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      買保健品就(jiù)送一日遊，真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎？在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中，就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹，今年3月17日，接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查，發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元（可疊加）憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊（加送30個高郵紅心鹹鴨蛋）”的宣傳單頁30份，店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日，執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問，該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客（灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊）的事(shì)實。

      經(jīng)查明，當事(shì)人爲推銷保健品，自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動，具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元，可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊，其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來，共成(chéng)團1次，人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定，灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲，并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營，對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情，希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示，“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格，而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象，需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量，形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架，并且不斷完善相關法規，持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示，在專項整治行動中，連雲港主要采取“3+3+3”工作措施，重點整治三種(zhǒng)行爲：以免費旅遊、購物（會(huì)員）送旅遊、旅遊贈禮品等名義，或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；未經(jīng)許可，通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措，建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制，有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客，報團出遊，要在做好(hǎo)個人防護的前提下，選擇有合法資質的旅行社報名，簽訂正規旅遊合同。

　   比起(qǐ)南方四季如春的氣候，北方就(jiù)分明的多了，特别是冬季，雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片，滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來，滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生，也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解，目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險，但卻遭冷落，鮮有人問津。

　　以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場，因滑雪屬于高危運動，去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故，購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險，有的則稱能(néng)提供大多意外保險，但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng)，卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解，消費者隻需要在購票時(shí)，額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險，但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險，而是公衆責任險。

　　公衆責任險不同于人身意外傷害險，公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí)，因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失，依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō)，如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故，遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷，或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí)，遊客便無法獲取保險賠償。目前，有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例，如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動，則需要按照相應比例加收保費，加收比例在30%—100%之間。

　　一些保險業人士表示，滑雪者在購買滑雪票之前，最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚，滑雪票内是否包含保險，包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”，一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險，滑雪者應當購買一份。一般情況下，購買這(zhè)類保險後(hòu)，一旦投保人在滑雪中受傷，無論責任在哪一方，保險公司都(dōu)會(huì)賠付，但并不是全額賠付，理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外，如果是一般的骨傷，需用一些消炎藥或者做簡單手術，這(zhè)些費用是賠付的，但有些藥品，則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月，同學(xué)們陸續放暑假，與三五知己結伴出遊，何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇，都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣，抛開(kāi)生活的壓力，選擇外出旅行，如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是，夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現，專家提醒我們在旅遊前，一定要關注天氣預報，在旅遊過(guò)程中，要時(shí)刻關注天氣預報，如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警，最好(hǎo)不要前往景區，以免發(fā)生危險。

　　海灘旅遊 注意防暑防台風

　　夏季到沙灘出遊，氣溫較高，中暑極易發(fā)生，故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā)，因爲早晨相對(duì)涼爽，而中午12點到2點間，陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘，應在陰涼處休息。除此之外，室内外和車内外的空氣溫差較大，容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀，應慎防空調病的發(fā)生。

　　特别值得注意的是，7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節，在制定旅行計劃時(shí)，一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo)，很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn)，無法盡情遊玩。

　　山區旅遊 注意防暴雨雷電

　　每年因登山或長(cháng)城，遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少，這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前，氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警，接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視，不可掉以輕心，甯願錯過(guò)美景，也要确保自身安全。

　　暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害，進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷，威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區，我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí)，最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識，遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

　　漂流之旅 注意防風防溺水

　　夏日漂流是遊客喜歡的項目，在尋求刺激、享受快樂的同時(shí)，最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知，聽從船工的安排，穿好(hǎo)救生衣，找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳，即使遊泳興趣高漲，也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳，不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋，不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋，以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí)，切不可貿然下水。

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行遊天下旅行社企業文化建設之路
發(fā)布日期：2009/12/23 23:43:00    信息來源：行遊天下旅行社
    嘉善行遊天下旅行社有限公司成(chéng)立于2009年10月18日，從公司起(qǐ)名、籌備、開(kāi)張，直到經(jīng)營走上正軌的整個過(guò)程中，我們一直努力在建設積極向(xiàng)上的企業文化，樹立行遊天下旅行社的優質服務品牌。

    放眼目前大多數旅行社，大多對(duì)店面(miàn)形象、公司CI形象設計不太重視，很少有旅行社員工穿著(zhe)統一正規的工作服，分工也不明确。行遊天下旅行社總經(jīng)理孫瑩瑩曾在上海外資企業工作過(guò)，她認爲：“旅行社不應該是這(zhè)樣(yàng)的，旅行社應該是漂亮的、明亮的。隻有在好(hǎo)的工作環境裡(lǐ)，員工才有自信，遊客才有安全感。”在公司成(chéng)立前，我們專門請了企劃公司幫助設計旅行社辦公環境、公司标志。行遊天下的标志是經(jīng)過(guò)精心設計的，山峰下的弧形代表著(zhe)水，山峰上的兩(liǎng)個背著(zhe)包的人有兩(liǎng)層意思，一層意思是：我們帶領遊客朋友們遊遍大好(hǎo)山水；另一層意思是：我們背著(zhe)包袱手拉著(zhe)手一起(qǐ)往上走。公司的報價單、信封、傳真格式，連一次性杯子、紀念品都(dōu)經(jīng)過(guò)精心設計，孫總說(shuō)：“我希望行遊天下出去的哪怕是一張紙也應該是精緻的。”

