案由:
某中學(xué)與某旅行社簽訂了研學(xué)旅行合同。合同約定:中學(xué)負責從交通、飲食等方面(miàn),對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育,協助旅行社進(jìn)行監督管理。研學(xué)期間,旅行社負責提供交通、餐飲、門票等服務,負責制定完整的安全預案,負責整個研學(xué)過(guò)程中的安全教育和管理工作。
學(xué)生朱某參加了此次研學(xué)旅行,在景區及旅行社工作人員的帶領下,遊覽了某森林公園。下山途中,由于帶隊的旅行社工作人員未能(néng)控制好(hǎo)團隊行進(jìn)速度,也未對(duì)學(xué)生盡到安全告知、警示等義務,導緻朱某在趕路過(guò)程中,不慎踩空台階摔傷。旅行社工作人員對(duì)其進(jìn)行了緊急治療,并于當日下午將(jiāng)其送至醫院治療。經(jīng)診斷,朱某爲脾破裂、右外踝撕脫骨折。朱某將(jiāng)學(xué)校、旅行社及景區起(qǐ)訴至法院,要求三方共同承擔賠償責任。
學(xué)校負責人認爲,學(xué)校僅爲組織方,且委托了有資質的旅行社承接此次研學(xué)旅行,在本案不存在任何過(guò)錯,故不應承擔責任。
旅行社工作人員認爲,作爲承接方,旅行社委派的導遊、選擇的景區都(dōu)有國(guó)家承認的相關資質。事(shì)故發(fā)生後(hòu),旅行社工作人員及時(shí)對(duì)朱某進(jìn)行了救助,盡到了安全保障義務,故不應承擔責任。因朱某是在景區摔傷的,故而應由景區承擔賠償責任。
景區負責人認爲,在本案中,景區盡到了安全保障義務,朱某受傷爲自身原因所緻,應自行承擔責任。
經(jīng)過(guò)一審、二審,法院認定本案侵權責任主體歸屬及各自責任承擔比例如下:
一、學(xué)校無須承擔侵權責任。學(xué)校爲了提高學(xué)生精神素養,組織學(xué)生開(kāi)展研學(xué)旅行活動,應選擇具備研學(xué)、旅遊資質的旅行社承接。本案中,學(xué)校委托的旅行社具備研學(xué)旅行資質,且研學(xué)旅行開(kāi)始後(hòu),對(duì)學(xué)生負有安全保障義務的主體已轉移給旅行社,故學(xué)校不應再承擔安全保障責任。且朱某受傷并非學(xué)校對(duì)其實施的侵害行爲造成(chéng),因而學(xué)校不承擔責任。
二、旅行社應承擔相應責任。根據《最高人民法院關于審理旅遊糾紛案件适用法律若幹問題的規定》第七條規定,旅遊經(jīng)營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務,造成(chéng)旅遊者人身損害、财産損失,旅遊者請求旅遊經(jīng)營者、旅遊輔助服務者承擔責任的,人民法院應予支持。本案中,旅行社作爲旅遊經(jīng)營者,負有保障學(xué)生在研學(xué)旅行過(guò)程中人身安全的義務。景區内,道(dào)路崎岖、狹窄,多人集中通行,必然存在一定風險,且學(xué)生均爲限制民事(shì)行爲能(néng)力人,對(duì)危險認識不足,該旅行社更應采取嚴格的安全保障措施。在下山途中,旅行社工作人員雖一直跟随原告等人,但未能(néng)把控行進(jìn)速度,也未對(duì)學(xué)生盡到安全告知、警示等義務,故應承擔65%的責任。
三、景區應承擔相應責任。景區經(jīng)營者應對(duì)景區内的旅遊者負有安全保障義務,以及保證設備設施安全,消除景區内的潛在危險,對(duì)可能(néng)危及旅遊者人身安全的項目履行告知、警示的義務。景區在上山路面(miàn)立有安全警示标識,但在下山路面(miàn)并未設置标識。且本案的上下山路線并不一緻,朱某作爲未成(chéng)年人無法預見涉案地點道(dào)路有危險。景區的安全警示标識不夠齊全、完備,未充分盡到安全保障義務,故應承擔25%的責任。
四、朱某自身應承擔部分責任。《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十三條規定,被(bèi)侵權人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴大有過(guò)錯的,可以減輕侵權人的責任。作爲限制民事(shì)行爲能(néng)力人,朱某對(duì)于下山途中可能(néng)存在的風險應當具備一定的安全和風險意識,下山時(shí)未做到謹慎、小心是導緻其摔傷的直接原因。故朱某存在一定過(guò)錯,應自行承擔10%的責任。
提示:
暑期來臨,很多家長(cháng)爲孩子報名參加了研學(xué)旅行。由于參加研學(xué)旅行的學(xué)生多爲未成(chéng)年人,學(xué)校、旅行社、景區等主體更應將(jiāng)學(xué)生安全放在首位。
一、重視安全保障義務
旅行社應針對(duì)不同年齡、不同年級學(xué)生的特點,有針對(duì)性地設計研學(xué)線路,旅行内容也應與參團學(xué)生的年齡、認知相符,研學(xué)旅行過(guò)程中使用的設備、設施等應确保安全。
二、告知警示要牢記
學(xué)校及旅行社在組織學(xué)生報名時(shí),應确認每一位學(xué)生的身體狀況是否适合本次研學(xué)旅行,并就(jiù)相關的旅遊風險和安全注意事(shì)項,向(xiàng)學(xué)生和家長(cháng)做出充分告知和明确提示。學(xué)校、旅行社與履行輔助人應明确各方的權利義務,妥善安排好(hǎo)每一個環節,將(jiāng)安全保障義務放在首位。
三、加強學(xué)生管理
旅行社在組織研學(xué)旅行時(shí),應針對(duì)中小學(xué)生的特點,制定更加嚴密規範的安全管理制度和安全防範措施。對(duì)于不同年齡的學(xué)生,旅行社應按年齡進(jìn)行分組管理,組織好(hǎo)各項活動,并指導學(xué)生按照安全操作規範的要求遊玩。
四、積極履行救助義務
一旦發(fā)生事(shì)故,旅行社應積極履行救護義務,采取合理措施避免損失擴大。在出現突發(fā)狀況或遭遇危險時(shí),及時(shí)采取必要的救助措施,減少損失。
五、購買相關保險
青少年正處于活潑好(hǎo)動的年齡,研學(xué)旅行中的安全風險相對(duì)較高。旅行社應針對(duì)研學(xué)旅行項目購買相關的保險産品,以降低風險、減少損失。
案例編制單位:文化和旅遊部旅遊質量監督管理所
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