訓,不斷提升遊客的滿意度。”

“這(zhè)兩(liǎng)天,我們已經(jīng)接到不少遊客關于前往新疆、西藏旅遊的參團咨詢,也接到了廣東遊客到長(cháng)沙、韶山的旅遊專列地接訂單。”湖南中天國(guó)際旅行社負責人周華祥介紹,旅行社將(jiāng)繼續在産品設計、線路安排、住宿接待等方面(miàn)下功夫,做好(hǎo)長(cháng)線旅遊專列業務,助力旅遊市場複蘇。