    “行遊天下，願伴您遊遍天下！”成(chéng)了我們的企業口号，服務在于用心做事(shì)，我們在企業文化與品牌建設工作中所做的一切，讓客戶感受到行遊天下的員工是不會(huì)因爲服務上的個别問題來影響到整體形象的。客戶是企業的上帝，我們有完整的客戶管理系統，每個團的名單輸入電腦，收集客戶信息，在生日、節假日發(fā)上祝福短信或贈送小禮品，總能(néng)讓遊客感到驚喜與感動。人才是服務性行業的生命。在行遊天下旅行社，非常重視人才建設與培養，我們鼓勵初級導遊考中級證書，鼓勵國(guó)家級導遊考國(guó)際領隊，鼓勵導遊培養多方面(miàn)藝術才能(néng)，定期進(jìn)行業務交流和培訓。關心員工的工作與生活，定期安排體檢、聚會(huì)活動，增強團隊凝聚力。直接面(miàn)對(duì)客戶的是工作在一線的員工，隻有領導重視了員工，員工才會(huì)重視客戶，總經(jīng)理并不能(néng)直接面(miàn)對(duì)客戶，這(zhè)是行遊天下對(duì)員工的管理理念。所以我們的客戶經(jīng)常會(huì)反映說(shuō)：“你們從聯系業務的計調人員、帶團的導遊人員、門市上的接待人員，甚至是你們财務都(dōu)感覺得出就(jiù)是你們行遊天下的人！”

    開(kāi)業不久，我們創辦了企業的報紙，這(zhè)一舉動讓很多人吃驚。因爲旅遊行業利薄，旅行社又是小企業，一年幾期的報紙成(chéng)本有高，花費的精力不少。行遊天下旅遊報到現在已經(jīng)出了五期了，正在準備2010年新春的第六期，我們覺得這(zhè)張報紙已經(jīng)在廣告宣傳、提升品牌、展示企業文化等方面(miàn)起(qǐ)到了極佳的效果，社會(huì)反映也相關好(hǎo)。報紙共分四個版面(miàn)，第一版：旅遊業新聞、企業動态、員工風采等；第二版：導遊心聲、出行寶典、開(kāi)心旅途、案例分析等；第三版：散客遊線路（國(guó)内周末遊、長(cháng)線遊）、機票折扣等信息；第四版：嘉興國(guó)際旅行社有限公司嘉善營業部與行遊天下旅行社簽訂了合作宣傳協議，第四版成(chéng)爲了嘉興國(guó)際旅行社的出境遊專版。這(zhè)張報紙每期一萬一千份，一萬份夾在南湖晚報，六百份寄給我們的會(huì)員和重要客戶，剩下的放在接待大廳贈送給來咨詢的遊客。

    除此之外，我們還(hái)設計了自己的專業網站，把行遊天下企業動态、行業資訊、旅遊攻略、導遊心聲等劃成(chéng)了幾個版塊，把适時(shí)的旅遊線路及價格挂在網站上，并對(duì)在網上咨詢的遊客進(jìn)行QQ在線客服。我們專門設計了行遊天下VIP旅遊卡，進(jìn)行會(huì)員積分優惠活動，此卡現在成(chéng)了很多企事(shì)業單位發(fā)放員工福利、贈送客戶的選擇。我們争取用最簡便的方式、最周到的服務、最專業的水平，爲嘉善市民展示行遊天下的無窮魅力。

    在業務拓展方面(miàn)，我們成(chéng)立了企業産品策劃小組，專門對(duì)新線路、新酒店、新景點進(jìn)行考查、組合。線路可以被(bèi)模仿，但我們沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，除了旅行社傳統的組團與地接，我們另外開(kāi)辟了旅遊用品銷售、本地旅遊紀念品開(kāi)發(fā)等業務，還(hái)成(chéng)功申請了上海鐵路局設在浙江的唯一一處與上海站直接聯網的火車票代售點，使行遊天下的服務功能(néng)更加完善。

    嘉善行遊天下旅行社有限公司雖然是一個年輕的旅行社，但會(huì)是成(chéng)長(cháng)最快的旅行社，因爲我們重視企業文化，重視品牌形象。我們相信，一群吃起(qǐ)來起(qǐ)勁，幹起(qǐ)來帶勁，玩起(qǐ)來用勁，對(duì)生活和工作都(dōu)充滿熱情的年輕人，會(huì)以專業的服務、認真的态度、全新的理念創造中小旅行社發(fā)展的奇迹。